影院不免費提供3D眼鏡引爭議 回應稱人工清洗成本貴

　　到電影院看3D電影，幾乎所有觀眾都習慣在檢票的同時，領取一副3D眼鏡入場。但是現在影院不免費提供3D眼鏡的做法正在擴大，正由深圳蔓延至北京、南京、天津等地並引發爭議。

　　影院不免費提供3D眼鏡事件引起很多網友吐槽。「這是逼咱裸眼看啊！」「看3D電影必須要用3D眼鏡，是影院應該提供的基本服務！」「附近電影院都不提供3D眼鏡了，以後會不會變成看電影需要自備板凳？」

　　北京青年報記者近日向100名觀眾發放調查問卷，其中有41人遇到過電影院不提供免費3D眼鏡的情況。

　　橙天嘉禾開先例 跟進：深圳南京天津北京等地影院效法

　　早在2015年，已經有少許影院不再免費提供3D眼鏡，但在院線規模上大範圍取消提供免費3D眼鏡的，橙天嘉禾是第一家。今年6月1日起，全國範圍內的橙天嘉禾影城都不再免費提供3D眼鏡。觀眾觀看3D電影，需要自行購買三元一副的3D眼鏡。

　　近日，北青報記者來到北京橙天嘉禾影城萬柳店。影院的工作人員證實，影院不再免費提供3D眼鏡是半年多前開始的，如果觀眾沒有攜帶3D眼鏡則需要在影院現場購買，否則就無法體驗3D電影的效果。

　　越來越多的影院在效仿橙天嘉禾影城：深圳中影今典國際影城從9月開始不再免費提供3D眼鏡，售賣價格為普通3D眼鏡5元/副，框架3D眼鏡10元/副，且深圳市大部分影院從9月後都已經逐漸不免費提供3D眼鏡。除此之外，在雲南、江西、廣州、成都等省市，一些院線開始試行。

　　從12月1日起，南京部分影院將不再向消費者免費提供觀看3D電影的眼鏡，消費者必須自備或者當場購買。保利國際影城森林摩爾店一位工作人員告訴《中國之聲》記者，眼鏡價格3塊錢一副。

　　天津市消協近來多次接到投訴並調查發現，消費者去部分影院觀看3D電影時，影院不再提供3D眼鏡，而是要求消費者自帶或在影院購買。

　　不過，在北京，除橙天嘉禾外，大多數影院至今仍舊免費向觀眾提供3D眼鏡。

　　影院回應3D眼鏡進價不貴人工清洗成本貴

　　北京橙天嘉禾影城萬柳店的工作人員稱，這主要是出於觀眾的衛生安全考慮。「以前我們每次回收眼鏡後都要進行消毒殺菌，但還是有觀眾覺得不乾淨，而眼鏡損壞的情況也時有發生。此前有報導說有人因用了不乾淨的3D眼鏡而感染了眼部疾病，有償提供眼鏡是為了消費者的眼部衛生安全。」

　　這位工作人員說，「影院有提示不再向觀眾免費提供3D眼鏡，觀眾在購票時就已經知道需要自備眼鏡。可以提前從家中帶出以前買的3D眼鏡或者在影院當場購買。」記者發現，影院確實在比較明顯的位置提示不再提供3D眼鏡。而且，記者在各大電子購票平台發現，購買該影院的電影票時也會提醒需要自己攜帶或在影院購買3D眼鏡。

　　此前，一位外地影院經理在接受媒體採訪時介紹，「最開始3D眼鏡都是收費或者付押金的，隨著技術發展，現在普通的被動式3D眼鏡成本很低，一般的進價都不到5元，甚至是買3D設備送的，稍好一點的成本也就10元左右。一般影院都會備幾千副，所以即便會丟些眼鏡，損失也不大。但最麻煩的是回收、清洗的人工成本。清洗劑也不貴，清洗起來就很麻煩，也很耗時間，而且清洗或是烘乾對鏡片也是不小的損耗。」

　　面對質疑，有影院表示這是對觀眾的衛生和健康負責。但是一方面很少見消費者明確提出影院提供的免費3D眼鏡不衛生，會影響自身健康而拒絕使用;另一方面，作為觀看3D電影的配套設備，影院提供的3D眼鏡本來就應該滿足質量和衛生方面的要求，而不是把這個責任推給消費者。

　　影院3D眼鏡不應強制購買

　　記者向100名觀眾發放調查問卷，其中有41人遇到過電影院不提供免費3D眼鏡的情況。當問及如果知道影院不提供免費3D眼鏡的前提下，52%的觀眾表示會在影院當場購買眼鏡，48%的觀眾則表示會選擇其他的電影院觀看電影。

　　72%的觀眾認為在免費提供的同時，出於安全考慮影院可以推薦觀眾購買3D眼鏡，但不應該強制購買。18%的觀眾認為影院需要免費向觀眾提供，只有10%的觀眾認為影院讓觀眾自備3D眼鏡安全衛生值得提倡。

　　22%的觀眾表示不會受不提供3D眼鏡影響觀影體驗，78%的觀眾則表示下次看電影會考慮其他電影院。82%觀眾認為電影院提供的眼鏡可以循環使用，強制消費者購買可能會導致資源浪費。

　　律師和消協：影院行為屬於變相強制消費

　　顧客看電影需要自行購買3D眼鏡，影院的做法是否侵犯了消費者的權益？

　　針對天津部分影院不再免費提供3D眼鏡，天津市消協近日就向相關院線發出公開三問，認為這種做法涉嫌侵害消費者知情權、自主選擇權和公平交易權。

　　12348法律諮詢熱線的律師告訴北青報記者，消費者買票看3D電影，而3D電影必須用3D眼鏡才能看，所以向消費者提供免費並且衛生合格的3D眼鏡，是影院必須履行的義務，也是其必須提供的基本服務。把本屬於附加其中的服務人為拆分為兩項服務，收取兩次費用，相當於增加了不合理的收費項目，違反了公平交易的原則，涉嫌強制消費，消費者有權退票。

　　12315消費者權益熱線則說，根據《消費者權益保護法》第9條規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，影院的行為侵犯了消費者的自主選擇權。而且，我國《反不正當競爭法》第12條明確規定：經營者銷售商品，不得違背購買者的意願搭售商品或者附加其他不合理的條件。影院的行為明顯違背了購買者的意願，應當屬於強行搭售行為。

　　據中國報告大廳發布的2016-2021年中國影院行業市場需求與投資諮詢報告分析認為，現在電影市場異常火爆，3D電影也越來越多，為了維護消費者的合法權益，也為了電影市場的良性和健康發展，部分影院這種為了自身利益肆意損害消費者利益的做法，應該引起有關部門的重視，對這種行為要儘快出台管理規定予以規範和整治。

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