目前,國內多家本土化家電巨頭先後涉足木門行業,有些企業更是將木門作為未來的發展重點。許多本土品牌在看好該市場,紛紛發力。一些行業人士表示,導致這種情況的原因有二,一是因為木門市場具有很大的發展潛力,市場容量較大;二是因為相對於利潤微薄的家電行業而言,木門行業的利潤顯得更為豐厚。可以預見,未來一年木門市場中的本土化競爭將更加激烈。
面對如此激烈的木門行業競爭,企業與經銷商在營銷方面,該有怎樣的突破或創新,才能在愈見激烈的木門市場站穩腳跟、分得一杯羹呢?
產品是前提
為什麼要營銷?管理學之父德魯克一言以概之,「營銷的目標就是出售過剩的產品」。現在很多企業認為,要想占領市場,新品研發是關鍵,所以當下木門市場新品層出不窮,令人眼花瞭亂,但這並沒有改變產品過剩的局面。原因很簡單,因為一旦有一款新產品推出,因為壁壘低,木門企業就會爭相模仿,令產品未老先衰,產品壽命期很短。而經銷商常採取的促銷手段就是降低價格,一來消費者對此已沒有涉奇心理,二來這樣容易陷入惡性循環的不良競爭中。正當木門企業和經銷商為了產品過剩而在苦苦掙扎時,德魯克的那句話精準的道出了營銷的本質和精髓。在這種狀況下,木門企業要解決產品過剩問題,其出路就在於通過營銷創新改變客戶期望值。
銷售是中堅
2014年的家居建材市場發展充滿了挑戰和機遇,主要來說是受國家對樓市的調控、保障房建設、城鎮化進程加快、原材料價格波動等各方面的影響。宇博智業市場研究中心認為,這對木門行業來說也是一次機會,當然,木門行業各大大小小的品牌眾多,想要在激烈的競爭中,爭得這一瓢飲,在銷售方面肯定要下足功夫的。
木門市場有些商家是家庭式運營,夫妻兩人或者兒女跟父母一同輪換看店。很多商家都不僱傭專職導購員,一是覺得人手夠用,二是為了節省開支。事實上,這樣做固然外表上節省了局部本錢,可停業時間、銷售效果都得不到保證,事實上是減少了收入。商家沒有認識到專職導購可以給本人帶來的利益是大於支出的。家庭式運營,是限制商家做大做強的一個瓶頸。所以要培育導購員,對導購員進行工作心態、效勞態度、銷售技巧、產品學問以及本身素養等全方位的培訓。
絕大多數的木門企業都是站在同一起跑線上,木門產品同質化現象也是尤為突出,這個時候就需要看誰的促銷銷售更加新穎創意。由於木門原料漲價,有些商家為了進步銷量,保利潤,不打折、不促銷。多數消費者不認可商家的這種做法。他們以為,連超市那樣規範化水平很高的賣場都有促銷產品和促銷活動,更不要是說木門了。
木門企業在搶奪市場的同時更應加快整合步伐,同其他行業增強協作,結成聯盟,有效地整合銷售渠道。聯盟品牌能夠資源共享,也能夠結合促銷。
服務是關鍵
優質服務已經成為了木門企業競爭的重要法寶。據中國報告大廳發布的中國實木門行業競爭格局及投資風險分析報告認為,木門企業只有通過完善的服務才能形成口碑。其實一些木門企業已經將服務細緻到導購員的微笑上,因為在產品同質化乃至營銷手段同質化的當前。也因此卓有成效,口碑效益獲得雙豐收。而木門品牌企業如何打造優質的服務,給木門消費者留下良好的消費體驗,企業就要做好售前、售中、售後三個階段的服務。
木門行業作為房地產的下游。此背景下,開始受到政策調控的直接影響。木門企業需要在產品研發中不斷實現技術和環保的雙向進步,尤其要加強對產品質量的控制,生產過程就將隱患予以解決,以保證後續生產、銷售、安裝和售後服務的順利進行。
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