2023年CRM軟體十大品牌排行榜

宇博智業產業研究院發布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基於多維度的市場數據和消費者需求所編制的，從品質、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，並覆蓋了CRM軟體行業領域內最具代表性的品牌。排行榜的發布，旨在為廣大消費者提供最新、最權威、最專業的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優質、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發布也反映出品牌的表現和市場競爭的現狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續通過市場調研和數據分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務。

一、品牌排行

CRM軟體行業擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質、信用與服務保障的品牌，成為了眾多消費者非常關注的問題。紛享銷客、Salesforce賽富時、銷售易Neocrm、神州雲動、紅圈CRM、ZOHO、SAP思愛普、泛微weaver、用友yonyou、銷幫幫CRM等品牌的成功，體現了這些品牌在品牌形象、產品質量、創新技術、營銷策略等方面的優勢。

表1：2023年CRM軟體十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）紛享銷客

知名連接型CRM優質服務商，具備完善的研發/實施能力的大型SaaS企業

紛享銷客（北京易動紛享科技有限責任公司）總部位於北京市海淀區中關村，目前已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、蘇皖等6個城市設立直營分公司；在南京、武漢、成都、鄭州、濟南等50餘個城市建立營銷服務中心。

截至目前，員工總數700餘人，產品研發團隊近300人，是一家具備完善的研發、實施能力的優質SaaS企業。

紛享銷客是連接型CRM優質服務商。紛享銷客連接型CRM以開放的企業級通訊為基礎架構，以連接人、連接業務、連接客戶為使命，將CRM、PRM及SCRM融為一體，為企業提供銷售管理、營銷管理及服務管理為一體的移動化客戶全生命周期管理。開放的通訊架構與交互的業務邏輯，幫助企業實現外部業務、內部全員以及微信生態的互聯互通，為企業構建起連接企業內外的業務價值鏈。

為滿足企業組織與業務的敏捷變化需求，紛享銷客通過「業務定製平台+商業智能平台+開放平台」的平台化戰略，為企業個性化需求提供友好的業務自由配置能力，為中國中小SaaS開發廠商提供生態級能力支持。

公司成立以來，先後獲得IDG資本、北極光創投、DCM、高瓴資本、中信產業基金和金蝶國際等優秀投資機構投資，累計服務客戶60萬家，是中國連接型CRM的優質服務商和企業級SaaS生態的構建者。

（二）Salesforce賽富時

Salesforce創建於1999年，於2004年6月在紐約證券交易上市，是全球性的專業客戶關係管理（CRM）軟體服務提供商，業內擁有「軟體終結者」之美譽

Salesforce是創建於1999年3月的一家客戶關係管理（CRM）軟體服務提供商，總部設於美國舊金山，可提供隨需應用的客戶關係管理平台。Salesforce允許客戶與獨立軟體供應商定製並整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟體。對於用戶而言，則可以避免購買硬體、開發軟體等前期投資以及複雜的後台管理問題。因其口號「軟體的終結」，故在業內常被稱作「軟體終結者」。Marc Benioff和Magdalena Yesil是最初的投資者和董事會成員，其他早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi，Marc Benioff是現任董事會主席兼CEO。2004年6月，該公司在紐約證券交易所成功上市，股票代號CRM。

Salesforce.com提供按需定製的軟體服務，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網站上的各種服務，這些服務涉及客戶關係管理的各個方面，從普通的聯繫人管理，產品目錄到訂單管理，機會管理，銷售管理等。他提供一個平台，使得客戶無需擁有自己的軟體，也無需花費大量資金和人力用於記錄的維護，儲存和管理，所有的記錄和數據都儲存在Salesforce.com上面。同時和普通的自己購買的軟體不一樣，用戶隨時可以根據需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地實時了按需使用。

（三）銷售易Neocrm

銷售易Neocrm是融合新型網際網路技術的企業級CRM開創者，創新性地利用AI、大數據、物聯網等新型網際網路技術，打造從營銷、銷售到服務管理一體化的企業級CRM平台，提供銷售雲、營銷雲、夥伴雲、服務雲、電商雲、智能分析雲、Neo-Platform、企微SCRM等產品服務

銷售易（Neocrm）隸屬於北京仁科互動網絡技術有限公司，是融合新型網際網路技術的企業級CRM開創者。銷售易致力於通過新型網際網路技術，打造符合數位化時代下企業需求的新一代CRM產品，將企業同客戶互動的全過程數位化、智能化，幫助企業轉型為真正以客戶為中心的數位化運營組織，實現業績的可持續增長。

銷售易CRM支持企業從營銷、銷售到服務的全流程自動化業務場景，創新性地利用AI、大數據、物聯網等新型網際網路技術打造雙中台型CRM；既能幫助B2B企業連接外部經銷商、服務商、產品以及最終用戶，構建360°全生命周期的客戶關係管理體系；也可為B2C企業實現品牌與消費者的直接連接，構建私域流量池，實現精準的營銷獲客和精細化的用戶運營。同時，銷售易多語言、多地域、多幣種的國際化能力以及海外伺服器集群，可以支撐企業的全球化業務需求，幫助企業出海拓展。

自創立以來，銷售易堅持創新，不斷提升產品與服務的專業性及可靠性，連續五年成為入選Gartner銷售自動化魔力象限的中國CRM廠商，並且在多項能力指標上超越國際廠商。憑藉豐富的行業洞察和大中型客戶服務經驗，銷售易已獲得了聯想集團、沈鼓集團、上海電氣、海康威視、施耐德電氣等眾多500強企業的青睞，並獲得知名風投紅杉資本、經緯中國以及騰訊的鼎力支持，一舉成為移動互聯時代的企業服務領軍企業。

多年來，銷售易與騰訊基於相同的基因——「連接」，無論在資本上還是在產品上，都展開了深度合作。為了滿足產業網際網路下企業深度連接客戶的需求，銷售易以騰訊14億+社交數據為基礎，集成企業微信、騰訊企點、騰訊廣告、騰訊會議以及騰訊AI等能力，幫助企業連接客戶、打通價值鏈；同時銷售易加入騰訊SaaS生態「千帆計劃」，攜手騰訊為全行業企業提供全鏈條數位化解決方案。

未來銷售易將繼續深耕企業級服務，持續專注於CRM領域，在不斷賦能企業優化業務流程和用戶體驗的同時，進一步利用新型網際網路技術，為用戶實現企業、客戶、合作夥伴與產品之間的無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力，重塑企業與客戶的連接，成就卓越客戶關係。

（四）神州雲動

專注CRM軟體客戶關係管理的服務商，核心產品CloudCC.com助力上市企業及行業龍頭數位化轉型，廣泛應用於IT高科技行業

北京神州雲動科技股份有限公司成立於2008年9月。初期作為Salesforce.com的全球諮詢實施商，曾服務於蘋果公司等多家世界五百強。2012年推出自主智慧財產權的SaaS及PaaS產品CloudCC.com。

公司總部北京，在上海、深圳、濟南、成都、廣州，設有分/子公司及辦事處，在加拿大、美國設有研發中心。

2013年公司登陸新三板，股票代碼430262神州雲動。2015年獲阿米巴基金3000萬投資，2016年獲恆華1000萬投資， 2017年獲齊心集團4000萬投資，2020年獲華勝天成7000萬投資。投資主要用於產品CloudCC.com的打造， 持續完善SaaS+PaaS+AppStore的企業CRM生態。

CloudCC.com滿足大企業複雜業務場景的高效實現，助力上市企業及行業龍頭數位化轉型。至今，神州雲動CloudCC已深耕製造、 消費品、教育、金融、IT高科技、地產、有色金屬、醫療健康等行業，服務客戶超過10000多家，如京東數科、騰訊雲、 清華大學五道口金融學院、公牛集團、海爾、海信、利星行機械、駱駝集團、新東方、理光集團、阿里雲、網易集團等行業頭部企業。CloudCC.com持續致力於客戶成功。

（五）紅圈CRM

於2009年成立，基於自主研發PaaS平台和SaaS產品的雲計算數據智能服務商，致力於為大中小企業提供基於SaaS模式的移動營銷管理服務，在北京、上海、廣州、深圳等地設有分公司

和創（北京）科技股份有限公司於2009年成立，是一家基於自主研發PaaS平台和SaaS產品的雲計算數據智能服務商，致力於為建築工程行業、裝備製造行業和泛快消行業等企業級客戶提供數據智能解決方案，產品和服務覆蓋工程項目管理、客戶關係管理等領域，幫助客戶用更加高效便捷的方式實現數位化運營、管理和決策。公司深耕SaaS領域十餘年，始終以自主研發作為發展的驅動力，並獲評國家高新技術企業、中關村高新技術企業、北京市「專精特新」小巨人和北京市「專精特新」中小企業等榮譽。公司提交的北交所上市輔導申請於2022年1月29日由北京證監局受理，在輔導機構中信建投的輔導下已於2022年6月22日通過北京證監局的輔導驗收。

公司作為以雲服務模式為企業提供SaaS數據智能解決方案的服務商，自2009年創立以來一直深耕SaaS領域，已經為國內大量的建築工程企業、裝備製造企業和泛快消企業等提供了數據系統化、流程標準化、管理可視化、工具智能化的數據智能管理系統，業務遍及京津冀、長三角、珠三角、川渝等多個地區，在基於SaaS模式的工程項目管理和客戶關係管理細分領域奠定了較強的市場地位。

隨著公司不斷加深對工程項目管理領域的市場洞察，公司的產品定位逐漸聚焦於工程項目管理領域，針對建築工程類企業現金流管理薄弱、成本不可控、項目進度滯後、質量問題頻發和安全風險較多等痛點提供工程項目管理數位化解決方案，幫助建築工程類企業實現項目資金管理、成本控制、投標管理、物資管理、勞務管理和安全質量管理等行業細分領域的管控，同時通過信息採集、圖表展示、數據挖掘和風險預警等方式為管理者的動態決策提供實時、準確、有效的依據。

公司未來將在深耕現有業務的基礎上，對積累的海量數據不斷進行數字建模、挖掘分析、價值洞察，力圖打造「PaaS+SaaS+AI+BI」的完整數據生態，推進國內企業向信息化、數位化、智能化升級轉型，助力建築工程行業「雙碳戰略」的達成，為新冠疫情下國家經濟可持續發展做出自身貢獻。

（六）ZOHO

於1996年成立於美國新澤西，專注於企業運行和管理的一站式雲平台，代表軟體有CRM、在線Office、郵箱、項目管理、團隊協作、人事管理、財務管理、BI商業智能、應用開發平台等

Zoho是能夠滿足企業運行和管理的一站式雲平台，已陸續推出50多款在線SaaS軟體產品，包括CRM、在線Office、郵箱、項目管理、團隊協作、人事管理、財務管理、BI商業智能、應用開發平台等等。從超大規模的跨國企業，到剛剛起步的創業公司；從協同工作的團隊，到自由職業的個人，目前在全球100多個國家和地區擁有7000多萬用戶。Zoho不僅僅是一系列SaaS在線軟體工具，更是每個人都喜愛的工作和生活方式。

Zoho屬於ZOHO Corporation公司。目前，Zoho在全球擁有10000餘名員工，在中國、美國、歐洲、日本、印度、新加坡、澳大利亞、杜拜、墨西哥等20多個國家和地區設有分支機構。旗下擁有WebNMS-網管開發平台、ManageEngine-IT管理解決方案和Zoho-雲服務三大產品線。

在中國，Zoho通過授權技術，由卓邁(北京)技術有限公司運營Zoho產品，滿足中國用戶對安全穩定雲服務的需求。

Zoho CRM系統是一款SaaS雲端CRM客戶管理系統，多次榮獲CRM系統國際大獎。全球超過180多個國家的25萬+企業在Zoho CRM系統幫助下，管理客戶關係，提高銷售線索轉化率、實現業績增長。

（七）SAP思愛普

成立於1972年德國，全球知名的業務流程管理軟體供應商，致力於開發先進的解決方案，幫助企業高效處理整個企業範圍內的數據，實現無縫的信息流

SAP成立於1972年，最初稱為System Analysis Program Development(Systemanalyse Programmentwicklung)，後來採用縮寫SAP。剛創立時，SAP是一家只有五個人的小公司。經過不懈努力，SAP現已發展成為一家大型跨國企業，總部位於德國沃爾多夫，在全球擁有超過101,000名員工。

SAP最初推出的產品是SAPR/2和SAPR/3，這兩款產品建立了ERP軟體的全球標準。如今，SAPS/4HANA將ERP提升到了一個新的高度。SAPS/4HANA採用強大的內存計算技術，能夠處理海量數據，並支持人工智慧(AI)和機器學習等先進技術。

SAP還推出了智慧企業套件，基於完全數位化的平台集成各種應用，將企業的各個業務領域連接起來，取代由流程驅動的傳統平台。目前，SAP擁有超過2.3億雲用戶，提供上百款解決方案，覆蓋所有業務職能，並且還擁有市場上全面的雲產品組合。

（八）泛微weaver

成立於2001年，協同管理軟體領域知名品牌，擁有自主智慧財產權的協同管理軟體系列產品，包括e-cology/e-office/OA平台eteams/e-nation/電子簽章及印控平台等

上海泛微網絡科技股份有限公司成立於2001年，總部設立於上海，專注於協同管理軟體領域，幫助組織構建統一的數位化辦公平台。泛微是OA行業上交所主板上市公司（股票代碼：603039）。二十一年來，泛微已成功幫助全國六萬餘家機關及企事業單位客戶建設移動辦公平台，目前在全國設有200多家分支機構，同時在新加坡等海外地區也已逐步設立服務網點。泛微8000多位成員為眾多客戶提供現場服務支持。

泛微專注協同管理軟體領域21年，擁有自主智慧財產權的協同管理軟體產品系列包括：面向大中型企業的平台型產品e-cology、面向中小型企業的應用型產品e-office、一體化的移動辦公雲OA平台eteams、面向政府單位的數位化政務辦公平台e-nation、電子簽章及印控平台。通過十多年的技術沉澱，泛微的集成引擎已連通數百種管理信息系統便於客戶內部信息孤島的打通，泛微的低代碼開發平台可靈活構建各類應用場景讓客戶的管理思想迅速變成系統應用。

2020年騰訊戰略投資泛微，藉助企業微信與微信的互通能力，企業微信+泛微聯手打造了「以客戶為中心」的內外協同數位化辦公平台。通過企業微信與微信互通消除組織內外部連接屏障，讓組織內部與外部客戶、供應商、經銷商以及其他外部夥伴在一個平台時時相連、協同工作，讓更多組織真正享受到內外協同帶來的有效與便捷。

泛微一直致力於為軟體行業的夥伴建設一個共享的技術平台、一個共享的服務網絡，聯合做大做強協同管理軟體市場。未來，泛微公司將繼續與所有的業界同仁共同努力，為提升各類組織的數位化建設共享力量。

（九）用友yonyou

始於1988年，全球領先的企業雲服務與軟體提供商，以財務軟體起航，主要提供財務/人力/供應鏈/採購/製造/營銷/研發/項目/資產/協同領域的企業雲服務產品與解決方案

用友創立於1988年，是全球領先的企業雲服務與軟體提供商。用友致力於用創想與技術推動商業和社會進步，通過構建和運行全球領先的商業創新平台——用友BIP，服務企業數智化轉型和商業創新，成就千萬數智企業，讓企業雲服務隨需而用，讓數智價值無處不在，讓商業創新如此便捷。

用友在財務、人力、供應鏈、採購、製造、營銷、研發、項目、資產、協同領域，為客戶提供數位化、智能化、高彈性、安全可信、平台化、生態化、全球化和社會化的企業雲服務產品與解決方案。用友秉承用戶之友、持續創新、專業奮鬥的核心價值觀，一切源於為客戶創造價值。目前，用友在全球擁有230多個分支機構和10000多家生態夥伴，眾多企業都選擇用友BIP作為數智化商業創新的平台。

用友秉承「傾聽客戶、敬畏技術、榮於生態」的企業發展之道，專注企業服務領域，持續進化發展。用友1988年從財務軟體起航，通過普及財務軟體的應用，推動了中國企業的會計電算化進程，是用友發展的1.0時期；1998年開始進入企業管理軟體與服務領域，為中國及亞太地區提供ERP軟體等，支撐了中國眾多企業的信息化建設，推動了企業的管理進步，是用友發展的2.0時期。現在，用友已進入3.0新時期，為全球企業提供數位化、智能化、全球化、社會化、安全可信的企業雲服務，服務企業數智化轉型，推動企業的商業創新。

發展至今，用友旗下共20餘家公司，其中公眾公司5家，分別為用友網絡科技股份有限公司（股票代碼：600588），暢捷通信息技術股份有限公司（股票代碼：01588），新道科技股份有限公司（股票代碼：833694），用友金融信息技術股份有限公司 (股票代碼：839483)，用友汽車信息科技（上海）股份有限公司（股票代碼：839951）。

用友在中國及全球多國設有業務和研發機構，由總部研發中心（北京用友產業園）、全球技術服務中心（南昌用友產業園）、企業創新中心（三亞用友產業園）、南京製造業研發基地、重慶PLM研發中心在內的中國較大的軟體、雲服務與金融服務研發體系。此外，用友在中國的香港、台灣和澳門設立了分公司，在新加坡、馬來西亞、泰國等亞洲地區建立了分公司或代表處。

新時期，用友將以構建構建和運營全球企業雲服務平台為戰略目標，服務超過千萬家企業客戶，聚合十萬家生態夥伴、億級社群個人（社員），為中國和全球的商業創新創造獨特價值。

（十）銷幫幫CRM

國內CRM及企服領域知名品牌，致力於用先進的雲計算/社交化/移動化與數智化技術為企業客戶提供營銷與客戶數位化解決方案

杭州逍邦網絡科技有限公司旗下運營的核心產品是銷幫幫CRM，以移動管理為核心，通過運用移動網際網路、雲計算、大數據、社交等網際網路技術，圍繞客戶的核心需求，解決中小企業的「營銷-銷售-訂單-採購-庫存-售後」的全流程客戶服務難題，滿足企業協同辦公、客戶資料精細管理、銷售行為嚴謹管理、銷售過程管控、決策數據可視直觀等需求，幫助企業實現信息科學化管理，快提升企業運營效率並實現銷售業績增長！

三、品牌優勢

在任何領域的企業成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業創新的重要產物，它可以保護企業權益，提升企業競爭力；起草標準則是企業產品製造和服務領域的質量保障，有助於規範市場行為，提高行業基礎標準。

（九）用友yonyou

表2：專利信息

表3：起草標準

四、結論與建議

品牌建設對企業發展來說是至關重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創新、卓越的品質和優秀的服務。這些方面是品牌成功的關鍵。企業必須深入了解自己的產品和服務，從而不斷創新和優化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續性和社會責任視為核心價值，並將這些價值體現在日常運營中的策略和實踐中。當企業真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當市場變化和客戶需求的變化發生時，企業必須要緊密關注這些趨勢，不斷地調整自己的戰略，利用自身優勢，開拓新的領域和市場。企業必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發展。

總之，品牌建設是企業發展的主要任務之一。企業必須時刻關注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創新和改進自身的產品和服務，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業才可以在市場競爭激烈的環境中建立良好的品牌聲譽，並實現可持續發展。