據中國報告大廳了解:3月16日,央視3·15晚會曝光尼康D600單眼相機拍照存在黑色斑點問題,尼康方面稱,正在跟進事宜。
3月17日,據宇博職業了解,尼康D600單眼相機因拍照屢有「黑斑」被中央電視台「3·15晚會」曝光後,上海市工商局正就「黑斑門」做進一步調查,並已要求尼康中國對全國範圍內在售D600採取下架措施。記者同時也從尼康中國確認了這一信息。
記者從工商部門獲悉,經初步了解,尼康D600相機累計已在中國大陸地區銷售4.8萬台,從2013年10月開始,在全國範圍內每個月都會接到300—400台尼康D600的保養和維修單,其中70%—80%涉及零件修理更換。
記者在市場走訪發現,事實上,「黑斑門」在經銷商那已不是秘密,不少商家這半年來已不銷售D600型號。截至16日晚,尼康方面仍然拒絕承認「黑斑門」是質量問題。
3月16日0時34分,尼康中國在其官方微博緊急發出首份官方聲明:「尼康中國非常重視央視『3·15晚會』關於尼康D600的報導,尼康公司已於2014年2月26日在官網發布信息, 公布相關售後服務跟進措施,並在全國售後服務網點積極對應。尼康公司今後也將本著對用戶負責的態度,繼續為中國市場的用戶提供全球標準的優惠服務。」
這一聲明很快被眾多網友指責沒有誠意,因為不但「一個致歉的字眼都沒有」,而且其所提及的內容早已經發布,且仍未解決實際問題。
在徐家匯百腦匯,一名何姓的相機銷售商說:「很早以前就知道這款機子有問題,所以一年前就不怎麼給客戶賣了。我們接到通知,所有的尼康D600不賣了。」
最新研究報告查閱中國報告大廳發布的《2014-2018年全球照相機行業市場深度分析及投資盈利價值預測報告》。
18時41分,「尼康中國」官方微博再發聲明:「首先我們為D600用戶提供免費檢查、清潔服務,如仍無法解決我們還會免費提供更換快門或零件等服務,尼康公司承擔運費。通過以上措施,相信該問題可圓滿解決。但因相機個體差異,可能仍不能完全消除這一現象時,我們會根據中國三包法採取進一步措施,我們將繼續努力使D600用戶可以放心使用本產品。」
針對D600相機發生的黑斑和進灰,尼康中國市場總部高級經理胡嘉榮表示,這是由於單眼相機的構造和個體差異造成,已就此與東京總部進行聯繫,目前還無法簡單判定是否是質量問題。
對於現有D600中國用戶,胡嘉榮表示,通過清潔和快門零部件交換可以解決黑斑問題,如果還不能徹底解決,將根據國家「三包」規定,免費為用戶更換同型號相機,並保證不發生相似問題。
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