2023年家政行業競爭分析

  中國報告大廳網訊，我國家政市場需求旺季，政策進一步推進家政服務工作。當下，中國已經進入了老齡化階段，同時受各種文化的影響，家庭小型化發展的趨勢大大超出了人們所料。以下對2023年家政行業競爭分析。

  2022-2027年中國家政行業運營態勢與投資前景調查研究報告指出，2019年至2022年的家政服務行業發展過程中，投融資金額曾於2020年6月達到一個頂峰，金額高達592.35億元;2019年5月與2021年4月，投融資數量達到頂峰，皆為8起。雖然新冠肺炎疫情對作為服務業的家政服務行業造成了一定衝擊，但養老護理的剛需、人口老齡化等因素仍使資本對家政服務行業保持樂觀態度。

  目前國內家政服務人員素質整體偏低，與缺乏市場競爭具有直接關係，市場需求大，缺口大，造成整個家政服務業都過於浮躁。現從兩大優勢來分析家政行業競爭。 新經營模式出現：以「網際網路+」和連鎖經營為代表的新經營模式近五年來不斷湧現，不斷促進家政服務行業的發展。現從三大核心競爭力來了解2023年家政行業競爭分析。

  1、增加客戶黏度

  客戶黏度指增加用戶雙方彼此的使用數量，就像我們大家在平時搞好兩個人雙方之間的關係一樣。「粘度」是衡量用戶忠誠度計劃的重要指標，它對於整個公司的品牌形象起著關鍵的作用。同樣，在家政服務里，保潔也是客戶給家政公司的一個契機，只有在這種小的服務上做到讓客戶滿意、認可，才有機會去發展更多的家政項目。其次要保持與客戶的溝通，最主要的是及時了解客戶的反饋意見，對客戶遇到的問題要做到及時解決，要做到客戶給你服務項目的機會，企業就有把握讓客戶信任這個平台，給客戶相對滿意的體驗感。這樣在前期客戶積累上就會大大提高自身的核心競爭力。

  2、降低企業的風險值

  家政保潔項目要遵循由淺入深，循序漸進。月嫂、保姆、育兒嫂這些家政服務崗位所服務的對象是人，而對於保潔服務來說，他們的服務對象是家中的物品，相對來說風險係數、難易程度會小一些。其次，保潔服務有利於創建企業自身的客戶流量，減少後期客戶少、無訂單等情況的發生。試問：如果一個家政企業有一萬多的保潔服務訂單且服務滿意度極高，後期增加項目還會擔心沒有保姆月嫂的訂單嗎?這樣在客戶的積累上可以省下更多的投入成本，從而降低企業的利潤風險。

  3、後期利潤值大

  保潔服務可以作為家政行業的突破口，就像現在的通信服務商一樣，手機卡可以送你，後續的增值服務、流量、話費、靚號等附加值卻是企業經營比較可觀的盈利點。這就像保潔服務一樣，通過前期保潔積累客源後開展其他家政服務項目。其次前期的保潔服務可以更好的了解客戶的需求，只有真正的了解客戶的需求才能增加企業的服務項目以及服務標準。因為保潔服務的流程相對其他家政服務，更容易做到量化、標準化、流程化、規範化，有利於企業建立自己的品牌，增加客戶的信任度，只有打下品牌、建立自己的服務標準化流程，後期的項目才會更好的開展。

  我國家政行業發展迅猛，2023年家政服務業從業人數持續增長。時下，老齡化趨勢的日益嚴重、二胎政策的放開以及就業觀念的轉變推動了家政服務行業的發展，在就業形勢逐年嚴峻的情況下，越來越多勞動人口投身於家政服務行業，家政服務行業規模呈進一步擴大趨勢。

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