移動流量不清零被吐槽 質疑流量偷跑超出部分收費高

　　移動流量不清零本是好事，但中國移動卻執行的讓用戶不痛快。10月起手機流量不清零，但近期很多網友發現流量消耗更快了，紛紛質疑存在流量偷跑的情況，但苦於無法證實。

　　11月到了，小夥伴們快去查查你的流量，除了這個月的流量套餐，你還有多少流量從上個月轉存過來的流量可以用？11月1日，華西都市報在微博上發起「手機月流量不清零，你還有剩嗎？」的調查，截至下午6點，近千名市民通過微博、熱線等方式參與投票，超八成人「吐槽」10月流量不經用，超過一半的人到月底已經沒有流量了。

　　流量不經意間就超了，還有市民投訴稱，「兩個小時流量就『跑』了近千元」。一些網友質疑，超出流量套餐的流量費太貴，如果按流量包折算，可以節約一半的錢，「為何運營商不能自動將超出的流量，折算成流量包來收費呢？」

　　網絡問卷

　　超八成網友表示：「多用了一大截」

　　從上個月起，三大運營商實行手機套餐流量當月不清零，也就是說，用戶當月剩餘流量，可轉存到下月繼續使用。轉存的第一個月，你多出多少流量呢？

　　「不僅沒有剩，還用多了，怎麼可能留到這個月？」市民楊先生的話費套餐包含540兆流量，差不多剛好夠用一個月。然而，10月20日，他就收到了流量剩餘不多的簡訊提醒。「辦公室和家裡都有WIFI，沒用特別的使用情況，怎麼這個月超了這麼多？」10月的後面幾天，他幾乎不怎麼開流量，但即使這樣「省著省著用」，最後，他還是超了239兆。

　　覺得流量「突然走得快」的，不止他一人。截至下午6點，943位參與問卷調查的市民中，針對「10月流量和以往相比是多了還是少了」這一問題，83.6%的人表示「多用了一大截」，10.3%的人表示和以往差不多。

　　流量可以轉存到下月後，你剩下了多少？只有2.7%的人笑了。51.8%的人表示根本沒有剩餘的流量留到11月。45.5%的人表示，買了幾次流量包之後，也所剩不多。「清不清零都一樣，反正已經沒有剩的。」一位網友說。

　　吐槽

　　超流量跑太快

　　首次用完流量 加4次流量包還不夠

　　網友「我是馬甲馬老師」稱，自己本月9-20日都在國外，而且取下了SIM卡，然而，依舊「被消費」了數百兆流量。她認為，自己的流量被「偷」了。中國移動回應稱，自家計費系統有嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管和獨立第三方檢查測試，並承諾「計費誤差，雙倍返還」。

　　成都市民張女士也有同樣的懷疑，她辦的158元套餐，包含每月2G的流量，「從來沒用完過。」原本以為流量當月不清零後，每月會剩餘很多流量。然而，在10月19日，她第一次收到了流量不足的簡訊。更多運營商行業分析信息請查閱中國報告大廳發布的《中國電信運營商行業深度調研及發展趨勢分析報告》。

　　19日晚，張女士購買了20元150兆的疊加套餐。然而，22號晚上6點過，她的流量又用完了。之後的一個多星期，她又買了兩個這樣的套餐，流量依舊不夠用。「25號下午到26日上午9點半，150兆的流量就用完了。」

　　張女士致電移動客服，對方解釋是其「手機的問題」。

　　對此，張女士十分不解：「這個月我有一周都在外出差，流量是關了的，而且在發現流量跑得很快後，把很多程序都關了，怎麼比以前用得還多了？」

　　超出部分收費高

　　手機熱點一開 幾百元嘩嘩「流」走了

　　10月29日上午11點半，宋女士打開手機個人熱點。直到下午2點過，手機停機後，她才知道，流量費花了529.55元。

　　在宋女士列印出來的流量清單上，記者看到，從11點43分起，其流量套餐用完，流量開始按照1兆0.29元進行收費。就這樣，兩個小時內，宋女士的流量跑了近兩個G，話費也是「噌噌」地往上跑。

　　「之前我查詢，還有400多兆流量。」宋女士說，在這兩個小時內，她沒有收到任何關於流量用完的提示，「如果在欠費後就停機，也能避免我用這麼多『高價』的流量。」

　　10月31日，宋女士想到電信營業廳要說法，才發現自己不是最慘的。排在她後面的陳先生，是停機後來繳費的。10月份，他的話費高達1190元，其中900多元都是流量費。

　　平時，陳先生幾乎都在有WIFI的條件下才用手機上網，每月的流量幾乎都浪費了。10月4日、20日兩天，閒得無聊的他，打開手機熱點，並在平板電腦上，用流量玩起了遊戲，「其實加起來最多也就兩個小時。」

　　陳先生說，玩遊戲前，他查看了流量。「還剩500多兆，我以為應該是夠用了的，哪曉得最多1個小時，就說流量用完了。」他這才想起，平板電腦里，還有一部之前沒有下載完的電視劇正在下載。「停機去繳費，才曉得流量那麼貴。」陳先生無奈地笑笑。

　　市民質疑

　　超出流量為何不按流量包折算？

　　500多元、900多元的流量費究竟是怎麼來的，記者也詢問了運營商。客服人員表示，超出套餐外的流量費用，是按照0.29元/M收取費用，「客戶可以辦理國內流量加餐包，就會便宜許多。」

　　記者了解到，流量加餐包分10元100M、20元150M以及30元300M三種情況，折算下來，1M的價格在0.1元到0.06元不等。但無論哪一種，都比不買流量包划算，至少便宜一半。

　　「為何運營商不為客戶著想，把這些超出來的流量，直接折算成流量包收取費用？」宋女士算了一筆帳，自己超出了2G的流量，如果按照30元300M的流量包進行收費，只要204元，不到實際收費529.55元的一半。

　　對於宋女士的質疑，中國電信成都高新營業廳投訴處理部門說：「規則就是這樣的。」無法接收這樣的解釋，宋女士也拒絕付費。

　　11月1日下午，幾經協商，對方同意將多出的流量折算成流量包抵扣，並退回宋女士200元左右的話費。

　　網友聲音

　　我在挑酸菜魚的刺：訂了5元的疊加套餐，刷了一小時微博沒了。

　　MARY-CL0802：以前還能剩一個多G的流量，現在根本就不夠用。

　　周圍圓圓：不僅沒剩，今天還沒開流量就少了70M。

　　Gemini健龍：平常都用不完，這次奇蹟般地用超了。

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