中國報告大廳網訊，近年來，隨著金融科技浪潮席捲金融行業，商業銀行正經歷一場深刻的業務模式變革。在移動支付普及與客戶行為變遷的雙重推動下，銀行業務場景持續向線上遷移，部分傳統金融服務渠道開始面臨戰略調整。最新數據顯示，過去一年間已有超過50家銀行機構陸續關閉無卡存款、掃碼取現等ATM延伸功能，這一系列動作折射出銀行業正在加速推進數位化轉型進程。
中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國銀行行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，多家商業銀行近期宣布終止ATM二維碼存取款服務，標誌著傳統自助設備的使用場景正經歷結構性調整。相關數據顯示，在移動支付滲透率突破90%的背景下，現金交易占比持續下降，2023年銀行業ATM交易筆數同比下降約18%。銀行機構通過主動收縮部分線下功能，將資源向智能終端升級和數字金融服務傾斜，反映出對市場變化的戰略響應。
銀行決策層透露，關閉無卡業務主要基於三方面因素：其一，現金使用頻率降低導致相關設備利用率不足；其二，二維碼操作存在信息泄露風險，與金融安全要求產生衝突；其三，現有流程在用戶體驗上存在冗餘環節。某股份制銀行技術部門負責人表示，部分ATM掃碼功能因需要同時調用生物識別、帳戶驗證等多重系統，在操作便捷性與安全性之間難以取得平衡。
面對數位化轉型浪潮，銀行業正通過技術創新開闢服務新路徑。多家機構已在ATM機具上部署遠程視頻核身、智能票據處理等新型功能模塊，並試點"無感支付""刷臉取款"等生物識別技術方案。數據顯示，支持移動銀行端預約取現的智能設備數量同比增長47%，反映出金融機構正在構建線上線下融合的服務生態。
儘管傳統業務調整引發部分用戶操作習慣改變的爭議，但行業分析表明這種變革具有必然性。隨著開放銀行標準不斷完善和數字人民幣場景擴展，未來三年內銀行業自助設備將完成智能化改造比例超過60%。在優化物理網點布局的同時，商業銀行正在通過API接口、區塊鏈存證等技術手段，構建更安全高效的金融服務網絡。
回望銀行業近一年來的渠道變革軌跡，從關閉低效功能到推進智能升級，每一步調整都指向數位化轉型的核心目標：以技術創新提升服務效能，用場景重構優化客戶體驗。在移動支付主導的金融新生態中，ATM機等傳統載體正在經歷從"現金通道"向"智慧終端"的本質轉變。這種變革既是對市場變化的積極回應，也為銀行業務模式創新開闢了廣闊空間。隨著數位技術與金融服務的深度融合，銀行機構將持續探索線上線下協同發展的新型服務範式，在保障資金安全的同時，為客戶提供更智能、便捷的金融解決方案。
更多銀行行業研究分析，詳見中國報告大廳《銀行行業報告匯總》。這裡匯聚海量專業資料，深度剖析各行業發展態勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據。
更多詳細的行業數據盡在【資料庫】，涵蓋了宏觀數據、產量數據、進出口數據、價格數據及上市公司財務數據等各類型數據內容。
京公網安備 11010502031895號
