踏進2016年,自助服務終端越來越融入人們的生活,人們也更加多的感受到自助服務終端帶來的便利,中國報告大廳小編整理的自助服務終端行業定義及分類分析內容如下。
自助服務終端主要用於緩解營業廳人流大的問題,提高業務辦理的速度,主要應用於銀行、電信、電力、醫療、航空、零售等行業。
據中國報告大廳發布的2016-2020年中國自助服務終端行業市場規模容量與投資風險預測報告顯示,自助服務終端是以「24小時自助服務」為系統設計理念,可以緩解傳統營業廳人流量過大的問題,彌補原來營業時間上的不足,避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱,使顧客感受到輕鬆、便捷、體貼的服務。
自助服務終端根據功能的不同可分為低端和中高端兩類:低端產品僅具備查詢、列印、排號等簡單功能,中高端產品則具備繳費、售卡以及辦理新業務等交易性功能。
自助服務終端分類
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