2007年IT服務市場分析

　　剛剛走過了非比尋常的2006，IT業將迎來一個怎樣的2007？尤其是從採購角度來看，2007年有哪些特點和趨勢？又有哪些因素將左右2007年的市場需求？

　　預測2007年的IT市場需求和採購趨勢，則一定要先看整體的經濟增長速度。

　　來自法國國家統計及經濟研究所（INSEE）的預測，2007年上半年，美國經濟放緩將連帶著世界經濟發展速度的回落。據INSEE的統計，2006年，中國工業生產增長幅度年累計計算，9月份近15%，2006年第三季度平均增長超過16%。韓國和中國台灣省也保持原有的增長速度。預計2007年，在中國收縮投資和美國投資放緩的雙重作用下，亞洲經濟增長速度稍有回落。

　　與INSEE的悲觀論調不同，標準普爾則在最新報告《2007亞太市場展望》中稱，預期美國經濟放緩對中國經濟增長動因的削弱非常有限，2007年亞太地區整體經濟狀況將繼續受益於中國、印度和日本三個主要經濟體的發展，尤其是中國，將繼續為該地區的經濟發展提供主要動力。考慮到政府將繼續採取宏觀經濟穩定措施、緊縮性的財政政策以及股票市場今年表現出色等因素，2007年中國的GDP增長率預計將接近10%。

　　世界銀行在《2007年全球經濟展望：駕馭下一波全球化浪潮》報告中也預測，未來兩年，中國經濟增長雖將略有降溫，但相對於全球經濟來說依然強勁。

　　由此看來，在世界將陷入低迷時，中國經濟仍將保持一枝獨秀的增長。這對於IT企業而言，既是好事，也是壞事：刺激需求固然很好，一枝獨秀的狀況無疑將使得各方對中國市場的關注更加集中，競爭將更加激烈。

　　行業需求：幾家歡喜幾家愁

　　在行業方面，由於2008年中國將舉辦奧運會，因此2007年將進入奧運工程建設的最後階段，因此，很多資源需要向奧運傾斜。預計2007年，與奧運建設相關的行業採購，例如地產、電力等行業會有很大增長，而其他無關行業，例如教育行業的採購則應該比較平淡，但是，大量的工作應該在2007年得到良好的解決或做出解決計劃，在2008年之後，會有所反應。

　　近年來備受關注的中小企業市場仍將是2007年的重要熱點之一，與今年相比較，中小企業明年花費要多一些。IDC預測，2007年中小企業市場的需求增長將高於IT需求的平均增長水平。但是，如何找到一個合適的突破點也仍是這個市場的關鍵。中小企業市場一直被各個軟硬體廠商寄予厚望，被視為充滿希望與神秘的新大陸，但卻苦於一直無法破局。愛代購網CEO彭志強認為，因為一直無法找到一種低成本、可擴張的營銷/運營之路，「渴望而不可求」成了業界的難言之隱。他認為，通過網際網路平台營銷將是一個行之有效的措施。網際網路平台使得中小企業的應用迎來了歷史性的機遇，中小企業需要低價格、簡單實用、可擴充的軟硬體平台，這些需求都是傳統營銷/運營模式不可能突破的。簡單的、相對標準化的需求，未來將更多地透過網際網路實現，這種趨勢不容逆轉。

　　產品：繁榮在「混亂的年代」

　　2006年，新技術、新標準湧現層出不窮，被譽為「混亂的年代」。2007年，基於新技術的新產品將繁榮在這個「混亂的年代」。

　　硬體方面，2007年是國內PC企業發展的關鍵一年。2007年的PC採購在商用領域將更加細分，而消費類的採購將更加時尚，更加追求品牌，追求個性化。關於2007年的PC採購趨勢，可以從兩個方面來考慮。首先是應用模式的要求，客戶尤其是企業客戶絕不僅僅關注購買硬體，更關注的是購買產品後能夠帶來怎樣的應用體驗，尤其對用戶的效益、工作產生什麼樣的幫助，這一趨勢在中小企業和網吧這兩個新型行業市場將表現的更加明顯。成長迅速的中小企業需要藉助信息化來發展壯大，而企業的信息化絕不僅僅是硬體的問題。需要安全性、穩定性、性價比等全面配合。從廠商角度來講，PC企業要為中小企業提供量身定製的機器及解決方案，比如方正商祺系列。另一個是網吧行業，其整體產業鏈將向著品牌化、規模化、多元化的趨勢邁進。

　　在IT服務市場方面，目前，國內硬體市場同軟體與服務市場規模比例大約是7∶3，而在成熟的美國市場比例大約正相反。神州數碼高級副總裁兼神州數碼IT服務集團總裁 陳勇認為，隨著中國IT市場與客戶的不斷成熟，中國IT市場中，軟體和服務的比例會逐漸加大。具體體現在軟體和服務的增長速度遠高於硬體的增長速度。IDC等公司過去幾年的市場分析報告中也已驗證。軟體和服務未來5年內仍將會有超過20%的增長速度，是整個IT產業增長最快的領域。

　　新技術刺激需求

　　2006年出現的一些新技術將在2007年發展得更加明朗，刺激、影響IT市場需求。

　　Windows Vista的新版Office將於2007年1月底上市銷售。功能強大的Vista為客戶提供了很多新的應用體驗，但是，對硬體環境的要求也大大增加，業內人士因而預測，Vista的普及將大大刺激PC需求，甚至有可能帶來有史以來最大的換機潮。目前，微軟、微軟的硬體合作夥伴、華爾街都在密切關注Windows Vista在客戶中的普及情況。

　　多核是另一個影響IT硬體的重要因素。2006年11月底，Intel發布了多核。但多核到底能夠帶來什麼，2007年將見分曉。多核產品相對單核產品而言，存在整個內部構架的改變，而隨之匹配的主板和顯卡類產品也相應提高，多核與Vista呼應，將會在很大程度上促進整個硬體平台的新、舊更換。

　　虛擬技術是伺服器市場中廣受關注的新技術。這是一種使多個作業系統同時在伺服器上運行的技術。包括從IBM到英特爾、再到微軟在內的幾乎所有主要軟、硬體廠商都對虛擬技術顯示出了濃厚的興趣，並預計它的應用在2007年會更普及。而虛擬技術，以及包含多處理器在內的與伺服器相關的技術將改變軟、硬體產品的定價模式，為新的價格模式奠定基礎。

　　軟體服務化（SaaS）和SOA技術是影響軟體市場和IT服務市場的兩大關鍵點。由於SOA代表的是一種架構面的方法論，用來產生鬆散耦合、互通的業務服務，而這些服務在企業內和跨企業間共享並重複利用。特別是這幾年來不少解決方案紛紛在企業中被建置，如CRM、ERP、SCM、ILM……愈來愈多的IT建置，彼此連結性並沒有與IT架構的成長有更高的密合，因此吹起一股整合架構、重複使用資源、整合資源的應用之風。根據2006年的調查結果，將SOA列為優先導入解決方案的企業用戶比重高達84％，其中將其列為高優先級的更是高達52％。由此可見，SOA已經成為市場中主流的解決方案。2007年，這種狀況將更加明顯。而軟體服務化SaaS則是針對蓬勃發展的中小企業市場應運而生的。市場分析專家認為，企業的供應商通過把軟體即服務(SaaS)而不是通過縮小他們的企業產品版本來吸引中小企業用戶。

　　PC會更加細分

　　方正科技集團股份有限公司總裁 祁東風

　　2001年8月進入方正科技，歷任方正科技銷售平台總經理、方正科技助理總裁、執行總裁，現任方正科技總裁。

　　2007年是國內PC企業發展的關鍵一年。關於2007年的PC採購趨勢，可以從兩個方面來考慮。首先是應用模式的要求，客戶尤其是企業客戶絕不僅僅關注購買硬體，更關注的是購買產品後能夠帶來怎樣的應用體驗，尤其對用戶的效益、工作產生什麼樣的幫助，這一趨勢在中小企業和網吧這兩個新型行業市場將表現的更加明顯。成長迅速的中小企業需要藉助信息化來發展壯大，而企業的信息化絕不僅僅是硬體的問題。需要安全性、穩定性、性價比等全面配合。從廠商角度來講，PC企業要為中小企業提供量身定製的機器及解決方案，比如方正商祺系列。另一個是網吧行業，其整體產業鏈將向著品牌化、規模化、多元化的趨勢邁進，網吧業主更需要的是一種可持續發展的經營模式，這也對PC廠商提出了很高的要求。

　　其次，是如何在同質化的產品中體現廠商的差異性。這是任何IT廠家必須面臨、必須思考、必須提前做好準備的問題，未來的PC肯定不會是現在這種形態，肯定會融入我們的生活，會有更多關注應用的產品出現。舉個例子，國內首款UMPC（超移動電腦）筆記本電腦，它就融合了PDA、筆記本電腦、PSP、MP4、MP3等眾多數字設備的功能。產品設計非常時尚，也很有個性。可以很好地滿足移動商務和時尚先鋒們的應用需求。

　　把這兩個方面歸總到一起，就是客戶的需求。對我們PC企業來說，要「以客戶為中心」，了解他們的需要，關心他們的體驗，給他們提供應用價值頗豐的產品，從整個產業鏈條上保證「以客戶為中心」，這才是國內PC企業不二的生存法則。

　　2006年是方正科技快速發展的一年。在IDC最新發布的2006年第三季度數據顯示，方正科技市場占有率穩步上升，同比增長21.9%，穩居國內第二，亞太第四。其中，方正家用機市場份額達到13.5%，在消費類市場的實力進一步增強；方正商用機市場占有率達18.1%。此外，方正筆記本電腦總體出貨量僅次於聯想，成為中國第一大筆記本電腦品牌，2007年會繼續努力。

　　核心觀點

　　2007年的PC採購在商用領域將更加細分，而消費類的採購將更加時尚，更加追求品牌，追求個性化。

　　IT服務的春天將至

　　神州數碼（中國）有限公司高級副總裁兼神州數碼IT服務集團總裁 陳勇

　　1993年碩士畢業於北京工業大學，同年加入聯想集團，2004年榮獲中國渠道十大管理精英稱號，出任神州數碼高級副總裁，主管集團之軟體及服務業務。

　　目前，國內硬體市場同軟體與服務市場規模比例大約是7∶3，而在成熟的美國市場比例大約正相反。我們認為隨著中國IT市場與客戶的不斷成熟，中國IT市場中，軟體和服務的比例會逐漸加大。具體體現在軟體和服務的增長速度遠高於硬體的增長速度。IDC等公司過去幾年的市場分析報告中也已驗證。軟體和服務未來5年內仍將會有超過20%的增長速度，是整個IT產業增長最快的領域。

　　從未來IT服務的發展趨勢看，金融、政府、電信、製造業等四大行業仍將大約占據中國IT服務市場的70％。在這四個領域，神州數碼已經完成戰略布局，但同時我們也要看到，我們的競爭對手也已經發生了非常大的變化——我們現在在許多領域裡，已經不是在跟國內同行競爭，而是主要在和世界一流的跨國公司競爭。我們有更貼進本土客戶，更了解客戶需求，能更快響應客戶等諸多優勢，但在能力、管理和理念等許多方面也與這些世界一流公司存在很多差距。所以我們在競爭中，也要向他們學習，加強與他們的合作，不斷提升我們的能力。從能力建設到自身觀念的轉變和挑戰都將是非常巨大的。我們正圍繞諮詢、解決方案、運營外包三條主線構建我們的能力。中國市場是一個高速成長的市場，給我們提供了很大的學習與成長的空間。

　　我們認為，探索一條通過掌握客戶需求，以最佳實踐積累經驗，自主開發，形成適用於行業的業務模塊，以此逐漸深入IT基礎研究，實現技術儲備的自主創新之路。是每一個中國企業在2007年所必須面對的問題。中國企業要靠自主創新來逐步縮小差距。神州數碼通過不斷了解客戶需求，總結出一些加強自主創新的思路。我們在內部建立起以管理創新、戰略創新、產品創新和服務創新的4S創新體系。

　　核心觀點

　　中國市場和客戶正在逐漸成熟，IT服務的春天正在來臨。

　　中小企業市場需求被激活

　　清華紫光股份有限公司副總裁，「愛代購網」CEO 彭志強

　　1999年開始涉足分銷業務，帶領團隊由零起步，迅速發展成為中國第四大IT分銷商。2005年，彭志強著書《卓越執行》。2006年，創辦企業服務門戶網「愛代購網」。

　　展望2007年，一些新的現象、新的火苗終於為中國IT產業帶來一些新的生機、新的期待。沉悶了幾年，我們需要在創新上有實實在在的嘗試與努力。

　　中小企業市場，一直被各個軟硬體廠商寄予厚望，被視為充滿希望與神秘的新大陸，但卻苦於一直無法破局，因為一直無法找到一種低成本、可擴張的營銷/運營之路，「可望而不可求」成了業界的難言之隱。

　　先以軟體來看，網際網路平台使得中小企業的應用迎來了歷史性的機遇，中小企業需要低價格、簡單實用、可擴充，希望先試用再買，這些需求都是傳統軟體營銷/運營模式不可能突破的。簡單的、相對標準化的需求，未來將更多地透過網際網路實現，這種趨勢不容逆轉。

　　「免費試用」的「無進入門檻」方式，按使用付費，而不是買斷付費的方式，這些創新舉措不僅符合客戶的利益、保護了客戶的利益，也更適合中國中小企業信息化能力薄弱的現狀。「軟體即服務」，正在呈現一種新的遊戲規則，國外市場的成功就是中國市場的明天，只是時間早晚的問題，因為商業的基本規律大致一樣。

　　傳統農業經濟時代，家家打井是主要的喝水方式，工業經濟時代，自來水廠成為主流的方式，用戶根據使用的水量進行付費，而且這樣的成本比打井喝水要低。通過網際網路實現的企業服務平台（「自來水廠」）是解決我國中小企業低價格核心需求的有效方法，這將是中小企業市場未來的主流方向。

　　而在硬體領域，伴隨著國內電子商務網站對商務經營、誠信建設的投入，電子商務將從過去的小額低價值物品交易，進入到大額高價值物品的網上交易，這標誌著電子商務2.0時代正在不可逆轉地到來。卓越、噹噹等起步於20元的圖書/CD，淘寶/易趣的交易均價在200元左右，而今天，電子商務2.0時代將邁上一個新的台階，結合美國的市場狀況，2000元以上的大額高價值商品將逐步成為網上購買的重點，而其中，日益標準化的IT產品將成為網上交易的主要產品之一。而其中團購等新模式因為聚合產生力量，合眾模式具有大發展的必然性，而這無疑將深刻地改變傳統供應鏈的運作模式。

　　核心觀點

　　2007年，將有創新的營銷方式破局中小企業市場。

　　教育採購走向特色應用

　　北京甲骨藍科技有限公司CEO 黃磊

　　1992年畢業於北京化工大學，隨即進入IT業，2002年創辦甲骨藍科技有限公司，希望將中國傳統文化與高科技結合。

　　就教育行業採購而言，2006年似乎是一個過渡年：高教不緊不慢地在招標，普教「校校通」工程正在結尾，新的政策性採購又沒有成型，「農遠工程」已成眾多廠商的「雞肋」，IT應用也乏善可陳，行業缺乏新產品新應用，只有職業教育是唯一的亮點。

　　2007年是教育口「十一五」規劃全面展開的一年，初步預計教育行業IT採購總量將有較大幅度增長，採購形式在廠家和用戶的共同努力下也將進一步多樣化，採購內容除傳統IT產品的例行配備外，預計在IT應用和安全方面的投入比例會有較大幅度地增長。職業教育仍會獨領IT採購風騷，成為整個教育行業中人均採購額最高的高地。

　　行業主導:占主導地位的採購仍將集中在伺服器、PC、投影、網絡設備等傳統IT產品線上，各個廠商單位產品的利潤只能依靠新型號、新配置來保留。

　　特色應用:隨著素質教育的深入開展，越來越多的學校在逐漸擺脫束縛成為特色學校，特色的IT應用也隨之產生，由學校自主的特色IT應用採購也將越來越多。2007年將是這種特色應用從初現端倪到開始大行其道的一年，比如：地理特色校將加大聲、光、電和特色軟體在教學中的創新應用，物理特色校將增大仿真方面的投入等等。而且可以預計：具有全新功能的教育專用硬體產品也會大量出現。

　　網絡安全:安全產品的採購也會成為學校的重中之重。由於具有使用和維護方面的先天優勢，具有統一威脅管理（UTM）功能的安全產品將在2007年逐步滲透進入學校，整個行業規模將會有3～5倍的增長。

　　職業教育:職業教育仍會是2007年IT採購的先鋒，多數地區的「十一五」計劃都將大量的資金投向當地有限的幾十所職業技術學校。一批豪華校園網將會陸續出現。

　　教育軟體:教育軟體仍舊保持疲軟態勢，這是2007年教育行業仍舊無法解決的切膚之痛。由於2008年之前，資源需要向奧運傾斜，2008年之前教育系統的採購應該比較平淡。

　　核心觀點

　　2007年，教育系統採購形式會多樣化，特色應用和職業教育將是亮點。

　　刀片伺服器爆發式增長

　　神州數碼（中國）有限公司科技發展公司商用系統事業部產品總監 裴勇

　　1997年碩士畢業於中國海洋大學企業管理專業，同年進入聯想集團，1998年2月進入聯想科技發展公司信息產品事業部，現任商用系統事業部產品總監。

　　2006年，x86伺服器的增速大約是17%，預計2007年仍將保持兩位數的高增長速度。電信增值服務、金融市場的開放、能源行業面對不斷增長的需求壓力、繼續夯實基礎和規模不斷擴大的製造業以及中小企業(SMB)的蓬勃發展，都將成為拉動伺服器市場增長的重要引擎。

　　從產品方面來看，機架式伺服器已經成為伺服器市場增長的龍頭產品，07年仍將繼續保持高速增長。相較塔式伺服器而言，機架式伺服器具備高密度、高度集成和強大的擴展功能等優勢。尤其是隨著企業用戶機房空間利用效率的壓力，對計算性能和易於部署管理的重視程度增加，1U、2U機架式伺服器的競爭力將不斷凸顯出來，並能充分滿足瞬息萬變的可靠性需求，勢必會受到更多企業級用戶的青睞。

　　2007年，刀片伺服器也將加快市場實用化的步伐。在多核、低功耗技術的推動下，將以整體綜合性能，以更高密度、敏捷式部署和維護、全方位監控管理、高可擴展性、高可用性等為發展重點。而對於刀片式伺服器的目標用戶，我們目前更看好金融和電信用戶。2007年是國內金融業全面走向開放後的第一年，國內外銀行之間將形成全面競爭局面，勢必將掀起信息化提升競爭力的建設浪潮。而對電信行業來說，隨著增值服務內容的不斷擴展和深化以及3G牌照落地等因素影響，也將掀起一輪信息化投入的高峰。這些因素必將會拉動刀片式伺服器在2007年取得類似機架伺服器的爆發式增長。

　　在技術方面，虛擬化技術預計將成為2007年中國伺服器領域的熱點。可以預見，目前的伺服器技術發展來看，用戶對性能、可靠性等基本需求已經解決，進一步通過虛擬化技術優化其IT資源配置，快速應對業務需求變化，將成為未來的投資熱點。

　　為了應對市場環境和用戶需求的發展變化，神州數碼在2007年將繼續加大技術方面的投入，更加重視對工程師技術隊伍的培養，並逐漸將分銷型銷售模式過渡為具有技術含量、解決方案型的技術銷售模式。同時，神州數碼將加快拓展區域市場的步伐。

　　核心觀點

　　伺服器整體市場仍將保持兩位數增長，新技術成為需求熱點，渠道將是競爭關鍵。

　　中小企業管理軟體採購網絡化

　　北京市哲仁匯能信息技術有限公司技術總監 歐陽南迪

　　北京理工大學計算機碩士畢業，2004年加入北京哲仁匯能信息技術有限公司。

　　從整體採購金額來看，與2006年相比較，2007年的中小企業板塊的總體採購額要更多一些，尤其是針對管理軟體的採購，我們自己的預測增長仍會高於10%。

　　中國市場中的第一批中小企業已經經過市場歷練，發展到一定規模，在達到一定規模之後發現，原有的組織結構和管理方法出現了矛盾，企業發展出現失衡，因而迫切需要引入科學規範的管理思想和管理方法。我們認為，這就是近兩年來中小企業管理軟體市場增長的根本原因。

　　中小企業對於管理軟體的需求並不簡單，有些「麻雀雖小，五臟俱全」的意味。因此，市場上一些廠商普遍採用的、用縮小企業軟體產品傳統的授權版本以期滿足中小企業要求的做法，在面對市場時，就顯得頗為力不從心。

　　從我們的感覺來講，從微觀層面看，與大型企業相比較，中小企業具有以下特點:一是中小企業規模小、實力弱;二是企業預算低、利潤少、對於虧損與盈利的敏感程度高;三是中小企業的產品品種單一，抗風險能力弱;四是中小企業管理素質普遍較低;五是中小企業在吸引人才方面處於明顯弱勢。但同時，由於競爭壓力的增加，中小企業又亟需採用管理軟體提升自身競爭力。因此，中小企業基於網際網路掌控市場，實現企業資源最佳配置，改進自我協同能力，提升產品和服務品質的需求將顯著增加，也將成為必然的趨勢。從產品上而言，中小企業需要功能強大、可靈活定製、按需擴展、服務簡便的管理軟體產品。從營銷方式而言，需要一個低成本、快速地到達中小企業市場以及及時獲得客戶反饋的營銷模式。通過傳統營銷方式，與中小企業合作對IT供應商來說是極端困難的，傳統營銷方式針對中小企業的銷售和服務成本就是一個巨大挑戰。而網際網路將在其中發揮很大作用。基於此認識，我們開發了Netcel如意智能網絡信息平台。

　　核心觀點

　　2007年，中小企業市場需求很大，要求也很高，需要創新的產品和服務基於網際網路的營銷平台將是解決之道。

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