預付卡行業最新資訊：消費者將獲部分補償

　　預付卡指由發行機構發行的，可在商業服務業領域使用的債權憑證，具體表現為購物券或消費卡，體現了持卡(券)人作為消費者對發行機構享有的債權。而使用預付卡的消費者，又將有哪些補償呢?具體詳情，請見下文。

　　今年6月初，滬上一家名為「代官山」的餐飲公司門店突然關門停業。經了解，代官山餐飲店屬上海展圓餐飲管理有限公司，為台資企業，在上海共有五家門店，公司負責人已於5月底完全失聯，使持有該企業單用途預付卡的消費者蒙受損失。經上海市單用途預付卡協會和保險共保體協商認定，上海展圓餐飲管理有限公司雖然投保了「單用途商業預付卡履約保證保險」，但其行為涉嫌欺詐犯罪，不屬於保險單約定的保險責任情形，不應賠付。考慮到消費者權益維護、上海商業環境和誠信體系建設，以及保險企業承擔社會責任，市單用途預付卡協會昨天表示，該協會將出面處理，辦理補償事宜。

　　據初步統計，市單用途預付卡協會、12345市民熱線、12315消保熱線負責受理消費者的投訴和損失登記，有153人進行了登記，涉及金額約10多萬元。市單用途預付卡協會執行副會長范林根透露，「代官山」事件有其特殊性，這是上海首例預付卡因業主失聯而進行的補償，但今後很難因此作為「範例」進行複製。

　　市單用途預付卡協會昨天介紹了處理方案：一、對持有「代官山」預付卡的消費者卡內現金價值餘額按比例進行補償。二、對持卡人所報卡內餘額以現金價值餘額的40%為基數，乘以70%至80%為補償金額。但必須由持卡人本人，攜帶原「代官山」預付卡，最後一次消費憑證和本人有效身份證在指定地點辦理補償手續。材料不全的不提供補償。卡內餘額超過1000元的，持卡人還需提供所持預付卡為記名卡的證明材料，否則統一按1000元計算卡內餘額。三、持卡人必須簽署相關餘額真實性和承擔法律後果的承諾文件，以備後查。四、本次處理為階段性處理，對以後的原「代官山」預付卡投訴的受理、登記照常進行，並同樣以此次處理為標準。五、市單用途預付卡協會、保險共保體將抓緊技術跟進，及時掌握預付卡發放、消費的真實、完整數據，努力保護投保發卡企業和消費者的雙方權益，提高識別、控制處理風險的能力。

　　記者手記「代官山」老闆失聯跑路，持卡消費者欲哭無淚……這件事昨天雖然有了了結，但由此引發的問題遠沒有這麼簡單。更多預付卡行業最新相關資訊，請查閱中國報告大廳發布的《2015-2020年中國預付卡行業發展趨勢預測報告》。

　　記者了解到，上海單用途的發卡企業多達六七萬家，而根據商務部單用途預付卡業務信息系統顯示，截至今年三季度，上海有效備案企業348家，這意味著發卡企業與備案企業之比高達200∶1。據查，光348家備案企業發卡金額已達197億元。另據有關人士介紹，單用途預付卡發卡企業以美容、沐浴和餐飲企業居多，這類企業多數是租用物業，經營中也存在很多「變數」，一旦老闆跑路，家當很難抵債。

　　「代官山」事件也給消費者一個「警示」，今後在購買單用途預付卡時不要金額過大，消費後留好「小票」，以便給自己今後可能的維權留好證據。

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