一直以來,阿里系都在不斷的延伸支付寶的支付場景。在線上PC端,支付寶可謂真正的一枝獨秀。
昨日(7月8日),支付寶發布最新9.0版本,加入了「商家」和「朋友」兩個新的一級入口,分別替代「服務窗」與「探索」,由此切入了線下生活服務與社交領域。此外,還增加了親情帳戶、借條、群帳戶等一系列功能。
從一個工具變成一個應用,又從一個應用變成一個支付平台。現在的支付寶又開始變身場景平台。支付寶錢包APP9.0的更新,迎來巨大更新下載的同時,也迎來了社交媒體內鋪天蓋地的吐槽。在所有人的眼裡,支付寶錢包顯著的把自己的金色圖標變成了螞蟻金服集團專屬的藍色。
螞蟻金融服務集團支付事業群總裁樊治銘表示,金融場景化是支付寶對網際網路金融未來趨勢的基本判斷之一。在移動網際網路時代,用戶的所有行為,包括支付在內的金融服務與社交互動,都將融入到具體的場景里。
據悉,支付寶新增的「商家」一欄,將由新成立的「口碑」平台進行運營,支付寶為口碑提供流量入口。至此,阿里巴巴集團O2O戰略整合路徑已經逐漸明朗。相關行業資訊可查詢《支付寶行業市場調查分析報告》。
不久前,百度宣布投入200億元支持糯米,騰訊微信也在加速向線下商家滲透。業內認為未來兩到三年內,BAT三巨頭在O2O領域必然會有更加激烈的競爭,並最終會各自為陣形成線下商家聚集的場景平台。
強化社交關係場景
支付寶內部人士介紹,阿里餐飲服務平台淘點點與螞蟻金服的線下業務資源和團隊,都將注入新的口碑平台,平台的業務將從線下的餐飲服務入手。未來,螞蟻金服在線下商超、便利店、醫療、售貨機等行業的商戶資源與團隊,也會逐步整合至口碑平台。
除了商家功能,還有引人關注的「朋友」,其從界面到功能設計都與微信類似。前述內部人士透露,「朋友」成為一級入口,可支持一對一溝通與群組功能。通過群組功能,可以在支付寶里拉一個群,生成一個群付款碼,每次吃飯結帳,出示群付款碼,就可以自動讓每個參與飯局的人進行AA付款。另外,新版本還允許用戶為家庭成員開通親情帳戶,幫助家人理財。
對於外界評論認為支付寶將切入社交功能,與微信直接競爭的企圖,樊治銘表示,支付寶加入的「朋友」功能,並不是要做一個聊天工具。「在場景時代,關係鏈非常重要。而打造場景關係鏈的重要基礎是實名。用戶因實名產生信任,繼而產生信用,這成為一切行為的基礎。」
他認為,分享和溝通場景是人們生活中必不可少的場景之一。人們發現一款好的商品,找到一家好的餐廳,發現一款好的理財產品,都會有跟朋友分享的欲望和需求。這也是支付寶切入社交聊天的初衷。
而在談到與微信的區別時,樊治銘解釋稱,支付寶提供的場景交織下的親情帳戶、借條、群帳戶,承載的都是親情、友情、愛情。「我們和微信的場景完全不一樣。我們是做所有的金融消費生活服務場景,做場景關係鏈。」
BAT之戰指向O2O
值得注意的是,除了加入朋友功能,支付寶整合了阿里巴巴一系列的本地生活服務。
樊治銘告訴記者,阿里巴巴聚划算在未來將集中於商品團購,而其他餐飲、本地的服務都會歸於支付寶旗下。「支付寶花了8年時間從一個工具變成一個應用,又用了2年從一個應用變成一個支付平台。現在與接下來的時間,支付寶會貫穿到各種真實生活的場景,包括消費、生活、金融理財、溝通等多個領域,成為以每個人為中心的一站式場景平台。」
這意味著,支付寶將成為阿里巴巴O2O業務最核心的載體。
據悉,支付寶將通過開放平台的方式為口碑的商家提供服務接口與流量,包括支付、營銷、商家、服務窗、登錄、分享、信用和大數據等九大接口,幫助商家更加精準的為消費者提供優質服務。
另外,新的支付寶中引入了股票功能。用戶在綁定券商帳號之後,可以通過餘額寶買賣股票,特別是賣出股票後,資金會當天回到餘額寶帳戶,繼續享受理財收益。這項餘額寶買股票的功能預計在7月底就將在支付寶上線。
有分析人士認為,網際網路行業在電商的格局基本已定,而O2O則是另一個萬億級的網際網路風口,無論是對於BAT三大巨頭,還是行業後起創業者都是巨大的誘惑。「為了提升競爭力和市場占有率,O2O平台越來越趨向垂直化、專業化。這並不是單單靠資本就能推動,後來進入的口碑大平台模式挑戰很大,因為阿里巴巴不會去干苦力的發展商家的活,好在有品牌和流量支持,加上支付寶的四億用戶,如果能做好量會很容易上去。」