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二手車交易糾紛日益增多 消費投訴處於增長趨勢

2022-03-15 08:56:20 報告大廳(www.chinabgao.com) 字號: T| T
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  二手車的價格相對一手車的價格來說會便宜很多,這也是目前越來越多人選擇二手車的原因。但是許多人在選擇二手車的時候,相對比較喜歡找朋友用過的,這樣子比較知道車的安全性,以及車的損壞程度。車關於到人身安全,大家在選擇二手車的時候還是要找安全一點的平台去購買。

  近兩年,國內政策層面不斷加大對二手車市場的扶持力度。諸如二手車經銷減稅和跨省通辦等一系列政策,逐漸打破了二手車交易壁壘,也成為汽車廠商和經銷商全面布局二手車業務的重要推手。同時,以車易拍為代表的第三方服務平台,積極推動二手車供應鏈數位化升級,逐漸構建起數位化的二手車生態圈。

  打造二手車生態圈

  整車廠正在加速進入二手車市場。近日,林肯汽車便開始進行官方認證二手車業務的試點,在上海、北京、深圳、杭州、成都都開啟了服務網點,未來將逐步輻射至林肯中國所有授權經銷商。

  相對來說,BBA的官方認證二手車業務開展的較早,但也在這兩年獲得了快速增長。2021年,寶馬官方認證二手車銷量創下新高,同比增長達到39.5%。目前,寶馬和MINI在全國範圍內共有450家官方授權二手車經銷商,並且不斷拓展線上渠道。奧迪官方認證二手車業務已經發展了17年,如今已經覆蓋550家授權經銷商,擁有430家現代化二手車展廳和超過4000名從業人員。奔馳官方認證二手車業務也覆蓋了全國超過400家經銷商,覆蓋範圍仍然繼續擴大。

  對於經銷商,二手車業務也正在成為新的增長點。中國汽車流通協會的統計數據顯示,2021年二手車毛利率從5.1%增至8.5%,超過半數的經銷商在這一年實現盈利。從整個市場的流通情況來看, 2021年,二手車交易1758.5萬輛,同比增長22.6%。

  從二手車業務的發展來看,整車廠與經銷商存在著一體化的依存關係。經銷商希望整車廠增加對二手車業務的支持力度,加大對廠家認證的二手車的宣傳力度和加大對二手車零售的補貼等。而整車廠發展二手車業務,無疑也有賴於經銷商網絡的支撐。車易拍聯合創始人蔡旭便認為,經銷商應當主動聯合整車廠和第三方服務商打造二手車生態閉環,為二手車業務的持續發展創造增長引擎。中國汽車流通協會副秘書長郎學紅也表示,廠家及授權經銷商開展二手車業務,需要與第三方服務商建立有效的合作模式,這也是廠家及授權經銷商二手車業務未來發展共同關注的方向。

  建立標準化體系

  打造二手車生態圈,並建立行業標準化、體系化、智能化發展,並非一朝一夕之事。目前,國內的新車業務體系,是由整車廠主導歷經多年探索而形成的有效體系。不過,二手車作為非標產品,業務流程十分複雜,過去一直處於「草莽」時代,難以規模化發展。中國汽車流通協會的數據顯示,二手車通過渠道交易的比例長期處於30%以下。中國汽車流通協會會長沈進軍建議,以數位化技術為支撐,持續優化二手車業務運營和管理體系。

  二手車數位化供應鏈服務平台車易拍,是國內最早的二手車B2B拍賣平台,一直致力於通過數位化解決二手車行業諸多頑疾。後來,車易拍轉型為開放平台,將沉澱多年的交易能力和數位化能力賦能給合作夥伴,與整機廠和經銷商集團一同建設二手車大生態體系。車易拍也憑藉對二手車行業數位化變革作出的貢獻,獲得了中國汽車流通協會頒發的「卓越貢獻企業獎」和財經峰會頒發的「2021數位化轉型推動力獎」。

  以車易拍旗下的超級4S(二手車版)為例,該系統可以全面數位化經銷商集團二手車業務的「進、銷、存」,提升其置換能力、運營效率和銷售利潤。在數位化的基礎上,車易拍還融合了買賣雙方、檢測服務商、車務服務商等合作夥伴,形成業務在線、數據協同的二手車交易生態,通過生態內資源的相互開放、協作,提升整個生態體系的運營效率。

  據了解,包括廣汽豐田、東風日產、奔馳、寶馬、吉利、廣汽傳祺、上汽乘用車等整車廠和遠通汽車、永通集團、元通汽車、合眾汽車、廣汽商貿等經銷商集團,均與車易拍開展相關業務合作,共建二手車數位化生態,並取得了明顯成效。

  中國汽車流通協會預測,今年國內二手車交易量將突破1900萬輛,甚至有機會衝擊2000萬輛。面對巨大的市場潛能,只有整車廠、經銷商集團以及車易拍這樣的第三方平台加速構建行業生態,才能推動二手車行業整體換擋加速,實現高質量發展。

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