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廣告如何有效影響消費者購買行為

2007-11-02 09:34:00報告大廳(www.chinabgao.com) 字號:T| T

市場經濟下,生產商、銷售商進行商業活動的目的就是使自己的產品能夠最大限度的被消費者接受,得到消費者的認可,從而大量的購買。

   在紛繁複雜的市場上,買賣雙方的數量眾多,為了促進信息的傳遞,廣告應運而生。廣告作為商品信息傳遞的主要取道,如何才能使之更有效地影響消費者的購買行為呢?

   消費者購買行為是受消費者偏好、購買能力和購買意願的影響。而消費者的購買偏好和購買意願是消費者的性格和對相關產品的態度共同決定的。俗話說「江山易改,本性難移」,可見性格一旦形成就很難改變,而消費者對某產品的態度會隨著消費者的認知程度的變化而變化。

   消費者態度對購買行為的影響,是如何進行的呢?首先,消費者態度將影響其對產品、商標的判斷與評價。其次,態度影響消費者的學習興趣與學習效果。最後,態度通過影響消費者購買意向,進而影響購買行為。



 

 要使得廣告有效的影響消費者購買行為,就應該使得廣告能有效的影響消費者的態度。而消費者態度按來源可分為三種:
    一、以認知為基礎的態度。主要根據相關事實而形成的態度。二、以情感為基礎的態度。根據感覺和價值觀形成的態度。三、以行為為基礎的態度。根據人們對某一對象所表現出來的行為的觀察而形成的。在某些情景下,人們要等到看見自己的行為之後才知道自己感覺如何。

   以行為為基礎的態度是一種嘗試後的態度,並不是廣告所要影響的,廣告的作用是讓沒有使用過的人來購買,是一種事前影響消費活動的行為。因此主要影響以認知為基礎的態度和以情感為基礎的態度。
認知為基礎的態度的改變是要給消費者樹立一種意識,及使消費者認為消費某種產品是合理的並且是應該的。這樣的例子很多,最典型的是兩個廣告:
    第一,高露潔的廣告「一個穿白大褂的醫生模樣的人大聲說:『用高露潔』,一群孩子在大聲回答:『沒有蛀牙』」。這就是一個典型的給消費者樹立意識的廣告,它正對中國的兒童,使他們形成「用高露潔就是沒有蛀牙」的概念,使他們從小就對高露潔產生權威感,使10-20年後這些兒童成為其忠實的用戶。

    第二,腦白金的廣告:「兩個卡通老人,跳著舞,背景音樂是「今年過節不收禮呀!收禮只收腦白金!」,加上它的廣告轟炸一天很多便的放,在一些消費者的意識中逐漸把腦白金看成是過節送禮的必須品。

    情感為基礎的態度的改變是要給消費者一種對某種產品的信賴和依戀,及使得消費該產品成為消費者的一種偏好。
如TOTO的馬桶廣告:「一個男人不停的向馬桶里扔東西,想堵住馬桶可以讓美女的修理女郎來幫助修理,可是事與願違馬桶功能強大,直到他的妻子出現……」。這個廣告在給人捧腹的同時也讓人對馬桶的質量產生了無比的信賴。這改變了消費者情感為基礎的態度。

    可見廣告在如果能夠使得消費者在認知態度和情感態度上都能對某種產品產生認可,該廣告一定能有效影響消費者購買行為。

 

 

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