網絡購物行業政策

　　2018年網絡購物零售額比重將繼續上漲至22.9%。我國網絡購物市場將迎來較大的變革，行業發展朝著用戶體驗、數據精準、配送效率等方面進行提升，行業發展趨勢將由粗變得越來越精。以下對網絡購物行業政策分析。

　　網絡購物行業政策分析，2017年網絡購物零售額增長較快，其中實物增長28%，零售額54806億元;非實物增長48.1%，零售額達16945億元。非實物增長高於實物增長，說明更多的消費轉向服務，消費升級的態勢明顯。自2014年統計以來，我國網上消費一直呈較快速度增長，四年網絡購物零售額增長了43853億元。網絡購物行業分析指出，2018年，全國網絡購物零售額將破90000億元。我國網絡購物零售額占社會消費品零售總額的比重逐年上漲，比重從2014年的10.6%上升至2017年年的19.6%，四年間比重擠進翻一番。

　　電商行業經過約20年的發展，網絡購物市場日益成熟，目前已進入全面縱深發展階段，隨著多項電子商務支持政策的出台、物流以及在線支付等配套產業的發展、電商網站與應用的快速普及，規模持續提升，運營也日趨規範。現從三大建議來分析網絡購物行業政策。

　　(一)完善網絡平台的管理責任和網絡商家的資格認證制度。網絡購物行業政策分析，電子商務網站作為消費者與企業之間的橋樑，應當承擔更多的審查義務，並建立資信管理制度、廣告發布審核制度、黑名單制度等。當買賣雙方由於質量等問題產生糾紛，而買方無法通過網站找到賣方的真實信息，導致買方無法向賣方索賠時，商務網站應當承擔連帶責任或先行賠付的責任。同時，為徹底杜絕網絡欺詐，還應該將不法商家儘可能地攔截在網購的大門之外。在要求網店企業提供營業執照等資料的同時，逐步加強對個人開辦網店的監管，如提供個人真實的身份信息，並逐步要求在網站主頁面上公開經營主體、已取得的相應許可證或者備案的證明信息等。

　　(二)規範網上商品發布規則、個人信息保護制度、交易投訴管理規則等。網絡購物行業政策分析，在網絡購物中，賣家往往會提出很多「霸王條款」。凡在網上銷售的商品，對其文字描述或發布圖片的尺寸、像素、飽和度要進行規範，必須符合表里一致的原則;網站和商家要對消費者的信息負有安全責任，對擅自使用或轉讓消費者個人信息並給消費者造成損害的應當承擔賠償責任甚至負法律責任。針對目前雖然許多網購網站已推出了交易投訴平台，但仍存在網購投訴難的現狀，建議各地工商部門和保護消費者權益協會建立專門的網絡消費在線投訴系統，同時與傳統媒體熱線合作，對投訴資料進行核對和處置。

　　(三)完善第三方支付系統。目前，雖然絕大多數購物網站都實行第三方支付的方式進行付款，但這種方式同樣存在著系統安全和管理安全風險問題。網絡購物行業政策分析，系統安全主要是因為第三方支付都是在虛擬網絡中進行的，網絡安全性需要技術的支撐。而管理安全問題則是第三方支付平台由運營商的「內部人」控制和管理的問題。為提高第三方支付平台的安全性，應當投入必要的研發費用，從技術層面減少顧客支付信息的被竊取率，同時加強企業的內部管理。

　　網絡購物行業政策分析，網絡購物行業發展日益成熟，各家電商企業除了繼續不斷擴充品類、優化物流及售後服務外，也在積極發展跨境網購、下沉渠道發展農村電商。在綜合電商格局已定的情況下，一些企業瞄準母嬰、醫療、家裝等垂直電商領域深耕，這些將成為網絡購物市場發展新的促進點。

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