銀行發展趨勢：2022年銀行發展數位化轉型

  中國報告大廳網訊，銀行轉變經營思路，2022年銀行櫃面服務向電子渠道轉移。當下，銀行進入數位化導向轉型發展跋涉期，數據銀行在網絡中得到廣泛運用。未來銀行競爭環境越來越激烈，數據作為一種重要的資產，將在銀行行業發展中起到非常重要的作用。以下對銀行發展趨勢分析。

  2022-2027年中國網上銀行系統行業供需分析及發展前景研究報告指出，截至2021年底，上榜銀行核心一級資本淨額共計183014.16億元，同比增速為9.57%，較2021年上升1.55個百分點，呈現整體穩步上升的趨勢。分類型來看，2021年大型銀行、股份制銀行、城商行、農商行的核心一級資本淨額增速分別為9.24%、9.50%、8.98%、15.99%。

  面對網際網路金融的衝擊，為抓住網際網路快速發展帶來的機遇，各大銀行紛紛開始了自己的布局，不斷推出金融創新產品。現從三大趨勢來分析銀行發展趨勢。

  趨勢一：數據驅動的銀行，未來銀行將聚焦新基建、新連接。一切以數據驅動為核心，從傳統系統架構演變成「瘦核心、微服務」;從局部智能演變為全流程數據智能，作為決策大腦，自主可控;從核心技術依賴到基礎核心技術信創，自主可控。更注重線上新體驗，結合5G、富媒體、等更多終端體驗場景，擴展線上新交互體驗，構建微信私域流量，主動出擊拓展嵌入生活、政企、同業等的場景，以注入網際網路方法、工具、經驗的全數據驅動未來銀行發展。

  趨勢二：未來銀行員工—AI智能客服。運用人工智慧、大數據、雲計算等多技術融合，以實現協助人工進行會話、質檢、等業務處理，釋放人力成本，提高企業與用戶交互效率。隨著各類技術的深入應用，AI智能客戶的外延進一步拓寬，除客戶服務還包括客服系統管理及優化。AI智能客服的核心在於企業與用戶的交互，通過文字、圖片、語音等媒介，構建企業與用戶的交互橋樑，從而達到售前諮詢、售中答疑、售後關懷等多重目的。相比傳統人工客服，智能客服在接入渠道、響應效率、數據管理等多方面更具突出性優勢。

  趨勢三：未來銀行之—區塊鏈+供應鏈金融結合。利用區塊鏈技術，通過點對點的通信特點，連結核心企業、上下游企業、金融機構、第三方服務等多機構參與方，實現供應鏈中訂單信息、產品信息、倉單信息、交收單據憑證和發票信息等多種數據的實時同步和共享，解決了傳統供應鏈金融中心化存儲安全、業務信息孤立、數據存證鑒權等難題。此外，通過搭建多方信任的供應鏈管理體系和協作平台，能夠保障供應鏈數據可信流轉可溯，促進互通互信的企業間信用體系，提高融資業務操作效率，解決了傳統供應鏈金融痛點。

  我國加快銀行數位化發展，目前數據成為銀行行業的重要資產之一。當下，銀行開始注重網際網路數字運營，銀行的數位化轉型逐漸滲透至整體運營和組織建設。2022年銀行適應客戶需求和監管的新變化，不斷推出新的輕資本的金融產品和服務。

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