由於網吧連鎖推進工作的推進,現在網吧相對而言對網吧從業人員的素質也有了一定的要求,包括網吧網管,網吧收銀員,網吧保潔等各方面的從業人員,因為這是為了配合網吧連鎖的推進。以下對2017年網吧行業重點企業分析。
根據相關數據統計,從市場占有率看,目前全國網吧連鎖率已近40%,比去年又增加了10個百分點;從門店數量看,網吧直營門店數量一萬多家,加盟門店數量五萬多家,直營門店比例有所上升;從連鎖企業數量看,經認定的全國網吧連鎖企業四家,省級連鎖企業兩百多家,區域性連鎖企業將近四家。各地創新網吧連鎖推進模式,摸索出許多連鎖推進的新方法、新模式,如多部門聯動推進的江蘇模式、推動網吧聯合經營發展的安徽模式、整合與整治同步的遼寧模式等等。
而且,現如今,在政府的大力引導和扶持下,網吧連鎖企業藉助連鎖優勢,不斷拓展業務範圍,與咖啡屋、網路遊戲、網絡教育、電子競技、影視放映等多行業有機融合,連鎖網吧業態不斷拓展,推進網吧從單一的上網服務場所向以上網為基礎的多元化運用平台方向發展。
2017-2022年中國磁卡IC卡網吧機房管理系統行業細分市場研究及重點企業深度調查分析報告表明,隨著家用電腦的日益普及以及網際網路上網終端的多元化,網吧的發展空間也逐漸在縮減,生存壓力也在增大。我國網吧總量現在是將近十五萬家。由於經營成本增加、用戶流失等原因,網吧市場規模也在逐步的減少。
而且,由於移動網際網路的快速發展,網吧市場受到強烈衝擊,網吧行業開始進入微利時代,單體網吧贏利更加困難,網吧用戶向成熟群體擴展。但網路遊戲及網絡音樂仍是網吧用戶使用率最高的網絡應用,使用率也相對而言高一點。網絡視頻使用率也出現大幅增長。
所以全國網吧從業人員的素質正在普遍上升,全國網吧從業人員為一百多萬名,十八歲至二十三歲的青年人占比最高,大概占了百分之五十;網吧從業人員的整體教育水平較去年有所提高,約六成擁有高中、中專、大專學歷,本科及以上學歷的人群占比提升至將近百分之二十。這對網吧而言,也算是一個好事,因為從業人員素質提高了,網吧服務素質自然也會有所提高。
從企業的勞動合同、養老保險、工傷保險等做起,是為讓其首先具有心裡默契。網吧要想做強做大,必須從勞動合同和社會保險這「兩個利益」出發,並健全這個制度,使員工在一定程度上形成「歸屬感」。這些不是老闆的恩賜,是企業發展之必然。為什麼網吧行業人員流動性這麼大?因為沒有兩個利益,他永遠是游離於任何企業之間的浮萍,今日可以為你工作,明日亦可為他工作。
再就是要經常與員工溝通,告訴他們行業的發展前景和本網吧連鎖公司的前景,在實現公司整體目標的前提下,他會得到什麼,讓員工明白公司的發展方向和發展思路以及在發展過程中他所能實現的個人價值,讓他明白老闆的思路,引起大家的共鳴。
企業文化分的建立遵循這樣一個步驟:核心人物先建立共識、形成制度,通過制度規範效益取得。只關心效益取得的公司和企業,必不長久。高層不能形成共識的企業,必然分崩離析,必然政出多門、必然制度無法一貫執行。而這個核心人物的共識,正是核心價值觀。
一個企業可以喊出其企業文化有一條叫做誠信,那麼從發放工資上說哪天就哪天體現、從網吧員工拾取物品後及時交還體現,從公司的員工專欄的文章故事中體現、從公司的領導層說到做到體現。
網吧連鎖行業中,目前仍然存在最大的一點問題就是「人管人」,領導在與不在完全兩樣;制度是領導,領導走,制度走。企業制度是企業文化的重要內容之一,重於網吧內機器配置、裝修等精確地考核和公正的獎懲是必須的。不存在比重過大人為和何主觀因素。制度制定了就要執行,不是用來放在紙上的。
企業有口號、有制度、有短期目標和長期目標,這些不是用來封存在檔案袋裡的,而是應該活躍在每個員工大腦里的。海爾人手一本小冊子,上面的內容連看門大爺都可以滔滔不絕的對你進行2-3小時的講座,然後結合其崗位給你做出實際行動來;為什麼這麼多企業學海爾,就是學不好?
沒堅持。海爾有一套系統叫做OEC,日清日高,每天只比昨天提高一點就可以,這點也是海爾企業文化的精髓,可是很多企業拿去不好使,為什麼?沒堅持。網吧也是一樣,你讓他一天擦五遍鍵盤,第一天他能做到,第二天他就可能擦三遍了,因為他感覺沒什麼區別,都很乾淨;可是到了第三天,他估計連一遍也不擦了。必須不斷的強化,天天講,周周總結,深入人心。
在企業文化的建立過程中,網吧的中層領導們尤其是店面經理、主管有著承上啟下的作用,你們不僅是管理者,你們還是布道者,是牧師。
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