2009年中國電信3G業務推廣策略分析

　　自我國3G牌照發放以來，三大運營商都在蓄勢3G推廣，並且在3G初期，各大運營商都不約而同地將無線寬帶業務作為3G推廣的先鋒，中國電信也不例外，希望藉助資費、終端、渠道以及政策等多方面措施又好又快地發展3G。

　　北京電信：差異化戰略並行

　　中國電信北京公司（北京電信）正式開展3G業務後，引起了用戶的廣泛關注，為了滿足用戶的需求，並將潛在需求轉為真實需要，北京電信啟動了主動營銷策略，制定了電話營銷及配送流程，讓用戶足不出門即可享受3G服務。

　　此外，除了傳統營業廳方式外，北京電信針對3G業務富有差異化地開展了網絡營銷。近日，北京電信與B2C電子商務公司360buy京東商城從「五一」假期起，正式銷售其3G無線上網卡，北京電信用戶將可以通過京東網上商城在線購買、辦理3G無線寬帶業務，同時也可在該網站上購買3G上網卡，做到讓用戶「足不出戶，一步到位上3G」。4月30日，全球最大的中文網上商城之一卓越亞馬遜宣布網絡首發北京電信3G無線寬帶上網產品，即日起，凡登錄卓越亞馬遜的用戶都可以在3G專區選購多種資費套餐組合的「天翼」3G無線寬帶上網服務，並享受與地麵店同樣的促銷活動。

　　用戶的個性化決定運營商提供服務的多樣性，在產品方面，北京電信同樣在細分市場進行針對性的營銷舉措，近期推出的「好韻通」孕婦手機的定位相當明確。3G市場的競爭異常激烈，而應對這種局面最好的措施便是尋找一片「藍海」，走差異化道路。可以看出，北京電信在網絡初步完善的基礎上，正在通過各種差異化的策略布局3G市場。

　　上海電信：打造高速移動網際網路

　　作為上海世博會信息通信服務的全球合作夥伴，中國電信在上海的3G網絡建設投入比其他地區更大。中國電信上海公司（上海電信）總經理張維華表示，目前上海電信3G信號已經覆蓋外環以內及郊區城鎮地區，已有超過4000個公共場所部署了上海電信的WiFi熱點。2009年上海電信將投資超過60億元用於世博園區通信工程、3G網絡建設、亞太信息樞紐和中小企業信息化等領域，其中三分之一以上的資金將用於增強3G信號覆蓋，打造高速移動網際網路。

　　隨著3G信號的覆蓋，上海電信不僅建立了「3G體驗區」，還開放了3G上網卡的體驗試用。據10000號客服人員介紹，2009年2月1日前在網的「我的e家」e8、尊享e8客戶，若成功申請同檔次e9、尊享e9融合套餐，且每月承諾消費滿250元，便可有機會獲得3G試用上網卡和每月100小時的無線高速上網體驗，體驗截止日期到6月底。

　　同時，雖然3G手機還未投向市場，但是上海電信已經承諾沿用最低消費送終端等傳統營銷手段，而且上海電信已經與上海文廣、九城等內容供應商合作，為未來的3G手機用戶籌劃手機影視、手機在線遊戲等多項應用。

　　廣東電信：3G業務三步走

　　截至3G正式商用時，中國電信廣東公司（廣東電信）已實現15個重點城市的3G網絡覆蓋，6月底，將實現全省所有縣市、珠江三角洲各鎮區及其它重點鄉鎮的3G網絡覆蓋。據了解，廣東電信的3G業務將分三批上市，其中3G無線寬帶已於4月10日推出，第二批業務包括手機影視、綜合辦公、愛音樂、郵件推送、天翼Live以及手機遊戲將於近期推出，在5月17日，廣東電信將推出包括全球眼、任翼行和院線通等在內的第三批3G業務。

　　同樣，無線寬帶業務也是廣東電信的主推業務，廣東電信3G無線寬帶分為80元、100元、160元、200元和300元5檔包月套餐，其相應的包年套餐則是月套餐資費×10（即送兩個月）。而針對原廣東電信家庭寬帶用戶、政企寬帶或固定電話用戶，可以選擇更優惠的3G無線寬帶加裝套餐。

　　在3G手機業務方面，其月資費與189天翼商旅套餐一致，分為59元、89元直至889元等8檔月資費，用戶在電信營業廳購買3G手機並辦理80元以上天翼商旅套餐的用戶，預付話費500元～4000元，即可相應沖減購機費用（目前只針對189天翼商旅套餐用戶）。若用戶自備3G手機入網且選擇80元以上天翼商旅套餐，預付話費100元贈送話費100元，分10個月返還，當月有效。

　　此外，在開展3G業務的第二天，廣東電信便將3G應用與行業信息化進行結合，宣布將以全面開放的模式向全社會招募行業信息化合作夥伴，並首次提出了固移融合高速VPN、行業用戶專網、SI應用快速移動化、定製終端應用推送、業務能力引擎以及SI應用孵化扶持計劃等六大行業信息化合作點。

　　江蘇電信：資費創新值得借鑑

　　中國電信江蘇公司（江蘇電信）推出3G業務以來開展了多項推廣措施，而在手機資費和無線寬帶資費套餐方面的創新很值得其他省市電信公司借鑑。

　　首先在手機套餐方面，雖然江蘇電信還沒有正式推出3G手機業務，但是江蘇電信已經在為手機業務提前熱身。據悉，從5月1日起，江蘇電信「我的e家」e6、e9、尊享e9基礎套餐的CDMA手機用戶，在江蘇全省內漫遊，接聽全部免費，在漫遊地撥打當地電話則按市話費收取，在漫遊地撥打其他地區電話則按長途費收取，產生的市話、長話時長可併入所選套餐。在3G資費依循2G資費套餐的準則下，這實際上是為3G手機資費的調整打下了一個很好的基礎。

　　表1：江蘇電信無線寬帶組合套餐(圖略)

　　關於無線寬帶，江蘇電信採用按流量計費和按時長計費兩種計費方式，以滿足不同類型3G用戶的需求。據了解，無線寬帶套餐提供兩張UMI卡，一張是上網卡（無語音、簡訊功能），另一張是語音卡，兩卡同號，使用中用戶根據語音卡中的號碼實現繳費。無線上網則採用了流量和時長兩種計費模式，此套餐適用於使用筆記本電腦終端上網。