網際網路旅遊行業概況

　　未來網際網路旅遊度假市場仍將保持高速增長，其市場份額在2017年將突破20%。在現代社會，旅遊度假和外出是人們生活不可或缺的一部分。以下對網際網路旅遊行業概況分析。

　　2017年中國網際網路旅遊市場交易規模達到947.5億元人民幣，較2012年177.2億元人民幣，5年間增長了4.3倍。網際網路旅遊行業分析指出，增速方面，2012-2017年中國網際網路旅遊市場規模複合增長率達到39.8%，遠高於旅遊產業15.8%的增長水平，顯示出強勁的成長性。

　　2010-2020年中國網際網路旅遊市場交易規模預測

　　在現代社會，旅遊度假和外出是人們生活不可或缺的一部分。隨著經濟和生活水平的提高，旅遊外出的需求逐漸加強，並且隨著移動網際網路的發展，隨時隨地了解和發現身邊可供玩耍的娛樂、景點等需求也順勢而生。從馬斯洛的需求層次理論出發，歸結到最後，旅遊是人們放鬆身心、尋找歸屬感、獲得別人的尊重、讚揚、自我實現等一系列的需求。現從五大問題來分析網際網路旅遊行業概況。

　　1、傳統旅遊業還未與網際網路完全接軌

　　因為旅遊企業對「網際網路+旅遊業」認識不足。部分旅遊企業信息化意識不強，對旅遊網站建設重視不夠，忽略了旅遊網站能帶來的潛在收益。或僅註冊一個旅遊網站，並未將核心業務流程、客戶管理關係等發展到網際網路上，沒有完全實現旅遊業的規模化、網絡化經營。也就是說的傳統旅遊業還未與網際網路完全接軌。

　　2、旅遊信息系統功能不健全

　　旅遊業發展過程中所建立的旅遊信息系統功能仍不健全。旅遊網站上發布的信息簡單，功能簡單單一，定位面小， 信息更新慢、缺乏個性化服務。同時缺乏有效的監督管理體系，不能建立有效的網絡協調機制，無法有效構建高效的旅遊信息共享平台。

　　3、網際網路交易存在風險

　　在「網際網路+」背景下，旅遊業網絡交易存在風險。據調查顯示，個人隱私安全的制約、支付安全性不高、旅遊信息真實性差以及旅遊者個人信息泄露等因素都會制約旅遊業在「網際網路+」中發展。

　　4、旅遊信息化專業人才缺乏

　　「網際網路+旅遊業」發展模式要求從業人員涉及旅遊、信息網絡、管理學、市場營銷學等綜合性知識和能力。目前既熟悉旅遊業務，又精通網際網路技術及相關行業技術的人才仍嚴重缺乏。

　　5、「網際網路+旅遊業」發展模式的解決對策

　　「網際網路+旅遊業」的發展需要結合自身發展狀況，採取積極的解決對策，逐步完善旅遊業市場管理體系，改變傳統旅遊經營模式，加快「網際網路+」行動促進傳統旅遊業轉型升級。

　　新零售體驗經濟下，由於計算機網絡技術的高速發展和普及以及遊客對於個性化需求的增強，各旅遊企業除了使用選擇適當的中間商類型、不斷調整渠道、加強對中間商的管理等旅遊營銷渠道策略外，還應主動適應新常態，採取「網際網路+旅遊」新型銷售策略。簡而言之：以遊客為中心，收集大量離散的內外部數據信息，通過分析，整理並有效利用，最終轉為有價值的商業洞察力和智能決策。

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