十年深耕服務長情 持續賦能城市生長

  中國報告大廳網訊，長沙金茂服務以長期主義書寫城市進階篇章

  自2014年進駐梅溪湖國際新城以來，金茂服務從高端人居服務起步，逐步拓展至超高層樓宇運營與全域城市綜合管理，在十年間構建起覆蓋多元業態的服務體系。通過精準的精度管理、預防式服務創新及智慧化升級，其以「恆心致恆長」的理念回應城市發展需求，讓服務成為推動城市價值提升的核心引擎。截至2025年，金茂服務在長沙已形成從梅溪湖新城中軸到五一商圈核心區的城市服務網絡，持續引領行業標杆。

  一、高端人居服務標杆：十年堅守刻度與溫度

  長沙金茂府作為湖南首個「府系」項目，以嚴苛的服務標準樹立華中高端人居典範。其工單處理時效嚴格控制在15分鐘內，較普通社區提升超一倍，並通過主動巡查機制提前解決80%潛在問題。例如，管家團隊對樓棟門禁、電梯等設施每日進行系統性巡檢，確保安全隱患「零發生」。這種長期積累的精細化服務，不僅讓金茂府保持區域二手房價格高位，更贏得了業主長達六年的穩定信賴。

  二、超高層樓宇管理革新：破解安全難題樹行業典範

  238米高的長沙金茂ICC（北塔）作為城市新地標，在安全管理上展現硬核實力。通過嚴格把控裝修驗收流程、保留消防系統備用方案，並聯合專業機構開展應急演練與持證培訓，物業團隊將「預防為主」的理念貫穿全流程。例如，大堂配備AED除顫儀，客服全員取得急救資質；每年組織企業聯動消防疏散演習，形成「安全+服務」協同機制。2024年，該項目更獲評長沙市消防安全先進重點單位，成為超高層建築管理的行業標杆。

  三、智慧賦能城市地標：金茂大廈開啟服務新紀元

  隨著中國第二座金茂大廈——長沙金茂大廈於2024年底投入運營，其智慧化升級進一步彰顯服務能級躍遷。智能派梯系統提升30%通行效率，能耗管理系統實現15%節能降耗；B1層現代化洗消中心以全自動設備將清潔效率提升至人工的3-4倍。針對中化湖南區域中心等核心客戶，團隊定製VIP會務服務、雙大堂分區管理等解決方案，讓入駐企業體驗到「尊享級」商務支持。開業籌備期間，物業團隊24小時值守確保設備零故障，以專業服務贏得客戶高度認可。

  四、全域服務版圖拓展：從新城到老城煥活社區生命力

  通過收購聖瑞物業並接管五一商圈華遠華中心，金茂服務將服務觸角延伸至城市核心區域與老舊街區。在華遠華中心，其創新引入「物業議事會」機制，成功調解文和友商戶與居民的噪聲糾紛；在坡子街社區，則以環境維護、設施修繕等紮實舉措贏得居民口碑，獲評長沙市紅色物業標準化建設示範單位。2025年湘江金茂府的啟幕，更將「綠金科技系統」與「金府九禮」服務方案引入華中市場，延續高端品質基因。

  結語：以服務為錨點 鑄就城市生長新範式

  十年間，金茂服務從單一住宅到超高層樓宇、從新城開發到舊城煥活，構建起全周期的城市服務能力矩陣。通過精準的精度管理築牢安全底線，以智慧化創新提升服務效能，並依託全域布局深化社區治理融合，其踐行的長期主義已轉化為可感知的城市價值躍升。站在新起點，金茂服務將持續深耕「服務即競爭力」的理念，在城市更新與品質升級中書寫更多可能，見證長沙與時代的共生長。

  （數據保留：工單響應15分鐘內、80%問題提前解決、238米建築高度、消防認證、能耗降低15%、洗消效率提升至人工的3-4倍、華遠華中心糾紛調解案例等）

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