民航「五一」假期運輸保障全面升級

  中國報告大廳網訊，隨著「五一」假期的臨近，民航運輸市場迎來出行高峰。根據最新預測，今年「五一」假期民航旅客運輸量將達到1075萬人次，日均215萬，同比增長8%，創下同期歷史新高。民航部門通過科學研判、周密部署，全力保障假期運輸安全、提升服務質量，確保旅客順利出行。

  一、科學研判市場需求，精準調配運力資源

  中國報告大廳發布的《2025-2030年中國民航行業項目調研及市場前景預測評估報告》指出，「五一」期間，民航運輸需求呈現顯著增長，預計單日客流峰值將突破230萬人次。國內航線方面，京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的骨幹航線成為熱門選擇，北京、上海、廣州三地間以及北京與深圳、成都間的航線旅客訂票量居高不下。此外，西雙版納、拉薩、麗江、喀什、和田等旅遊目的地的支線航線也備受青睞。國際航線方面，日本、韓國及東南亞傳統旅遊市場成為主要目的地。為滿足旅客出行需求，全國民航累計安排定期航班8.8萬班，同比增長2.3%，並批覆173班加班計劃，同比增長8%，涉及麗江、珠海、敦煌等35個城市。

  二、嚴守安全底線，確保運行平穩順暢

  針對「五一」期間可能出現的複雜天氣情況，民航部門高度重視運行安全保障。全國氣溫普遍較高，強對流和強降雨天氣多發，雷擊、雹擊事件進入高發期。民航部門督促各運行單位嚴格落實「五早」要求，即早預警、早會商、早決策、早處置、早告知，依託「全國區域機場」三級協同機制，及時有效應對突發情況。同時，結合季節性特點，加大問題隱患排查整治力度，確保航班運行安全平穩有序。

  三、優化服務流程，提升旅客出行體驗

  為提升旅客服務質量，民航部門督導各航空公司、機場提前制定大客流保障方案，重點做好航班不正常情況下的信息告知、客票退改簽、旅客集疏運等工作。針對殘疾人、老年人、兒童等特殊旅客群體，進一步優化服務流程，完善服務細節，營造溫馨舒適的乘機環境。此外，要求各單位提升客服電話接通率，及時回應旅客訴求，確保旅客出行順暢。

  四、加強價格管理，維護市場秩序

  為維護民航市場秩序，民航部門要求各航空公司嚴格執行國家價格法律法規和行業價格政策，加強價格自律，強化銷售渠道管理，穩定價格水平。同時，加強價格監測和監督檢查，切實保護旅客合法權益，確保市場秩序規範有序。

  總結

  「五一」假期是民航運輸的重要節點，民航部門通過科學研判、精準調配、嚴格管理、優化服務，全力保障旅客出行安全與便捷。從運力安排到安全保障，從服務提升到價格管理，民航部門多措並舉，確保假期運輸工作平穩有序，為旅客提供高質量的出行體驗。

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