暑期即將結束，開學季的到來，為筆記本電腦帶來一派購銷兩旺的景象。進入各大筆記本銷售商場，還沒走上幾步，就有商家的導購人員相繼上來搭訕，熱情地推薦各種電腦。金秋開學季來臨之前，電腦商品迎來一個銷售小高峰。然而關於電腦消費投訴也隨之增加。
「近一個月來，關於電腦方面的投訴明顯增加。」寧波市市場監管局舉報中心相關負責人告訴筆者，近段時間，有不少消費者打12315電話進行投訴，大多稱自己購買電腦時被商家的各種伎倆給「忽悠」了。
伎倆一：
聲稱「高配置」價格隨意提
８月１日，消費者郝先生到一數碼廣場為兒子選購電腦，一進廣場就被一廣告商品吸引了。原價５２００元，現特價３６８０元，在諮詢了電腦基本配置後，郝先生覺得性價比很高，且銷售人員也承諾這款筆記本性能好。於是郝先生就去付款提了機子，可當郝先生讓店裡給安裝程序時，負責安裝程序的工作人員卻告訴他，這款電腦是老款，ＣＰＵ、內存等配置相對較低，上網速度慢、不支持大型製圖軟體和大型遊戲，建議郝先生換個機型。在他的勸導下，郝先生又看了別的機型，最後決定加價５００元，更換成銷售人員極力推薦的另一款「高配置」的電腦。「我回家上網查詢才知道，這款機型在京東商城報價僅３４００多元。」郝先生大呼上當，當即趕去店裡要求退貨，遭拒後致電１２３１５投訴。經現場調解，郝先生再度加價１００元，換購了一款與網上報價差不多的電腦。
提醒：購買電腦等數碼產品應儘量去信譽好的正規商場，同時要綜合考慮價格、配置和售後服務等因素，貨比三家之後再決定購買。
伎倆二：
電腦配置參數只挑高的介紹
王同學在一電腦店看中了一款配置為４Ｇ內存、ｉ５處理器、７５０Ｇ硬碟的電腦。和經銷商溝通後，經銷商告訴王同學，他們店裡有款電腦正在搞團購，性價比很高，價格和王同學要買的那款差不多，但配置卻高多了，ＣＰＵ從３２位換成了６４位，單顯卡換為雙顯卡，由於經銷商對其他參數並未提及，讓王同學誤以為其他參數沒變，遂同意購買銷售商推薦的這款機型。可當她回到學校仔細查看之後才發現，除了ＣＰＵ外，其他電腦配置參數均不及原來的那一款。
提醒：電腦配置一定程度上決定了電腦的性能和價格，因此，對於電腦的配置參數一定要逐一核實。對電腦不太了解的消費者，最好能叫上懂行的朋友陪同選購。
伎倆三：
口頭承諾事後不予認可
７月２７日，李女士在數碼廣場一家電腦店買了台組裝電腦，付款後，經銷商給她開了張收據，簡單地寫了「電腦」和「價格」，李女士要求經銷商把承諾的電腦性能保證及包退換等內容寫入收據，銷售商委婉拒絕了。讓李女士想不到的是，電腦才買了7天就出了問題，送檢時被告知硬碟壞了，當李女士要求退貨時遭經銷商拒絕。「當時信誓旦旦保證電腦有任何問題都可以憑這個收據找他們解決，現在又不承認了。」
同樣，呂先生在一數碼城為女兒購買了一台筆記本電腦，在付款前，呂先生再三確認：「如果我女兒不喜歡可以退嗎？」商家的經理以及銷售都表示不滿意包退。可是第二天，當呂先生捧著電腦要求退貨時，商家卻拿出「三包」政策來做擋箭牌，堅稱沒有質量問題不能退。「買的時候明明滿口答應不滿意就包退，現在卻矢口否認、拒不退貨，這也太沒誠信了。」
提醒：口說無憑，對於店家的任何承諾最好以文字形式在相關憑據上作保留。
伎倆四：
售後修理故意不填維修記錄
王先生近日在某品牌專賣店購得電腦一台，可是在使用中電腦經常會莫名死機。在多次維修後仍得不到解決的情況下，王先生決定退貨。可店裡的售後服務主管卻告訴王先生，由於沒有相關的維修記錄，因此就不能證明機器是由於質量問題造成死機的。
提醒：根據規定，在「三包」有效期內出現故障的電腦，經兩次修理後仍不能正常使用的，憑維修記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；符合換貨條件而銷售者無法提供同等型號及規格商品的，消費者也可選擇退貨。因此，出現質量問題進行維修，維修記錄一定要督促店家及時填寫完整。
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