2023年火車票十大品牌排行榜

宇博智業產業研究院發布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基於多維度的市場數據和消費者需求所編制的，從品質、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，並覆蓋了火車票行業領域內最具代表性的品牌。排行榜的發布，旨在為廣大消費者提供最新、最權威、最專業的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優質、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發布也反映出品牌的表現和市場競爭的現狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續通過市場調研和數據分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務。

一、品牌排行

火車票行業擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質、信用與服務保障的品牌，成為了眾多消費者非常關注的問題。中國鐵路12306、攜程Ctrip、飛豬、智行、掌上高鐵、去哪兒Qunar、同程旅行、美團、高鐵管家、鐵友等品牌的成功，體現了這些品牌在品牌形象、產品質量、創新技術、營銷策略等方面的優勢。

表1：2023年火車票十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）中國鐵路12306

國家鐵路服務客戶的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務，客戶通過網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章

12306中國鐵路客戶服務中心網站是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。

網站嚴禁涉及國家機密內容上網，將按照建設和諧社會的要求，逐步充實服務信息，擴大服務範圍，完善界面效果，為社會和鐵路客戶提供更豐富、便捷、優質的服務。

（二）攜程Ctrip

國內頗具影響力的在線票務服務提供商，在國內擁有國內外六十萬餘家會員酒店可供預訂，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅遊行業，向超過9000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅遊資訊在內的全方位旅行服務，攜程在美國納斯達克成功上市，此後於2015年和去哪兒網正式合併

攜程集團(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用戶提供一套完整的旅行產品、 服務及差異化的旅行內容。集團能夠提供超過120萬種全球住宿服務，480多家國際航空公司，以及超過31萬項目的地內活動。並與超過3萬家其他合作夥伴一起滿足客戶不斷變化的需求。

對於中國遊客而言，以及對于越來越多的世界各地的遊客而言， 攜程是其可值得信賴的旅行平台，用戶可以通過攜程的平台進行任何類型的旅行預訂，包括從目的地內活動、周末短假及短途旅行，到跨境旅遊及商務旅遊等。攜程多樣化的產品及服務組合涵蓋經濟、 高端、定製化、精品等選擇，吸引了攜程國內以及全球日益增長的用戶群體。

近年來，攜程不斷加大在人工智慧、雲計算等方面的研發和投入力度，創新科技投入占比遠超全球其他同類企業。而在服務上，攜程在全球的客服人員約1萬名，配備深度神經網絡客服機器人及21種語言的全球化服務能力，通過全天候、標準化、快捷性的服務可以做好全方位保障，充分滿足消費者需求。此外，攜程先後建立了「六重旅遊保障」、「先行賠付」、「全球旅行SOS應急機制」、「階梯退改」等創新舉措，服務標準行業先進。為應對新冠疫情，攜程啟動多項舉措保護用戶和合作夥伴的權益，發起「旅行復興V計劃」和「BOSS直播」，履行社會責任，推動行業復甦。

（三）飛豬

原阿里旅行全新升級品牌，阿里巴巴旗下服務於年輕消費者的休閒度假品牌，致力於出境游及網際網路創新的綜合性旅遊出行服務平台

飛豬是阿里巴巴旗下的綜合性旅遊出行服務平台。飛豬整合數千家機票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商資源，直簽酒店，客棧賣家等為廣大旅遊者提供特價機票，酒店預訂，客棧查詢，國內外度假信息，門票購買，簽證代理，旅遊卡券，租車，郵輪等旅遊產品的信息搜索，購買及售後服務。

（四）智行

攜程旗下火車票機票專業預訂平台，旅遊出行訂票服務軟體，致力於為用戶提供火車票、機票、汽車票預訂服務的一站式出行服務平台

智行APP是由智行火車票APP升級而來的一站式出行服務平台，累計用戶數超過1億，為用戶提供火車票、機票、汽車票預訂服務，同時在目的地為您帶來高品質的酒店、專車服務。用智行，智慧出行。

（五）掌上高鐵

掌上高鐵是中國鐵路官方出行服務APP，為鐵路旅客提供線上線下協同的出行全過程服務，包含從火車票購買，到出行過程中的電子客票、訂餐到座等旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務

掌上高鐵是中國鐵路官方出行服務APP。為鐵路旅客提供線上線下協同的出行全過程服務，包含從火車票購買，到出行過程中的電子客票、訂餐到座等旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務。涵蓋了旅客從購票出發到吃、住、行、游、購、娛的各個方面，讓旅客出行更加安心、愉悅、便捷。

國鐵吉訊科按有限公司(簡稱國鐵吉訊)由國鐵集國與吉利控股、騰訊科技共同組建，於2018年7月5日正式揭牌成立，公司定位中國鐵路官方出行服務提供商，以「讓鐵路出行更美好」為使命，以「打造中國鐵路國家級網際網路公司」為願景，數力於不新滿足人們對美好出行生活的需要。

（六）去哪兒Qunar

創立於2005年，國內知名在線旅遊平台，2015年與攜程合併，提供國內外特價機票/酒店/旅遊度假/火車票/門票/簽證/租車用車/遊輪/汽車票及旅遊攻略等產品服務

去哪兒成立於2005年，起初的業務形態為機票搜索比價，現在已經成長為中國領先的在線旅遊平台之一。去哪兒致力於通過技術推動旅遊大眾化，為用戶帶來良好的旅行體驗。

去哪兒網通過網站及移動客戶端的全平台覆蓋，以自有技術為驅動，隨時隨地的為旅遊服務供應商和旅行者提供產品與服務。憑藉其便捷、先進的智能搜索技術對網際網路上的旅行信息進行整合，去哪兒網的產品與服務覆蓋國內外機票、酒店、度假、門票、租車、接送機、火車票、汽車票和團購等多個領域，幫助旅行者聰明地安排旅行。

作為一家深耕於在線旅遊行業的產品技術公司，去哪兒網擁有海量的用戶出行數據、業內領先的產品開發能力及強大的資本實力。去哪兒與全球超過100家航空公司、9000家旅行代理商達成深度合作，搜索預訂範圍涵蓋68萬條國際國內航線、200萬家酒店和特色民宿，以及超過120萬條度假線路、2萬餘個目的地門票等玩樂項目。截至目前，去哪兒累計用戶量近6億，全球範圍內APP累積下載量超過60億。

2015年10月攜程宣布與百度達成股權置換交易，百度將持有的去哪兒股份的絕大多數出售給攜程，並置換成攜程的股份。交易完成後，攜程擁有約45%的去哪兒總投票權，變成去哪兒的大機構股東。股權置換交易完成後，去哪兒繼續作為獨立的上市公司運營，與攜程在在線旅行市場切磋並進，為旅行者創造差異化的產品與價值。

（七）同程旅行

同程旅行是國內知名的一站式旅遊預訂平台，由同程集團旗下同程網絡與藝龍旅行網於2018年合併而成，並於同年在香港聯交所上市（股票代碼：00780HK），提供酒店、機票、火車票、景點門票、周邊游、境內游、出境游、簽證、郵輪、定製游等產品預訂服務

同程藝龍是中國在線旅行行業的創新者和領先者，由同程集團旗下同程網絡與藝龍旅行網於2018年3月合併而成。2018年11月26日，同程藝龍成功在香港聯交所主板掛牌上市（股票代碼：0780.HK）。

同程藝龍致力於打造在線旅行一站式平台，業務涵蓋交通票務預訂（機票、火車票、汽車票、船票等）、在線住宿預訂、景點門票預訂，及多個出行場景的增值服務，用戶規模超過2億，是中國兩大出行平台之一。

2020年4月22日，同程藝龍推出了全新的服務品牌「同程旅行」，啟用了新的品牌標識和品牌口號「再出發，就同程」，希望用更年輕的方式服務更多的用戶。

2021年12月15日，同程藝龍發布公告，更改公司名稱、股份簡稱及公司LOGO。同程藝龍更名為同程旅行。

（八）美團

國內知名的生活服務電子商務平台，擁有美團/大眾點評/美團外賣等APP，涵蓋餐飲/外賣/打車/共享單車/酒店旅遊/電影/休閒娛樂等生活服務

美團的使命是「幫大家吃得更好，生活更好」。作為一家生活服務電子商務平台，公司聚焦「Food +Platform」戰略，以「吃」為核心，通過科技創新，和廣大商戶與各類合作夥伴一起，努力為消費者提供品質生活，推動生活服務業需求側和供給側數位化升級。

2018年9月20日，美團正式在港交所掛牌上市。美團將始終堅持以客戶為中心，不斷加大在科技研發方面的投入，更好承擔社會責任，更多創造社會價值，與廣大合作夥伴一起發展共贏。

美團作為一家吃、喝、行、游、購、娛一站式的平台，我們要創造的價值不僅是幫大家吃得更好，還要為人們的生活創造更多的價值，幫大家日常生活的方方面面變得更好，幫大家的旅行生活變得更好。

吃得更好 Eat Better

吃得更好是所有人的需求，因此美團終極目標是希望消費者吃得好一點。不僅在廣度上去涵蓋億萬人的需求，也專注於持續幫大家吃得更美味、更便捷、更健康。因此餐飲是我們的重中之重，美團將做深做透做大餐飲的戰略布局，從營銷、配送、IT系統、供應鏈等多角度多方位服務餐飲行業。

生活更好 Live Better

消費者需要吃飯，需要看電影，需要旅遊，需要住酒店，需要理髮， 需要各種各樣的生活服務。美團將在更多的消費場景中為用戶和商戶創造價值，實現我們的企業使命：幫大家吃得更好，生活更好。

（九）高鐵管家

高鐵管家是活力天匯於2013年推出的手機客戶端購票軟體，以高鐵+航班的行程服務為核心，為用戶提供包括火車票、機票、專車、酒店、汽車票等旅遊產品預訂的一站式出行服務平台

高鐵管家是深圳市活力天匯科技股份有限公司開發的一款提供火車票查詢服務的智慧型手機應用軟體。用於高鐵及普通列車車票查詢購買、酒店查詢及預訂、高鐵列車動態查詢。實時查詢鐵路列車時刻信息、車票價格、支持在線購買、退票和改簽、車票預售期提醒、收藏常用車次、信息分享等。

深圳市活力天匯科技股份有限公司是一家智能大出行平台公司，旗下主要產品有航班管家、高鐵管家、伙力專車，全面覆蓋航班、鐵路以及專車接駁三大出行場景。面向C端，為用戶提供航班/列車動態信息、票務/酒店預訂、專車接送、出行攻略內容等在內的一站式出行服務；面向B端，憑藉「航班+高鐵」大交通信息解決方案，為企業提供出行大數據服務，賦能商業場景。

（十）鐵友

成立於2009年，在線票務查詢預訂服務品牌，國內前沿的鐵路旅行服務平台，集綜合旅行服務、物流服務、酒店機票等在線預訂服務於一體的現代化企業

鐵友旅行網（前身久久票務網）成立於2009年，「鐵友旅行網」以網際網路為平台，整合鐵保通綜合旅行服務、物流服務、酒店機票等在線預訂服務，創新全國鐵路旅行一站式服務業務，是國內前沿的鐵路旅行服務平台。兩年來，鐵友旅行網已經發展為行業的佼佼者，服務網絡覆蓋國內絕大多數城市，立志成為鐵路旅行專家。截至目前，鐵友網已經成功的為上千萬萬用戶購買火車票，網站註冊用戶突破1200萬，月度服務用戶2億次。

鐵友網提供在線火車票查詢服務：火車時刻表查詢（動車時刻表/高鐵時刻表）、火車票余票查詢、火車票價查詢、火車車次查詢同時可線上火車票網上訂票，不同的車型動車與高鐵分別可在線動車網上訂票下單，高鐵網上訂票實時下單，提供方便旅客在12306鐵路客戶服務中心 一樣訂票體驗，還可機票查詢後飛機票預訂，酒店查詢後也可酒店預訂，綜合旅行服務是你的鐵路旅行專家。

三、品牌優勢

在任何領域的企業成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業創新的重要產物，它可以保護企業權益，提升企業競爭力；起草標準則是企業產品製造和服務領域的質量保障，有助於規範市場行為，提高行業基礎標準。

（一）中國鐵路12306

表2：專利信息

（二）攜程Ctrip

表3：專利信息

（三）飛豬

表4：專利信息

（四）智行

表5：專利信息

（六）去哪兒Qunar

表6：專利信息

（七）同程旅行

表7：專利信息

（八）美團

表8：起草標準

四、結論與建議

品牌建設對企業發展來說是至關重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創新、卓越的品質和優秀的服務。這些方面是品牌成功的關鍵。企業必須深入了解自己的產品和服務，從而不斷創新和優化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續性和社會責任視為核心價值，並將這些價值體現在日常運營中的策略和實踐中。當企業真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當市場變化和客戶需求的變化發生時，企業必須要緊密關注這些趨勢，不斷地調整自己的戰略，利用自身優勢，開拓新的領域和市場。企業必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發展。

總之，品牌建設是企業發展的主要任務之一。企業必須時刻關注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創新和改進自身的產品和服務，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業才可以在市場競爭激烈的環境中建立良好的品牌聲譽，並實現可持續發展。