資訊時代，市場瞬息萬變，產品的研製、開發、生產、上市、服務節奏日趨加快，產品生命周期大幅度縮短，企業生產方式也隨之發生變化，已經從傳統的大批量少品種的生產模式向小批量多品種的生產模式轉變。客戶需求決定企業生存，以最好的質量、最短的時間、最低的成本、最完善的服務滿足客戶日益個性化的需求。是企業賴以生存的前提和鑒礎。
了解、分析、轉化、開發、引導、實現用戶需求成為企業工作的重點和難點。全球經濟一體化加速。任何一個企業都將面對來自本行業、本地域以至世界級企業的最強有力的競爭和挑戰。也有機會在全球范園內發展自己的潛在客戶。從某種意義上說，信息資源在戰略憊義上比物質、能璧資舔更加重要。企業竟爭力在很大程度上取決於企業的信息竟爭力。信息化建設成為企業獲取競爭優勢的最佳選擇和必由之路。
①、降低成本，提商效率
各類管理信息系統的建立和生產過程的信息化，可以極大地減少人力資派的投人。各種信息化工程建設，在一定程度上都以降低物質資茸消耗為基本前提，在降低庫存、減少廢品率等方面都有出色的表現。更為重要的是。信息化使產品的設計、生產、銷售和服務的時間縮短，從而大大節約了時間成本。
②、提高質量，促進銷售
一方面，信息化強調標準化、規範化、系統化、程序化，可以減少甚至替代大量不必要的手工操作，最大限度地消除不確定因素，使產品質量得到有效控制和提高。另一方面。信息化建設將使企業產品在客戶市場不斷擴大。鎖售渠道和手段進一步多樣化，並使企業從以事務為中心的傳統管理模式向以客戶為中心的管理模式轉換成為可能。不斷增進用戶滿意度。
信息化使管理者對企業內部和外部信息的掌握更加完備、及時、準確，並藉以實現企業上下級之間、各部門之間、內外部之間的實時溝通，使企業通過對信息流的管理實現對物流、資金流的更有效管理。
③、增強企業創新能力和競爭力
信息技術的應用一方面使企業通過更加快速地了解市場需求和科技動態。促進科技成果向現實生產力的轉化，另一方面使企業自身的科研開發能力和效率大幅提高。沒有較高的信息化水平，企業將失去參與國際竟爭與合作的資格。
④、提高決策水平
正確決策是企業謀求長久生命力的保證。伯息是決策的基礎，信息化使決策者及時獲得決策所需網內外、企業內外的完備信息成為可能;在信息爆炸的時代，信息化可以幫助決策者排除不良信息的干擾，以恰當的信息制定出正確決策;決策支持系統、專家系統、業務智能系統可以帶助企業更加科學、高效地進行決策。所有這些作用。將給企業帶來直接或間接的經濟效益，從而使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
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