家門口的全鏈條民政服務新地標在靜安區正式啟用

  中國報告大廳網訊，（總標題）

  2025年5月23日，上海市靜安區寶山路街道民政服務站於青雲路318號街道生活服務中心建成並投入使用。這一創新服務平台以「精準對接、全程護航」為核心理念，通過整合民生資源與專業服務，構建了覆蓋政策諮詢、醫療康養、法律援助等多領域的綜合性服務體系，為社區居民提供家門口的全方位民政支持，成為基層社會治理現代化的重要實踐窗口。

  一、打造「5+1+N」全鏈條服務模式

  寶山路街道民政服務站創新推出「5+1+N」吾家服務模式，系統整合政策諮詢、事務辦理、幫扶對接等核心功能模塊，並通過動態擴展的特色項目滿足多樣化需求。站點將民政服務精準延伸至社區家庭和個人層面，形成從問題預防到長效保障的全周期服務閉環，確保民生資源直達基層末梢。該模式特別強化了業務實操與政策落地的協同性，有效提升了街道民政服務能力，為居民打造溫暖、便捷的服務新體驗。

  二、多維度服務清單實現精準對接

  活動當日發布的《吾家服務匯》工作手冊，完整呈現站點介紹、服務流程及項目清單等核心內容，涵蓋社會救助、適老化改造、青少年幫扶等領域共計30餘項具體服務。通過標準化指引與個性化定製相結合的方式，居民可便捷獲取從政策解讀到資源對接的全流程支持。例如「複方+」康養服務項目整合醫療、慈善和社區三方力量，為特殊困難群體提供身體機能康復與心理疏導同步開展的「身心雙護」方案，填補了傳統民政服務在健康干預領域的空白。

  三、特色品牌構建現代化治理體系

  街道同步啟動多個特色服務矩陣：「吾家助推站」以品牌化運營聚合專業資源，形成涵蓋公益幫扶、就業指導等領域的高效服務網絡；靜安區首家「法暖夕陽」社區工作站引入司法力量，聚焦老年群體面臨的遺產糾紛、金融詐騙等問題，提供普法宣傳與法律援助一體化支持。此外，街道健康管理中心聯合衛生服務中心和第三方機構，落地肌少症防治與少兒眼病干預項目，通過「社會處方」將醫療資源精準導入社區場景，形成醫社聯動的健康管理新模式。

  四、數據化賦能提升服務效能

  截至2025年5月，該站點已建立覆蓋13個居民區的服務網絡，並實現與全區民政資料庫的實時對接。通過優化「線上預約+線下辦理」流程，平均業務處理效率較傳統模式提升40%以上。特別針對高齡獨居老人、殘障人士等重點人群，推出上門代辦、遠程諮詢等適老化服務，確保特殊需求群體享受無門檻服務。

  總結：民生溫度與治理效能的深度融合

  寶山路街道民政服務站的建成標誌著社區服務從「單一事務辦理」向「全生命周期管理」的升級轉型。其通過資源整合創新、專業力量協同以及數位技術賦能，不僅實現了政策落地的最後一公里突破，更在矛盾調解、權益保障等社會治理難點領域探索出可複製的新路徑。未來，這一模式有望成為上海超大城市基層治理現代化的示範樣本，持續釋放民生服務的溫度與效能。

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