隨著居民生活水平的提高，購物已經不再滿足於國貨，而日用品也成了人們海淘中的一部分。這些海淘的日用品由於便宜，選擇多，而深受人們的歡迎。但是在深受人們青睞的同時，卻也暗藏隱患，將面臨出現問題難退換的局面。
專業代購2年，美日澳業務全線開花
「你先稍微一等，我先把今天要發的貨趕緊發完。」8月14日上午，在市民陳女士的家中，大大小小的箱子幾乎將整個儲藏間堆滿了。「原來我是在一家公司工作，2年前辭職了，專門做代購生意。」陳女士邊整理貨物邊跟記者聊了幾句。
在交談中，記者得知，陳女士有一位妹妹在美國上學，前幾年，她經常讓妹妹從美國給她帶東西，後來發現，國外代購的東西比國內專櫃便宜不少，而且很多國內買不到的東西也能代購到，再加上身邊很多朋友都像她一樣，已經不滿足於國內購物，於是，陳女士就萌生了專業代購的想法。
「應該說我屬於資源比較好的代購。」陳女士告訴記者，在美國有妹妹幫忙，澳大利亞代購則依靠自己已經定居澳大利亞的閨蜜，而日本市場是最近一年通過朋友的朋友聯繫上的，目前發展也比較穩定。「現在，美日澳業務做得都不錯，回頭客和慕名而來的新客戶也越來越多。」
陳女士告訴記者，她走的代購路線可以說是一條微商之路，不同的是，她的貨品都是親人朋友從國外的專賣店或者超市現場採購的，貨真價實是吸引回頭客的主要原因。「我都會在朋友圈裡發一些現場採購圖，這樣比較有真實感，比較容易得到顧客的信任。」陳女士說，從兩年來的經營情況來看，海外代購的利潤還是比較可觀，「比我在公司給人打工賺得要多多了。」
對於陳女士而言，穩定的客戶群和過硬的產品質量是代購的重要前提。「我也經常瀏覽一些國外的購物網站，了解國外購物資訊，包括什麼時候產品打折多等，最大限度地給客戶實惠。」陳女士表示，一般來說，由於她是請親人朋友幫忙在國外購物，因此，每個月都會集中往國外下單，而且都會跟顧客說好，由於國際物流等不可控因素，有些必須品一定要提前購買。
據陳女士介紹，找她從美國代購的產品一般都是名牌包、手錶、鞋子和大牌化妝品比較多；澳大利亞代購的則多是保健品，平均每天都要接好幾單；而日本代購比較多的是日用品、藥品和日系化妝品。「有的商品趕上國外折扣高，比如美國的『黑色星期五』等或者奧特萊斯打折，確實要比在國內買便宜很多。舉個例子來說，一雙UGG的雪地鞋，在國內官網賣2500元左右，而在美國幫朋友買的差不多才1200元。現在，越來越多的人可以接觸海淘也認可海淘，尤其日本的生活用品和藥品最近賣得特別好，包括嬰兒紙尿褲、木瓜膏、面膜等。」但是海淘也要繳稅，不同品類的商品限額不一樣。陳女士告訴記者：「過海關如果被抽查到會直接聯繫店主繳稅。快遞包裹到了國內後，國內海關會抽查。查到如果是需要繳稅的商品，則會通知發快遞一方，繳稅後包裹就會放行。」因此，過海關有被稅風險，她也會跟客戶說，商品價格里包含稅費，「有的商品價格就稍微貴了一點，因為我承擔了被稅風險」。
網站購物和代購是海淘主要途徑
市民李女士是一位海淘忠實用戶，她告訴記者，她一般都是在國外網站上自主海淘，平均每年的花費都要在1萬元左右。「去年我海淘了4個 coach女包，除了自己用了2個之外，其他都送給家人作新年禮物了。還買了一雙雪地靴、一雙馬丁靴，還有很多化妝品等。除此之外，還給家人買了蜂膠、護肝片等不少保健品。」李女士說，海淘如果淘得好的話，比在國內買東西便宜多了。
「我常瀏覽的海外比較火的購物網站，比如美國亞馬遜等都屬於綜合類的網站，勝在品種多、夠齊全，還有一些網站，如IHERB等是中文界面，操作簡單，可以作為第一次海淘的鍊金石。國外網站購物一般我都會直接刷信用卡，可以刷國內的銀聯信用卡或者VISA 、MASTER雙幣信用卡。」
而買到的東西如何寄到國內呢？李女士一般都會採用直郵的方法。「這種方法時間快、安全穩定，一般在半個多月左右就能收到貨。但是缺點是郵費比較高，而且需要主動報關，有時候會產生關稅，增加了海淘的成本。」李女士表示，此外還可以通過轉運公司，這種方法的優點是成本最低，意外因素的發生，如丟件、損件的幾率比較小，但是花費的時間比較長。「走轉運途徑需要找一個專門的轉運公司，代收你從國外網站購買的物品，然後發往國內。」
葉女士也是一位海淘愛好者，和李女士不同的是，她一般都是找人代購。「我的英文不太好，瀏覽國外網站也比較困難，因此海淘一般都是直接在網上找代購。」葉女士告訴記者，儘管身邊也有朋友提醒，怕她找不認識的人代購買到假貨，但是葉女士覺得通過這三年多的海淘實際情況來看，買到的東西應該都是真的。「我是在淘寶網上找的信譽高的代購商，而且合作這麼長時間，感覺彼此都是比較信任的。」
海淘這三年多的時間裡，葉女士的花費也不小，「粗略估計得有七八萬吧。」當記者詢問為什麼會花這麼多錢時，葉女士表示，主要原因是她購買的奢侈品比較多。「這些年做生意賺了些錢，也想給自己比較好的生活質量，所以，每年我都會給自己買一兩件奢侈品，包括包、衣服、首飾等，花費自然不菲。」葉女士說，不管怎麼樣，海淘奢侈品的花費還是比在國內專櫃要便宜，這也是她選擇海淘的重要原因。
便宜，選擇多，海淘隊伍日益壯大
近幾年，越來越多的平度市民加入到海淘的隊伍中，到底是什麼原因促使海淘如此受到平度市民的歡迎呢？通過對幾位骨灰級「海淘粉」的採訪，記者了解到，便宜、選擇餘地大是海淘受歡迎的主要原因。「海淘的東西可謂是物美價廉，同樣的商品，海淘的價格大約只需要國內專櫃的三分之一。」已經堅持海淘七八年之久的市民石女士說，「同樣的質量，只需要變換一個購物渠道，我就可以節省三分之二的價格，而且快遞也能直達家門口，我自然是對海淘樂此不疲。」石女士表示，目前，她家中使用的化妝品和日常用品，大多都是她從海淘網站或是朋友幫忙海淘回來的，她非常喜歡這種購物方式。相關日用品行業信息請查閱中國報告大廳發布的《2013-2017年中國生活日用品行業競爭格局分析及發展趨勢研究報告》。
而同樣對海淘情有獨鐘的市民還不在少數，並多表現為年輕或是中年女性消費者。「前段時間，我在國內專櫃看中了一個M K的雙肩背包，標價四千多塊。回家後，我立馬在網上聯繫到在美國生活的一個朋友，拜託她幫忙在當地代購一個同樣的背包。」孫女士告訴記者，「現在，包包已經郵寄回來了，是朋友在梅西百貨給代購的，質量和品類跟國內專櫃完全一樣，可是只花了1200塊錢。別的就不用說了，光一個背包，就差出將近三千塊錢，這次體驗更是堅定了我海淘的決心。」
通過對石女士和孫女士的採訪，記者了解到，除了商品的性價比優於國內專櫃外，選擇餘地大也是不少「海淘粉」追捧的一個原因。「我家寶寶現在剛八個月，他喝的奶粉全是我從海淘網站上購買回來的，不用出門，一打開海淘網站的界面，各個年齡段寶寶需要的奶粉琳琅滿目，各個國家的都有，選擇和對比的空間都很大。」孫女士說，「說起海淘奶粉，還有一個原因就是，看到國內奶粉和牛奶的曝光事件太多了，讓我有些擔心和顧慮，所以，還是不假思索地選擇了給寶寶海淘奶粉。」
除此之外，有些小品類的國外商品，在平度的市面上根本買不到，這也是不少市民選擇海淘的一個原因。「比如說，澳大利亞的保健品、德國的廚具、日本的藥品，在同類商品中的信譽度都是蠻高的，可有的產品在平度的商超或是藥店裡根本購買不到，只能到青島或是更大的城市才能買到。」石女士說， 「海淘就根本不會受到地域的限制，就像我給孩子一直儲備的小林退熱貼，因為貼在孩子額頭上就可以很快實現物理降溫，所以，我很信任這個藥品。可我在平度的藥店就從未看到過這個藥品，因此，每次都是通過海淘購買。」
海淘有「短板」，切勿盲目追捧
據了解，看似完美的海淘，其實也有自己固有的短板，那就是如果所購商品出現問題，處理起來會很麻煩。「現在，在國內網站購買商品，消費者可以享受到7天無理由退換貨品這一權利，可是海淘商品就沒有這麼『豁達』了。」市民嚴女士說，「除非是商品有質量問題或是賣方出於失誤而發錯貨品，海淘商品都是不予調換的。」
嚴女士告訴記者，由於歐美居民的體型和中國人有所差異，海淘回來的衣服或是鞋子經常會出現不合適的情況。「就拿鞋子來說吧，歐碼和美碼分別有對應的中碼選擇，如美國的65碼對應的就是國內的37碼，可是由於鞋子版型或是個人腳型的不同，海淘回來的鞋子便會出現偏大或是偏小的狀況。」嚴女士說，「像這種狀況，賣方不予調換，消費者就只能通過轉賣這種方式轉移或是降低自己的損失了。」
嚴女士還給記者舉了一個化妝品破損的例子。「我曾經在海淘網站上購買了一個化妝品，快遞送到單位，等我晚上回家拆開的時候發現，瓶子都已經破損了，那瓶化妝品基本已經沒法使用了。」嚴女士說，「我試著跟賣家溝通退貨，可是賣方回復，商品發貨的時候是完好的，買房簽收未當場驗貨，並說明情況，因此，他們不負責退貨。」嚴女士表示，消費者在選擇海淘的時候，一定要預見到可能存在的風險，最好不要盲目追捧，從而造成不必要的損失。
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