10月25日,專車品牌易到用車與國內第三方數據研究機構易觀聯合發布了《2016國慶假期專車出行數據研究報告》,報告分析了2016年「十一」期間(9月28日至10月9日)的中國專車出行市場情況。
數據顯示:「十一」期間易到專車活躍用戶達154.4萬;易到專車司機活躍數量達60.8萬人;用戶乘易到專車出行的總行駛里程數達近6000萬公里;易到專車累計總行駛時長超過200萬小時。
據統計,在154.4萬活躍用戶中,男性用戶占比56%,女性用戶占比44%,女性市場仍有很大潛力被挖掘。且男性用戶更喜歡長途用車,女性用戶則更偏向短途用車。
在不同出行用車場景中,易到用戶的用車需求與相應的活躍司機數量處於較為平衡的狀態。其中,「馬上用車」方面的活躍用戶和司機占比較多,分布占比為82.6%和76.3%;接送機位列用車場景需求的第二位,其活躍用戶和司機占比分別為12.5%和21%;預約用車的場景需求排在第三,其活躍用戶和司機占比分別為12.2%和12.1%。
易觀分析認為,國慶假期長距離外出遊玩的需求量較大,因此接送機服務和預約用車的占比較高。
數據顯示,「十一」期間,易到接送機服務總訂單達813052單。其中,易到專車送機服務的訂單占比超51%,達413794單;專車接機訂單為399258單。由「十一」出行報告的專車機場訂單數據中也可以發現,9月30日、10月1日、10月7日分別成為接送機訂單量的三個高峰期。可見,易到整個「十一」接送機服務的訂單量走勢,也直接反映出了大眾「十一」長假每天搭乘飛機的出行狀況。
預約用車方面,易到「十一」期間預約用車的訂單量達297353單。日租、半日租的專車需求方面,易到在「十一」期間共有訂單38660單。
根據易到提供的全國各地景點專車出行的數據顯示,「十一」期間,上海外灘、杭州西湖、北京天安門成最多人選景點。其中,上海外灘連續8天奪冠、杭州西湖有7天位居熱門景點第二位、天安門連續5天位居第三。
另外,「十一」期間全國景點專車訂單量漲幅方面,南京中山陵激增的人數最多,其出行訂單的最高漲幅為1550%;接下來遊客激增的景點依次是:浙江西塘、鳥巢、天安門和西安碑林。
在海外、港澳台諸多城市,專車出行方式也頗受用戶青睞。根據易到大數據中心數據顯示,「十一」期間,海外以及港澳台的訂單高達4249單。其中,訂單量最高的5個城市依次為:香港、台北、台中、東京、洛杉磯。
數據顯示,國慶假期專車服務平均客單價為54.5元,上海平均客單價最高,為107.1元。易觀認為,對用戶而言,服務質量正成為其選擇專車服務的重要因素。
由此可看出,專車出行方式正成為大眾假期海內外出行的新常態。而且,很多用戶選擇更高效率的航空出行,以便更大限度地享受假期,並在法定假期前一兩天會出現航空出行高峰期、假期最後一天則出現返程高峰,這也逐漸成為中國節假日航空出行趨勢的新常態。相關投資分析可查閱《2016-2021年中國專車行業發展分析及投資潛力研究報告》。
最後,根據易到的綜合數據,易觀分析認為國慶假期專車出行正在呈現以下的發展趨勢:
一、用戶對專車出行的認可度進一步提升。隨著中國專車市場的競爭,由現金補貼向服務體驗層面的過渡,像易到一樣較高的服務質量贏了了用戶的進一步認可,用戶正逐漸養成新的消費習慣。未來,專車平台將從各方面提升服務質量,提高用戶體驗。
二、定製化專車服務滿足用戶多樣化需求。專車平台服務商將不斷挖掘更多出行細分市場,推出更多定製化的專車服務,以滿足用戶多樣化出行需求,為用戶提供更加舒適的出行體驗。