2009年中國網民3G使用意向調研報告

一、前言及主要結論：

    中國的3G似乎有些姍姍來遲，直至2009年1月7日，中國3G 3種制式的牌照才各有歸屬，中國3G事業才真正邁出了實質性的一步。5月17日世界電信日當天，中國聯通拉開了試商用的大幕。此時，中國三家運營商均順利實現試商用，中國3G戰火被點燃。那廣大網友對中國3G目前的認知如何呢？他們會不會買3G的帳呢？對此網際網路消費調研中心ZDC從3月中旬開始對網民進行了3G使用意向的調查。

   1、網友構成介紹：

    本次調查中，男性網友的參與比例占到91.4%，21-30歲網友的參與比例為66.6%，這是由於IT類網站中男性年輕網友占大多數。網友的收入水平集中在1000-3000元。

    2、主要調查結論：
 
    ◆從網友對3G的認知來看，56.3%的網民表示對3G比較了解，並且對列出的6項3G主要服務的認知度均在70%以上。
   
    ◆從網友對3G的需求來看， 55.4%的網友表示對3G能夠提供的無線上網服務最感興趣，需求最為迫切。
   
    ◆從網友對3G的選擇來看：66.8%的網友表示會選擇3G服務，但約有三分之一的網友不會選擇；51.6%的網友選擇了每個月的話費為50元以下，40.6%的則選擇的50-100元。
   
    ◆從網友對3G手機的選擇來看：在3G手機的更換上，有71.4%的網友表示能夠接受更換。能夠接受的更換費用集中在1001-2000元，並且把價格作為更換首要考慮因素的網友占到了82.5%。
   
    ◆從目前網友3G手機的擁有狀況看：35%的網友選擇了目前擁有3G手機，制式集中在中國聯通WCDMA。在選擇哪家運營商更具技術優勢時，支持中國移動TD-SCDMA的與支持中國聯通WCDMA的網友數非常接近。

    二、使用意向調查分析

    (一)網友對3G的認知和需求

    1、網友對3G及其服務的認知：認知情況比較樂觀

    3G在中國算是新生事物，第一次開始有用戶接觸3G，應該是在2008年4月1日，中國移動TD-SCDMA試商用時。時隔一年，獲得3G牌照的3家運營商都開始了自己的試商用步伐。此時，人們對3G的了解程度又怎樣呢？如下圖所示。

(圖)網友對3G的了解狀況 (圖略)

(圖)網友對3G服務的了解狀況 (圖略)

    總體來看，網友對3G的了解情況比較樂觀。

    在對網友是否了解3G的調查中，56.3%的網友選擇了比較了解，16.3%的網友選擇了非常了解，僅有1%的網友表示沒聽說過。

    在對網友知道中國3G哪幾項服務的調查中，ZDC發現，列出的六項服務中，網友的認知度均在70%以上， 其中視頻通話的認知度高達95.1%。

    ZDC認為，近幾個月來，三大運營商同時採用鋪天蓋地、狂轟濫炸式廣告來衝擊廣大用戶的感官，再加上不少用戶出於對3G好奇，通過各種渠道主動去了解3G，因此使得了解3G的用戶群體在不斷擴大。

    2、網友對3G服務的需求：最需要無線上網服務

    網友雖然對3G提供的各項服務有感性認識，但他們究竟最想要哪一項呢？如下圖：

(圖)網友最迫切需要的3G服務 (圖略)

    如上圖所示，無線上網憑藉55.4%的選擇比例獲得了網友最迫切需要的服務，其次為視頻通話，網友選擇比例為22.0%。選擇手機電視的比例為9.0%，其他幾項服務的選擇比例均在5%以下。

    由此可見，便捷、隨時隨地的網絡服務將是中國3G時代所有服務的發展平台。

   (二)網友對3G的選擇：29.8%的網友選擇的「到時候再說」

    中國的3G已經轟轟烈烈的開始了，各種各樣的服務也已經被大張旗鼓的開展，那網友到底會不會選擇3G服務，到底願意為3G買多大的單呢？對此，ZDC也進行了相關分析。

    1、3G服務選擇：29.8%的網友選擇的「到時候再說」

(圖)網友對3G服務的選擇狀況 (圖略)

    如上圖所示，選擇不會的網友僅占3.4%，而持觀望態度，到時候再說的網友比例為29.8%，可見，目前中國3G市場上持觀望態度的用戶仍然占不少比例。

    2、話費選擇：51.6%的網友選擇了「50元以下」

(圖)網友能接受的3G網絡使用話費 (圖略)

    如上圖，在網友能接受的3G網絡使用話費的選擇上，51.6%的網友選擇了50元以下， 50-100元的選擇比例為40.6%，這種選擇跟現今2G網絡下手機用戶的話費使用狀況較為一致。

    101-200元、200元以上的選擇比例合計僅為7.8%。由此推斷，用戶有使用3G的願望，且希望話費水平能夠與現今持平，這其實是給中國運營商出了個難題。因為3G初階段，不論從網絡建設還是從運營成本看，都是高消費的。

    因此，運營商欲藉助3G賺取利潤的美夢短期內不太容易實現。只有中國3G網絡發展成熟，運營成本降下來，使用3G的門檻不再是可望而不可及時，運營商的盈利目標才能實現。

    3、3G手機選擇：71.4%的網友接受為了使用3G而必須更換手機

(圖)網友是否接受更換手機 (圖略)

(圖)網友會選擇什麼價位的3G手機 (圖略)

    如以上兩圖所示，在為了使用3G而必須更換手機的調查中，71.4%的網友選擇了「接受」，進一步說明了網友想使用3G的願望強烈。他們較能接受的更換手機所付出的花費集中在1001-2000元，選擇比例為56.2%。另有19.5%的網友選擇了500-1000元，17.3%的網友選擇了2001-3000元。

(圖)網友在購買3G手機時首要考慮的因素 (圖略)

    在「購買手機您會考慮哪些因素」的調查中，選擇價格的網友比例最大，其次為品牌。選擇待機時間、通話質量和是否具有智能作業系統的網友比例分別為65.6%和66.8%。選擇售後服務、拍照、輻射、防盜等一些附加功能的比例較小。

    ZDC認為，對此，運營商可以採取因需而定的原則，對不願意為更換手機支付較多的用戶，可以採取預存話費贈手機等等一系列的贈機措施。這種措施對高端用戶亦很實用，只不過是預存話費多少的問題。

    同時因為中國3G運營商基本採用3G手機終端定製的方案，因此在選擇合作品牌時最好能夠考慮該品牌的知名度、用戶對此品牌的忠誠度等等。當然，需求不光可以被滿足，還可以被開發，因此，運營商也可以通過對一些品牌知名度並不高的品牌手機採取加強功能、價格優惠等措施來吸引用戶的目光。

 （三）網友擁有3G手機現狀

    1、目前3G手機擁有狀況：65.0%的網友選擇目前沒有支持3G網絡的手機

(圖)網友擁有3G手機的狀況 (圖略)

(圖)網友擁有的3G手機制式分布  (圖略)

    從以上兩圖可以清晰的看到，35.0%的網友目前擁有3G手機，在這35%的擁有者中，一半以上的支持中國聯通WCDMA制式，支持中國電信CDMA2000制式的最少，另外有8.2%的擁有者表示不清楚是什麼制式。

    ZDC分析，5月17日，中國聯通剛剛啟動試商用，但目前擁有3G手機網友中卻有57.0%的比例支持WCDMA，因此，ZDC估測，這大概是由於目前中國手機市場上很多水貨型號的手機支持WCDMA制式的原因。

    2、誰更具有技術優勢：中國移動TD-CDMA的支持者與中國聯通WCDMA的支持者不相上下

(圖)網友對具有技術優勢的運營商的選擇情況 (圖略)

    如上圖所示選擇結果：中國移動TD-SCDMA的支持者與中國聯通WCDMA的支持者比例並駕齊驅，前者略高出0.2個百分點。中國電信CDMA2000的支持者僅為11.4%，落後中國移動與中國聯通較多。

    換個角度看，這個調查結果從一定程度上也折射出了三家運營商的人氣。

    ZDC總結：儘管目前三大運營商的3G試商用費用較高，尚不能被大眾所接受，大眾的觀望情緒濃厚，但中國3G大發展是中國通信事業的必由之路。唯有等待網絡建設、技術的成熟，進而降低3G業務的使用費用，那時才是中國3G的真正發展時期。

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