2025年外賣市場分析：驛站累計服務騎手5000餘人次

  在2025年，外賣行業不僅是城市生活的重要組成部分，還在城市治理中發揮了獨特的作用。南昌市西湖區通過創新舉措，將外賣騎手納入城市治理的主力軍，探索出「騎手+市場監管」的新模式，不僅提升了外賣騎手的歸屬感和幸福感，還有效推動了食品安全監管和社會治理的精細化。以下將從多個方面深入探討這一模式的實踐與成效。

  一、外賣騎手的「充電驛站」：暖心服務構建「10分鐘服務圈」

  《2025-2030年全球及中國外賣行業市場現狀調研及發展前景分析報告》市西湖區為外賣騎手打造了「小哥驛站」，成為騎手們日常工作中的「充電加油站」。這些驛站配備了充電寶、飲水機、醫藥箱等基礎設施，還提供1000餘冊圖書和「雲端」學習模式，累計服務騎手5000餘人次。目前，西湖區已建成12個這樣的紅色驛站，構建起「10分鐘暖心服務圈」，為外賣騎手提供了便利的休息和學習場所。驛站不僅滿足騎手的基本需求，還定期組織紅色觀影、集體生日會等活動，讓騎手感受到家的溫暖。

  二、外賣騎手的「綠色通道」：高效服務助力健康證辦理

  外賣市場分析指出外賣騎手的健康證辦理一直是行業管理的重要環節。西湖區市場監督管理局與南昌市第七醫院朝陽院區合作，為外賣騎手開闢了健康證辦理的「綠色通道」。從預約到拿證僅需24小時，體檢時間從登記到完成僅需30分鐘。這一舉措大大減少了外賣騎手的時間成本，提高了工作效率。截至目前，「綠色通道」已服務外賣騎手50餘人次。此外，西湖區還提供社區流動體檢站、上門送健康證等服務，進一步方便了外賣騎手。

  三、外賣騎手變身「移動哨兵」：創新模式助力食品安全監管

  外賣騎手在日常工作中穿梭於大街小巷，接觸大量的餐飲商戶，具有獨特的監督優勢。西湖區市場監督管理局創新探索「騎手+市場監管」模式，選聘外賣騎手擔任食品安全義務監督員，組織專題培訓，通過「隨手拍」「即時報」「立馬辦」的工作方式，實現了食品安全問題的閉環處置。騎手在取餐時發現餐飲店後廚衛生不達標等問題，可立即拍照上傳，執法人員會在兩小時內完成核查並督促整改。截至目前，已累計發現問題線索6條，均整改到位。

  四、外賣騎手的社會融入：黨建引領構建和諧勞動關係

  西湖區通過黨建共建方式，推動全區8個街道實現紅色驛站全覆蓋。每個驛站配備1名黨建指導員，建立「需求清單-資源清單-服務清單」機制，精準對接騎手需求。今年以來，各驛站累計開展主題活動36場，服務騎手1.2萬人次。通過黨建引領，外賣騎手不僅在工作中感受到溫暖，還在社會融入方面有了更多歸屬感，成為城市治理的積極參與者。

  總結

  2025年，南昌市西湖區通過「騎手+市場監管」模式，為外賣騎手提供了全方位的暖心服務，同時也藉助騎手的力量提升了城市治理水平。從「充電驛站」到「綠色通道」，從「移動哨兵」到黨建引領，西湖區的創新舉措不僅改善了外賣騎手的工作環境，還推動了食品安全監管和社會治理的精細化發展。這一模式為外賣行業的可持續發展和社會融入提供了有益的借鑑，也為城市的和諧發展注入了新的活力。

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