2016年我國團體保險行業技術特點分析

　　保險市場競爭越來越激烈，各家公司紛紛在產品、營銷渠道和服務模式上推陳出新。自2010年平安保險率先在行業內推行了移動展業模式(MIT)之後，太平洋保險、中國人壽、新華保險、陽光保險、友邦保險、太平保險等保險公司也紛紛推出移動展業平台。現對2016年我國團體保險行業技術特點分析。

　　在本屆金交會上，眾參展保險公司的展現的高新技術也成為金交會的一大特色。記者了解到，中國平安、新華保險、太平洋保險等保險公司分別在金交會上展現出全程E化系統、E保通、神行太保等一大批新技術、新設備。

　　全程E化綠色環保

　　平安人壽的全程E化系統則包括售前客戶開發系統、售中「壽險移動展業項目」MIT、售後電子保單服務、售後保全多渠道服務、售後電子函件服務五大塊。

　　其中售前客戶開發系統是去年8月才上線供業務隊伍使用。該系統以客戶管理為基礎，通過對客戶的分類分析評估，適配差異化的拜訪談資和需求分析支持，是為業務隊伍提供全程E化的支持系統，包括「健康伴你行」、 「生命周期圖」和「需求分析工具」三款應用於桌上型電腦、筆記本電腦、平板電腦和智慧型手機(蘋果版和安卓版)的軟體。

　　而該公司E化系統的售後電子保單服務則倡導綠色服務，低碳行動。顧名思義，電子保單就是將傳統紙質保險合同以電子文書的形式代替，在保單承保後，系統自動生成電子保單信息，投保人可以第一時間通過平安官方網站查閱、下載、列印保單。

　　據2016-2021年團體保險行業深度分析及「十三五」發展規劃指導報告表明，目前每份紙質保單平均需要25張A4紙。而以此計算，平安人壽每月簽訂的保單將需要使用一千多萬張優質的A4紙。而全程E化系統電子保單的推行能節約大量紙張，其中蘊含的環保理念，充分體現出保險企業的社會責任感和公民意識。

　　據平安相關人士介紹，電子保單的使用使得整體保單服務顯得更快捷、高效、方便。該人士表示，電子保單時效性高，承保後客戶即可第一時間網上閱讀保單，並可隨時隨地查閱、下載;電子保單不會遺失、破損，並且環保;後續保全服務、理賠服務中辦理方便，不用再攜帶保單。

　　險企推出單體展業設備

　　新華保險將在本屆金交會攤位通過宣導、客服櫃面、營銷員提醒等各種途徑引導用戶更新移動展業平台最新版本，全面推廣和運用新華保險移動展業平台的使用範圍和科技便利性。

　　據了解，新華保險移動展業平台運用3G技術，集合準客戶建立、建議書製作、在線投保、數據查詢等多功能模塊，能夠幫助營銷員快速自行完成投保的一系列工作，包括投保錄入、轉帳收費等操作流程，使客戶在投保、繳費、承保、查詢等諸多環節節省時間和交通成本，極大地提高服務效率和服務質量，進一步實現新華保險「以客戶為中心」的核心服務理念。在此基礎上，新華保險一步推廣運用移動展業平台。

　　太平洋人壽則展現了神行太保與智樽保兩款設備。據了解，神行太保設備加快了個人保險的出單時效，涵蓋信息錄入、拍照上次、核保、刷卡等多種功能，從投保單的錄入到合同的送達甚至是回執核銷，僅需3個工作日就可完成。目前神行太保上已上線86個保險產品，滿足不同客戶的需求。

　　而智樽保設備則具有「一鍵出單」模式減少了以前的繁瑣步驟，大大提升了團體保險的簡易出單的時效。該設備涵蓋了10個險種，共19個方案，給客戶更多的選擇。國內首創整合在線支付功能，不但可以實時零手續費成本支付保險費，還可以處理商戶日常收付，並大幅降低刷卡交易成本。

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