智慧型手機升溫催熱手機維修行業,但無序的市場狀態頻頻引發消費者投訴。目前,智慧型手機一旦出現故障,動輒數百元甚至上千元的維修費用,讓消費者心疼不已。
調查了解到,不少打著售後服務的維修網點正以「正品之名」謀求巨大的暴利。在一些維修店裡,維修配件從高仿到原裝,僅iPhone 4S的螢幕就有四五種等級,價格在300元到1500元不等,而他們都宣稱自己是正規授權商。據內部人士稱,其實都是同一個貨,成本可能只有幾元。幾元成本可以賣到幾十甚至上百元,這就是手機維修業以所謂正品、行貨之名謀十倍以上暴利,已成行業潛規則。
手機維修貓膩不斷,備受消費者詬病。據統計,2012年上半年全省共計受理消費者投訴38410件,其中手機投訴仍高居單類商品投訴排行榜首位。
由於手機維修的專業性,消費者大多難以鑑別手機配件質量以及是否正品,難免會遭遇配件以假亂真、以次充好的現象。由此可見我國相關法律法規的不完善和監管部門的監管缺失。因此我們應加強管制統一制定行業標準,形成手機售後業的良好分為。(2011-2015年中國手機配件市場預測與投資盈利分析報告)
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