國內滾筒洗衣機市場靠細節制勝

    日前公布的一項調查無意中揭開了洗衣機行業一大隱秘――滾筒洗衣機自引進20年來，一直在延用歐洲原有機型的老版設計，忽視了中國消費者的消費習慣和需求，從而制約了國內滾筒洗衣機市場發展。那麼，滾筒洗衣機怎樣才能更適應中國消費需求？如何改變滾筒洗衣機這種狀況？解決存在問題從哪裡入手呢？

    中國家電研究院院長助理吳尚傑在接受記者採訪時表示，作為一個工業產品，要按照我們通常提及的技術標準組織生產，但按標準生產也會對一些其它功能的設計忽視，比如洗衣機的高度、體積大小、排水方式等。家用電器的設計既要吸收國際先進的設計理念，又要結合我國特殊的生活與消費習慣。好的設計就是在設計中對消費需求全力關注，把消費者的需要放在首位，在設計新產品要做充分的市場調查、消費需求調查。

    吳尚傑說從專業角度看，洗衣機的設計往往與居室建築環境有一定的關聯性，產品設計必須考慮使用環境因素，照搬西方的不一定適合中國的國情。凡事都有正反兩個方面，照搬阻礙了滾筒洗衣機市場快速發展，但放置空間的不同，同時也給後來者提供了產品設計創新更多的機會。原先「歐式」滾筒洗衣機的上排水設計結構需要有一個排水泵，而這種部件放在中國的使用環境下是多餘的，不僅浪費了生產資源，使用過程中還浪費了電能。如果尊重中國洗衣機消費的現實，完全可以省略掉，只要稍稍改動一下，設計成下排水設計就解決問題了。另一方面，引進的「歐式」滾筒洗衣機主要是適應整體廚房，外形受到了高度的限制，只能設計成「板式」，而洗衣機改變了放置位置後，可以發揮更多的想像，造型、色彩可自主創新，比如設計成「頂開式」或者「斜式」。

    觀察人士認為，隨著消費者對洗衣機個性化的追求，企業只要真正以消費者需求為導向，敢於創新，就會贏得無限商機。這方面杭州松下給業界提供了一個範例。積10年之功，松下推出了適應亞洲尤其是中國人消費需求的斜式滾筒洗衣機。斜式滾筒洗衣機在進行充分市場調研的前提下，在設計理念和產品細節上打破了傳統，提升了產品的適用性，滿足消費者需求的同時，推動整個家電產品設計理念發生根本轉變。 

    據杭州松下研發中心部長三原正光介紹，松下一直關注對消費者的需求進行信息搜集和專項調查，以滿足顧客需求為洗衣機產品開發的總目標，從而更貼近中國市場消費者使用環境和習慣。

    三原正光稱，松下斜式滾筒緊扣「享受生活每一刻」的消費理念，站在消費者的角度進行理念設計、產品創新，既關注消費者在產品操作、使用、擺放上的方便與安全，又關注消費者在產品表達上的理解，切合當地消費者的使用習慣及消費文化環境。正是注重換位思考，注重消費者細微的生活習慣以及中國家居建築設計風格，松下才能挖掘出消費者內心的真實需求，從而創造出真正適合亞洲人和中國家庭使用的斜滾筒。

    對於松下斜式滾筒的創新，林潤泉教授給予了高度評價。林潤泉教授說，我國傳統的飲食文化和烹飪習慣，煎、炒、烹、炸易使廚房內產生較大油煙，儘管近年來新建樓房在排煙管道的設計方面採用了新技術，但是相對於歐美放置於廚房，我國洗衣機由於居室空間限制，大量放置在衛生間，這與我國的廚衛建築設計標準也是相符合的。在目前情況下，尊重國情、尊重現實是最好的選擇。松下斜式滾筒洗衣機採用下排水設計，我認為更符合我國國情。

    中國消費者協會副秘書長武高漢指出，作為消費者，他們需要的產品在功能上要實用，在使用上要方便、安全、環保、節水、節能，在價格上要合理，在外觀上要精美，在設計上要人性化，在擺放上要便利。所以，生產廠商不論是在產品、服務、功能還是設計上，都要仔細研究消費需求。企業要捕捉和滿足顧客的需要，從中尋找商機發現賣點。由於消費環境、消費市場不同，生產企業不能照搬國外的產品、設計，要針對中國人的要求設計研發產品，應更多地以消費者的需要為出發點，以人為本，設計製造出適合消費者的產品。松下斜式滾筒洗衣機就是一個特別的案例，松下經過充分的調查研究，轉換設計角度，推出了適合亞洲人，適合中國消費者洗衣環境和需求的洗衣機。

    另據北京國美采銷總監張廣濱介紹，今年以來，滾筒洗衣機的銷售額攀升明顯，在大中城市家電連鎖渠道，滾筒洗衣機銷售金額已占到洗衣機總銷售金額的40%左右，放量增長的銷售進一步刺激了各大生產廠家的支持，不斷推出新款的滾筒洗衣機。所以，未來的滾筒洗衣機市場誰能創新誰就能獨領風騷。松下作為滾筒洗衣機行業的後起之秀，大膽棄舊圖新，改變了20年來滾筒洗衣機的歐式設計風格。松下推出的斜式滾筒洗衣機，審時度勢搶得先機，在產品設計上回歸消費真實需求，以其人性化的設計理念和獨具中國特色的設計元素深受業界人士好評。

    中國家用電器協會副秘書長陳鋼指出，中國滾筒洗衣機從蹣跚起步到現在的快速發展，無不是從引進國外生產線與外資企業合作開始的。松下作為一個跨國公司，立足於中國市場，將消費者研究作為產品設計的基點，重視中國消費者的消費習慣、使用習慣以及家居建築設計標準，這是難能可貴的。

    目前，我國滾筒洗衣機市場仍處在成長階段，以往海爾、西門子一直占據主導地位，而今年以來，三星、LG、伊萊克斯等外資品牌生產、銷售重心逐漸由波輪轉移到滾筒，特別是松下推出全新設計理念的斜滾筒洗衣機，未來的品牌競爭格局存在巨大變數，滾筒洗衣機市場即將變局。

    業內專家指出，「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」，家電企業面對「功能經濟」時代的到來，應摒棄以往的營銷競爭手段，少做華而不實的概念炒作，而真正將創新貫穿於整個企業的生產經營活動中，切實以消費者為中心，回歸家電產品的本位功能，使廣大消費者得到真正適合自己的產品。(作者：遠見) 

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