家政行業的現狀和前景

  中國報告大廳網訊，家政行業涉及20多個門類，就2022年家政市場來說，小規模家政公司占據大多數。隨著政府政策的完善，家政行業規範性與服務質量有所提高，家政行業逐步邁入提質階段。以下對家政行業的現狀和前景分析。

  隨著我國國民收入水平的提高、三孩政策的落實以及人口老齡化的加深，消費者對家政服務的需求將持續增加。2022-2027年中國家政服務行業發展研究與「十四五」企業投資分析報告指出，傳統家居保潔服務是家政使用最高的場景，占比54.9%。此外，母嬰護理/月嫂、養老服務伴隨人口結構變化也逐漸興起，成為家政服務行業近年來新興的使用場景。

  隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能並努力逐步達到完善。現從兩大板塊來了解家政行業的現狀和前景。

  家政行業的現狀

  (一)企業經營不規範，行業監控力差

  家政企業一般規模小，所需投入少，設備簡單，總成本較其他服務行業低，可入性高。而行業准入制度和企業資質認定製度尚未建立，導致家政行業內參差不齊，家政服務魚目混珠，行業間競爭激烈。我國家政服務企業多屬於中介型組織，公司只負責介紹，不能對服務人員和顧客有效的約束，導致了家政服務人員工作的不穩定和家政服務行業的不規範。

  (二)家政服務人員素質較差，進一步培訓困難

  目前從事家政服務的人員大部分接受教育的程度不高，素質偏低，亟需通過培訓來提高自身素質。但受教育程度不高，制約了培訓管理的發展。大部分人員沒有經過正規的培訓，更不懂企業管理，本身職業素養低、服務意識差，使現有員工無法勝任培訓的工作。缺乏多方面、高素質的人才，制約了家政服務業的創新發展。

  (三)家政服務人員權益難保障

  由於家政行業發展的不成熟，缺乏家政服務人員的社會保障機制，導致家政服務人員的權益很難得到有效的保障。從全國範圍看，法律對家政服務行業規定過於模糊，不夠明確，沒有一部法律對家政服務工作和家政服務員的法律定位做出明確規定。無故剋扣工資，工作期間受到傷害，不合理的工作量等問題亟待解決。

  (四)社會對家政服務業的認識不夠

  社會對家政服務的理解還不準確，很多人認為家政服務是買菜、做飯等家務勞動，家政服務員就是保姆，看不起家政服務人員。家政服務員工作沒有得到應有的尊重，自身也認為工作不體面，工作會被人瞧不起，很多人把工作當成一項不得已的工作，對從事家政服務工作感到自卑，不願意選擇家政服務行業就業，很少人願意把它當成終身的職業而為之奮鬥。

  家政行業的前景

  1、家政服務行業社會效益明顯

  綜合來看，我國家政服務業整體規模雖然不大，但其近年來始終保持高速的增長狀態，在國民經濟中的占比也不斷提高，貢獻度有較大增長，市場地位也逐年提高。

  2、不同需求群體均有需求

  隨著人們對生活質量的追求，母嬰服務、養老服務、家庭服務等需求日漸增多。2020年，我國家政服務需求人群年齡結構來看，不同需求群體均有需求。與70後、80後相比，90後或更加在意時間成本、購買體驗等無形價值，對家政服務的依賴性更強。

  3、就業貢獻逐年上升

  巨大的市場需求帶動我國家政服務從業人員不斷上升。2019年年中國家政服務人員數量為3271萬人，同比增長6.5%。對我國就業貢獻逐年上升。可見，家政服務市場的發展給中國的社會就業率帶來了很大的助益。

  4、前十缺工職業家政占兩席

  招聘需求和求職人數環比均明顯上升，一季度人力資源市場活躍度明顯增強，供求關係整體仍舊偏緊。從「最缺工」的100個職業前十看，家政行業占據兩席，市場對家政服務行業的需求程度可見一斑。

  5、高端家政服務人員緊缺

  同前兩項家政服務類別對比，我國高端家政服務發展明顯不足。未來，預計我國家政服務行業高端化、多元化、專業化等方向發展潛力較大，高端就業前景廣闊。

  隨著家政服務市場結構的改革，傳統家政公司和網絡家政平台企業2022年快速實現數位化發展，消費者越來越注重家政服務的便捷性、專業性和智能化，家政服務APP得到了開發與推廣。家政行業發展推動家政行業持續、健康及規範化發展，對於全面建設小康社會，推動實現鄉村振興戰略具有重要的作用。

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