2009年通信業運營商惡性競爭大盤點

    自電信業重組，3G牌照發放以後。中國移動一家獨大的格局被改變，三家電信運營商將呈三足鼎立的局面。為儘可能的爭取用戶，三家之間都是卯足了勁，進行「全員營銷」，大打價格戰，廣告戰。

    據了解，國內某家運營商要求每個員工推廣10到20個移動號碼，就連技術工也要推銷套餐；而另一家運營商近期也被爆出要求各級員工拉攏異網用戶轉網、換號，否則會扣除員工的KPI指標。

    因此，一些地方運營商在業績考核等各方面壓力下，與其他運營商進行了一系列的「暗戰』，使得惡性競爭事件接連上演。

    上海「剪刀門」

    2009年12月1日，上海移動位於上海市嘉定區豐莊路301弄「明日新苑」小區內的通信設施遭人為破壞，破壞的方法很「技術」：一是人為故意截斷並抽離運行中的兩條48芯小區基站介入光纜，造成「明日新苑」以及相鄰小區「金沙麗晶苑」的2000多戶居民通信中斷近6個小時；二是人為故意大面積剪斷即將竣工驗收的「明日新苑」小區寬帶接入線纜，造成財產損失約35萬元。緊接著的12月2日，上海移動位於浦東新區花木路1983弄「四季雅苑」小區內運行中的96芯通信光纜遭到人為截斷，覆蓋該小區及相鄰小區「雲間綠大地」的3個TD站和3個GSM站退出服務，造成通信中斷近9個小時，財產損失14萬餘元

    後警署的調查證實，破壞「明日新苑」小區通信設施的人員「屬於嘉定電信局外協維護單位」，「受上級指示，清除小區內管道中非電信線纜」；破壞「四季雅苑」小區通信設施的人員為天旗通信工程公司人員，當時該公司也在該區域進行線路施工，而剪斷光纜的理由是「該小區管道管孔資源緊張，不夠用」。上海電信被上海移動抓了個「現行」。

    上海小區「剪刀門」事件已發生20多天，上海通信管理局尚未對此事定性和明確責任，仍表示「對此事尚在調查取證中」。

  電信陰謀說

    2009年12月中旬，針對上海中國電信搞的「寬帶天翼」體驗活動。又有一篇名為《中國電信的陰謀！2M帶寬用戶必看》的文章四處流傳。

    文中說：上海中國電信正在搞「寬帶天翼」體驗活動，號稱原本512K或1M用戶可免費升級至2M帶寬，同時得到一部華為免接聽費的手機，但是要每月至少消費5元，否則就要收取20元的升級費。對512K用戶或1M用戶來說或許是合算的，但2M用戶就會陷入一個陰謀之中：先是電信的技術人員會來你家，告訴你他來幫你更改用戶名和密碼，可以幫助穩定網速。而其中的實際是：你原本2M的帶寬會被降到512k！如果你想改回來，則要去電信局申請上面說的活動，每月付至少5元來取回2M帶寬！

    對於上述內容，上海電信公司方面予以了否認。上海電信有關工作人員介紹，用戶一旦申請寬帶業務，就生成與用戶呈一一對應的上網用戶名和密碼，密碼可由用戶進行修改，用戶名則無法修改和變更，帖子中通過修改用戶名實現降速的說法與事實不符。

    延安移動四名員工破壞電信設施被拘

    2009年8月28日，延安聯通子長分公司防盜告警終端接到李家溝基站被盜的信息，子長聯通分公司和電信分公司維護人員火速趕赴現場，他們發現基站門前停放的一輛車號為陝AGR122的皮卡汽車，該車標有移動公司「通信搶修」的字樣，基站的圍牆大門和機房的防盜門已被撬，有四人正在機房內用專用鉗子拆卸專線架子上的蓄電池線纜，機房工作地、保護接地電纜已不知去向，聯通公司和電信公司工作人員將四人圍堵在機房並立即向子長縣公安局報警，子長縣公安局刑警大隊接警後迅速處警將涉嫌盜竊通信設備的任某等四人帶回公安機關審訊，經審訊參與盜竊通信設備的任志斌、石寶東、郭衛、朱磊磊等四人系延安移動子長分公司職工，他們將拆卸下來的機房工作地、保護地的電纜安裝到附近移動公司的基站里，他們作案駕駛的汽車屬陝西移動公司維護專用車輛。

    李家溝基站系子長電信公司所有，子長聯通公司租賃使用該基站，基站保障著電信C網和聯通G網用戶的通信暢通，移動公司員工任某等四人的盜竊行為導致該站輻射的2300多聯通用戶、2100多電信用戶通信中斷長達七個多小時，在延安革命老區造成嚴重的社會影響。

    聯通寬帶在黃陂遭遇黑手

    2009年9月28日開始，聯通黃陂分公司發生接入網光纜被惡意破壞事件，造成一半聯通寬帶用戶斷網，直接經濟損失近100萬元，蹊蹺的是，現場的光纜散落一地，有的位置是被害企業剛剛接上，沒過兩天又被割斷。明眼人一眼就能看出，這絕對又是其他運營商的「傑作」。

   長沙移動「監聽門」

    2009年9月末，有關於中國移動長沙分公司的一段會議錄音，錄音中長沙分公司總經理竟公然宣稱可以隨時查看政府機關領導通話記錄。一名為「曉春」的長沙移動總經理在發言中提到「只要是電信的省一級、市一級的集團客戶部的人跟我們是認為的特定人群，單位的主管領導、一把手還有信息辦的主任、辦公室的主任打電話，只要打了電話，我們立馬就可以看得出來」。總經理聲稱此舉是為防止其他運營商策反用戶。

    台州打人事件

    暑假剛過，外出求學的新生馬上成了各大運營商爭奪的「寶貝」。移動臨海分公司的員工在臨海車站接送台州學院新生現場，眼瞅聯通公司積極地免費接送初來乍到的新生們去學校報到，場面熱烈，頓生惱怒之心。為了爭奪學生將新生拉到台州學院移動路演點，移動員工拳打聯通員工眼睛，腳踹聯通員工小腹，如此場面，令周圍學生瞠目結舌。

  其他事件

    2009年3月份，有媒體報導稱，在貴州銅仁，電信133、153用戶一旦轉為移動用戶，便可獲贈一定程度的優惠；在黔東南州的榕江，電信133、153用戶如果改為使用移動號卡，便可獲贈1000元話費，分6個月返還。

    2009年3月中旬，有消息說福建某地移動公司針對當地電信公司小靈通或天翼用戶，進行外呼告知持小靈通或CDMA手機到當地的移動營業廳或代辦點，可以免費兌換移動心機和移動的優號號碼，對於小靈通、天翼手機中的餘額，還可給予等額話費補貼。

    2009年4月初，有消息稱：在河南某市，當地移動分公司通過在街邊設攤以及其他多種渠道，向用戶收購當地聯通分公司的手機卡，並給用戶30元現金；或是一張內含60元話費的移動手機卡。對於聯通的預付費用戶，原卡內有剩餘餘額，移動還會以等額現金返還……

    總結

    全國的移動用戶數已經超過7億戶，這麼大的數量，如果能有相當部分轉化成3G用戶，對運營商而言是一筆巨大的財富。因此，在利益的驅使下，一些地方的運營商依然我行我素，用不正當的手段來爭奪用戶。雖然針對一系列的惡性競爭事件，相關部門也出台了很多政策來規範運營商之間的競爭，但這方面，依然存在法律和管理政策的真空地帶。

    電信業與其他的產業不同，競爭在合法的同時更要合理，一味「暗戰」，而不增加吸引人的應用、提高網絡質量、增加終端數目，很大程度上損害了消費者的利益。不管運營商吸引多少用戶，最終還是會離開。長此以往，電信業的發展也會受到很大的阻礙。

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