從電商、團購,到外賣、出行等O2O行業,無數基於網際網路的企業發展初期都難逃此起彼伏的價格戰。然而,價格戰的狂熱總有退去之時,最終能夠留住用戶的還是服務、體驗。網際網路「用戶為王、體驗至上」的八字聖經鑑證著一個又一個巨頭公司的誕生。
網際網路家裝行業的出現只不過是僅僅一兩年的時間,但是現在從事網際網路家裝的網站卻有幾百家,如此迅猛的增長速度除了與家裝行業巨大的市場規模有關外,還與它的發展毫無節制有著很大的關係。
隨著「網際網路+」思維在兩會後引起廣泛關注, 家裝界迅速崛起了一批新興的網際網路家裝企業,以O2O模式,成為家裝行業的新鮮力量。另一方面,也有不少傳統家裝企業堅守陣地,它們普遍具有更長的家裝資歷、得到行業協會的專業肯定、擁有更好的群眾口碑等特點。
面對網際網路家裝的「便宜、便捷、快速」等優勢攻略,越來越多的人傾向於選擇更「省錢實惠」的一方,但也有一部分不同的聲音,傾向了傳統裝企。其中尤以別墅、大宅的業主為甚。
網際網路家裝以方便著稱,「一天出圖紙,馬上出預算」,都是他們的賣點。然而這樣方便的模式下,消費者又有多少選擇的餘地?不是千篇一律的設計風格,就是「雖然看起來有很多品牌,但每個品牌只有幾種選擇」的單調統一選材。
傳統家裝給予了消費者更大的選擇範圍。一個匹配自己視野的設計師,才能更了解自己的品位,打造更適合自己的家;而不可否認的是,雖然為了購買稱心的建材,可能需要在茫茫市場中精心挑選,但在設計師的幫襯下,你的家能夠更接近你想要的樣子,而不是在「矮子裡選高個子」。
相信很多消費者都被網際網路模式下的「超短工期」所吸引,諸如「30天工期搞定二室一廳」的口號你一定不陌生。然而你確定這麼短的工期,隨之而來的不是粗製濫造嗎?
在家裝中,工藝的重中之重是水電工程的技術。因為在後期裝飾中並不體現出美觀性所以被稱為「隱蔽工程」,但水電是所有 家居 功能正常運維的基礎,也是很多家庭裝修之後投訴最多的一個部分。它對於工匠、工藝、材料和監管,都有嚴苛的要求。因為被隱蔽,就能被忽略嗎?
水電工程的「隱蔽」,是因為只有當出現問題時,業主才會發現其重要性。當新居水管漏水、地漏返臭、花灑流水不暢、潔具反味、電線短路、信號干擾,甚至因為不安全排線產生火災時,才來後悔沒有選擇正規的裝修公司,卻為時已晚。造成了的損失或許可以彌補,但看著「傷痕累累」的新家,心中的不快和疲倦,是無論如何不能忘懷的。
在正規的傳統家裝企業,水電工人必須持有特殊工種上崗證,經過公司的定期指導和培訓,由專業師傅示範,傳授最新工藝。目前更多的裝修公司選擇自主工藝研發,目的也是為了不斷改進工藝水準,給消費者以更新、更安全的工程服務。
網際網路家裝順應時代潮流,更注重客戶體驗的思維是值得欣賞和借鑑的,網際網路家裝行業必須加強自律,才能帶給消費者以真正的改變,這樣的話,消費者才會買帳,才能積累後續的客源,最終給自己未來的發展帶來十足的動力。