網際網路的興起,對第三方支付行業的發展起著推波助瀾的重要作用,其的使用範圍也迅猛增長,是實體與虛擬的結合體。
行動商務時代,改變的特徵之一,是第三方支付穿越虛實,連實體業者也不能自外其中。
台灣網路或行動購物可選擇的支付工具繁多,其中,便利商店取貨付款占據重要位置,這點明顯與大陸甚至其他各國不同。
為什麼台灣消費者喜歡到便利商店取貨付款?又為什麼大陸消費者喜歡貨到付款?其實,都跟便利有關!
貨送到府最大的問題是家裡不見得有人可以收貨,往往要再次電話預約在家時間,收貨時效無法掌握,也有年輕人是避免媽媽收貨後的好奇詢問或嘮叨。
而大陸因幅員遼闊,便利店又是都會區業態,甚至布點發展落後於電商,自然沒法到店取貨,為了交易安全,選擇貨到付款。
原來,儘管支付寶錢包活躍用戶達2.7億,據京東網路商城披露的數字,選擇貨到付款的消費者仍達九成,成為大陸網購主流的支付方式。
電商平台換代到手機、平板上,甚至跨越虛實界線,就連在線下店實體支付時,都想用手機「嗶」一下,Apply Pay也在日前進入大陸市場。
實體商店為什麼需要第三方支付?
1.關鍵在顧客忠誠度經營:實體商店天天與顧客面對面,但不知道顧客是誰,於是發行會員卡取得顧客資料,開啟忠誠度行銷第一步,不再只是陌生行銷。
2.會員卡進一步延伸為儲值卡:通路商不僅要知道顧客是誰,更要求顧客為忠誠度買單,先儲值後消費,進而推進更多忠誠度活動,如:積點積分、紅利回饋等,長期經營顧客關係。
3.極大化「多元支付」的實現:錢不再是紙券,塑膠貨幣以至電子貨幣,甚至鼓勵顧客直接儲值到自家,錢虛擬化的過程中,線上、線下業者都要能「收錢」,於是從各式行動支付工具出現開始,實體店也搭上第三方支付列車。
優衣庫CEO柳井正說:不要經營一家顧客想來買的店,而是要經營一家熱賣的店。
顧客支付之後才能產生營收,試想:今天顧客到店精挑細選,又議了半天價,最終拿出手機要付款,竟因我們不能收款而告吹,面對如此事實不斷上演,誰能置身事外?!
面對第三方支付向實體滲透,大型業者如統一集團取得第三方支付經營執照,先擴充原只能用於7-11的iCash,從集團通路大一統入手。中小型業者,誠如永豐銀行負責「豐掌柜」應用的梅驊說:「只要懂得用就好了!」銀行業者也準備好了。
更多第三方支付行業最新相關,市場行情資訊,請查閱中國報告大廳發布的《2016-2021年中國第三方支付行業發展分析及投資潛力研究報告》。
更多第三方支付行業研究分析,詳見中國報告大廳《第三方支付行業報告匯總》。這裡匯聚海量專業資料,深度剖析各行業發展態勢與趨勢,為您的決策提供堅實依據。
更多詳細的行業數據盡在【資料庫】,涵蓋了宏觀數據、產量數據、進出口數據、價格數據及上市公司財務數據等各類型數據內容。