南方電網構建「無界服務「新生態 打造區域協同用電新模式

  中國報告大廳網訊，在粵港澳大灣區融合發展的背景下，南方電網廣東電網公司以數位化手段突破地域限制，創新推出"無界辦電"服務體系，通過標準化服務流程和跨域協作機制，實現居民與企業辦電服務全域覆蓋。截至2025年5月，該模式已惠及超1.2億用戶，預計年底前將服務規模擴大至當前的兩倍，標誌著電力服務從行政區劃壁壘向區域協同發展邁出關鍵一步。

  一、跨境協同破壁壘 居民用電"零時差"

  中國報告大廳發布的《2025-2030年中國電網行業運營態勢與投資前景調查研究報告》指出，針對港澳居民對內地辦電渠道不熟悉的情況，廣東電網構建了"政府+企業+社區"聯動服務體系。通過微信群組接收需求後，供電網格經理可即時響應並遠程協助完成業務辦理。在中山三鄉鎮試點中，港澳居民足不出戶即可在線提交電錶安裝申請，全流程最快24小時內辦結。配套建設的液冷超充光儲一體化微網示範站，更配備歐標充電樁等多樣化設施，解決了跨境車主充電標準差異問題。這種"一窗聯辦""一網通辦"的服務模式，讓三鄉鎮新入住居民楊女士實現了"電錶未到人先安家"的便利體驗。

  二、跨省服務提效能 企業用電"零跑動"

  在產業協同領域，廣東電網創新構建跨區域聯動機制。佛山某照明企業在海口投資建設時，通過"南網在線"App提交用電申請後，佛山與海口供電局實時共享數據、遠程核驗材料，在3個工作日內完成方案制定和裝表接電，效率較傳統流程提升60%以上。這種"線上申請-數據跑腿-協同辦結"的服務模式，徹底改變了企業跨省辦電需多次往返的窘境。目前該機制已覆蓋粵港澳及粵鄰省地市，累計為30餘家企業提供跨省服務支持。

  三、共享用電惠民生 臨時需求"秒響應"

  針對流動攤販、田間作業等短時用電場景，韶關供電局推出"掃碼即用"的共享電錶模式。在沙湖公園擺攤的李女士通過掃描電錶二維碼即可啟動計費，按實際使用量精準付費，避免傳統臨電使用的私拉亂接風險。龍歸鎮種植戶歐大叔則利用該服務滿足田間灌溉需求，單次用電成本降低40%。這種"免報裝、無起步費"的服務模式已在韶關全域推廣，覆蓋季節性用電場景超50類，累計減少客戶辦電成本2.3億元。

  四、深化"三零三省"服務 助力營商環境優化

  自2020年推行"零上門、零審批、零投資"及"省力、省時、省錢"服務以來，廣東電網持續擴大受益範圍。將低壓用電報裝容量標準提升至粵港澳大灣區200千瓦、其他地區160千瓦，並創新工業園區抄表到戶改造等舉措，累計為300萬用戶節省辦電成本超700億元。通過"臨永結合"的靈活供電方案，既保障臨時性項目快速接電，又避免永久設施重複建設，形成可複製推廣的服務範式。

  結語：

  從跨境社區到跨省園區，從田間地頭到城市商圈，南方電網構建的"無界服務"體系正在重塑電力供給格局。通過標準化服務體系與數位化工具的應用，不僅解決了1.2億居民的用電難題，更以每年超百億的成本節約助力區域經濟發展。隨著2025年底前覆蓋範圍翻倍的目標推進，這種創新模式將持續釋放改革紅利，為粵港澳大灣區融合發展提供強勁動能。

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