2016年11月網絡購物價格舉報量突破歷史前高 環比上漲37.91%

　　據宇博智業小編從發改委網站了解的信息，2016年11月12358價格監管平台受理量網絡購物行業價格舉報、投訴、諮詢共計9163件，相比上月上漲37.91%。舉報反映問題方面，虛構原價和虛假折扣分別占比65.25%和29.44%，占舉報問題九成以上。

　　發改委數據顯示，11月12358價格監管平台受理量依然處於高位。價格舉報與價格投訴總占比首次突破30%。

　　11月，12358監管平台共受理價格舉報、投訴、諮詢、信訪59022件，比上月上升1.15%，比去年同期增長0.80%。

　　11月，停車收費行業舉報量呈現下降趨勢，相比最高的8月下降近30%。

　　11月，上海首次位居平台受理量首位，其次為北京（5464件）、江蘇（4936件）、廣東（4737件）山東（4551件）、湖北（3484件）、浙江（2339件）、陝西（2339件）、重慶（2286件）、河北（2204件）。

　　「雙十一」購物節引發網絡購物行業舉報量增長。12358價格監管平台11月共受理網絡購物行業價格舉報、投訴、諮詢共計9163件，相比上月上漲37.91%。該類舉報呈現以下幾類特點：

　　一是價格舉報數量增長快。今年5月，網絡購物行業價格舉報量首次排熱點行業前五位；6-11月，位居第二位。11月，網購行業價格舉報量達9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達142.73%。

　　二是舉報分布較為集中。平台數據顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個省市舉報量始終位居前五位，占總舉報量的80%以上。上海市2016年11月單月網購舉報量超過3000件，被舉報人地址均勻分布。此外，中西部地區網購行業舉報量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報量相比年初有較大幅度的增長。

　　三是群眾關注虛構原價等問題。數據顯示，超過90%的舉報件都反應虛構原價和虛假折扣等問題。被舉報的網絡購物價格行為系商家藉助電商平台實施，需要價格主管部門適應新形勢，探索新方法，有效地維護好消費者利益。

　　四是舉報案件辦理流程複雜。相比傳統的價格舉報件，網購行業的價格舉報件辦理流程較為複雜。由於電商平台非自營商鋪信息留存不規範，價格主管部門在辦理舉報、投訴過程中難以找到商鋪經營者，有的案件甚至需要各地價格主管部門在註冊地、發貨地、倉儲地等多次尋找線索。劇增的網購舉報量給相關省基層價格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風險。

       更多網絡購物行業數據可查閱2016-2021年網絡購物行業深度分析及「十三五」發展規劃指導報告。