在網際網路時代,燈飾企業與消費者溝通的方式與傳統模式大相逕庭,傳統營銷模式下也許只需要一個客服熱線,通過服務網點進行上門服務即可,更多地銷售會是面對面的。但是網絡營銷模式下,企業要明白三個關鍵點:一是消費者如何知道你的品牌和產品;二是他們如何對你的產品產生購買的行為;第三,是如何讓消費者自發地為企業傳播正面信息.
網際網路營銷是每一個燈飾企業必須關注的話題。由於網絡銷售沒有了時間和空間的限制,所以各個地方各個層級的經銷商都可能成為競爭對手,傳統渠道的運作模式顯然不能應用在網際網路營銷之上。首先,網絡渠道和傳統渠道的產品一定要分開,可以通過條碼或型號標識來區分,如果不分開,網絡的銷售一定會影響傳統渠道的客戶,因為價格過低的網絡促銷一定會使線下渠道商反感,最好的做法就是一些新品通過網絡來引爆市場,但不在線下銷售,線下經銷商可以作為售後服務的網點,賺取維護的費用,而走傳統渠道的產品可以在網上銷售,但要保持與官方的價格同步,策劃促銷活動要線上線下同步進行,保證線下渠道商的利益,一般情況下不要允許經銷商或個人開設網店,網絡銷售要聚焦在官方的網店上,這樣才能保持消費者對官方網店較高的關注度,互動活動也更容易開展。
如果一個燈飾產品能夠設計得像蘋果iPhone手機那樣讓人尖叫,那麼推廣起來顯然是輕而易舉的。網絡購物人群以18-30歲居多,他們大多喜歡具有創意,形象很潮很酷的產品,所以最適合網絡上銷售的燈飾產品就是小型的創意燈具,價格以200元以內為宜,只要夠炫,實不實用有時候並不會排在第一位。如依靠網絡營銷快速成功的麥包包,他們可以通過強大的數據分析工具來抓取全球的消費趨勢,開始監控淘寶、拍拍、亞馬孫、eBay等網站,使自己的設計總是走在潮流的前頭,一天可以推出幾十款新品,從而保證了自己很高的關注度。
隨著OLED技術的發展,燈飾產品不會只停留在照明的功能上,取而代之的是創意家居和裝飾的作用,比如OLED具有輕薄、透明、可彎曲等特點,可以設計出各種造型的燈具,其創意的空間是無限大的。在這種情況下,企業一定要明白線下賣的產品,在網絡上不一定能熱賣,因為面對的受眾不同,他們的消費模式也不一樣,線下那些逛燈飾城、燈具店的人大多是為了房子裝修,但網絡上買燈飾的消費者通常沒有很強的目的性,所以產品的設計就顯得尤為重要了。
第一個關鍵點,很明顯目前大部分企業都明白,搜尋引擎是網絡時代直接接觸消費者的重中之重,所以各種產品品類如LED、品牌、企業的關鍵詞價格一路走高,但問題是,當消費者知道企業和產品之後,如何促使他們購買,在這方面「口碑」成了決定因素。口碑是來自於其他消費者的口中,一個潛在消費者也許因為看了好友的空間博文――雷士的壁燈真漂亮,就產生了對雷士品牌的好感,又或許他看了一個熱播的視頻短劇,對女主角很可愛的床頭燈產生了興趣,會想到買一個送給女朋友。換句話說口碑是存在於網際網路的每一個角落的:搜尋引擎、門戶網站、交友社區、個人空間、視頻網站、微博等等,所以燈飾企業一定要懂得各種網際網路社會化媒體的特性及其應用,才能更好地把品牌無孔不入地呈現在消費者面前。
其中網絡廣告是一方面,它能直接地展現企業和品牌形象,有直接告知的功能,但隨著消費者越來越精明,網絡廣告不一定能促使購物行為的產生,更不能變成正面的口碑。所以在另一方面,企業還需要妙筆生花的網絡槍手,還有植入營銷的奇才,把企業形象、產品使用、品牌文化變成有創意的故事、圖片或視頻,一旦你的內容變成了「病毒」,那麼消費者就會自發地為企業傳播正面口碑,在潤物細無聲之間實現四兩撥千斤的效果。
有針對性的促銷活動對於燈飾這樣的小電器,需要更有趣的促銷方式,燈飾企業一定要懂得「秒殺」和「互動」這兩種手段。「秒殺」原本是指網路遊戲中瞬間殺死敵人的意思,但後來隨著淘寶、人人購等網站陸續策劃了「限時搶購」活動,「秒殺」則演變成炙手可熱的網絡營銷關鍵詞,這是基於電腦網路技術所催生的促銷方式,其核心是「限時」和「超低價」,如一塊錢的筆記本電腦、一塊錢的電飯煲等等,目的是為了聚集人氣,提升品牌在網絡的關注度。