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第三方支付行業發展現狀分析:穿越於虛實企業

2016-02-26 10:49:55報告大廳(www.chinabgao.com) 字號:T| T

  網際網路的興起,對第三方支付行業的發展起著推波助瀾的重要作用,其的使用範圍也迅猛增長,是實體與虛擬的結合體。

第三方支付行業發展現狀分析:穿越於虛實企業

  行動商務時代,改變的特徵之一,是第三方支付穿越虛實,連實體業者也不能自外其中。

  台灣網路或行動購物可選擇的支付工具繁多,其中,便利商店取貨付款占據重要位置,這點明顯與大陸甚至其他各國不同。

  為什麼台灣消費者喜歡到便利商店取貨付款?又為什麼大陸消費者喜歡貨到付款?其實,都跟便利有關!

  貨送到府最大的問題是家裡不見得有人可以收貨,往往要再次電話預約在家時間,收貨時效無法掌握,也有年輕人是避免媽媽收貨後的好奇詢問或嘮叨。

  而大陸因幅員遼闊,便利店又是都會區業態,甚至布點發展落後於電商,自然沒法到店取貨,為了交易安全,選擇貨到付款。

  原來,儘管支付寶錢包活躍用戶達2.7億,據京東網路商城披露的數字,選擇貨到付款的消費者仍達九成,成為大陸網購主流的支付方式。

  電商平台換代到手機、平板上,甚至跨越虛實界線,就連在線下店實體支付時,都想用手機「嗶」一下,Apply Pay也在日前進入大陸市場。

  實體商店為什麼需要第三方支付?

  1.關鍵在顧客忠誠度經營:實體商店天天與顧客面對面,但不知道顧客是誰,於是發行會員卡取得顧客資料,開啟忠誠度行銷第一步,不再只是陌生行銷。

  2.會員卡進一步延伸為儲值卡:通路商不僅要知道顧客是誰,更要求顧客為忠誠度買單,先儲值後消費,進而推進更多忠誠度活動,如:積點積分、紅利回饋等,長期經營顧客關係。

  3.極大化「多元支付」的實現:錢不再是紙券,塑膠貨幣以至電子貨幣,甚至鼓勵顧客直接儲值到自家,錢虛擬化的過程中,線上、線下業者都要能「收錢」,於是從各式行動支付工具出現開始,實體店也搭上第三方支付列車。

  優衣庫CEO柳井正說:不要經營一家顧客想來買的店,而是要經營一家熱賣的店。

  顧客支付之後才能產生營收,試想:今天顧客到店精挑細選,又議了半天價,最終拿出手機要付款,竟因我們不能收款而告吹,面對如此事實不斷上演,誰能置身事外?!

  面對第三方支付向實體滲透,大型業者如統一集團取得第三方支付經營執照,先擴充原只能用於7-11的iCash,從集團通路大一統入手。中小型業者,誠如永豐銀行負責「豐掌柜」應用的梅驊說:「只要懂得用就好了!」銀行業者也準備好了。

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