家政服務提質升級 支持政策助力消費升級

  中國報告大廳網訊，為深入貫徹落實黨中央、國務院關於發展服務消費的戰略部署，商務部聯合多部門發布新舉措，從供給質量提升、便利化消費場景拓展、信用體系建設等方面推出系列措施，旨在優化家政服務業發展環境，擴大優質服務供給規模，進一步釋放家政服務市場潛力。

  一、擴大優質供給 推動家政服務提質升級

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國家政服務行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，（1）深化供給側改革，鼓勵企業拓展專業深度保潔、整理收納等新興領域，加強與裝修家居行業的跨界融合，豐富個性化服務產品矩陣。實施「家政興農」行動，強化勞務輸出地供需對接，培育地方特色品牌。通過產教融合和校企合作，依託高職院校建設實訓基地，培養中高端技能人才，夯實行業人力資本基礎。

  （2）加速品牌化發展進程，支持行業協會依據國家標準開展企業等級評定。引導頭部企業建立標準化管理體系，推動連鎖經營與商業特許模式落地，培育具有全國影響力的龍頭企業集群。通過職業技能競賽和品牌展示活動，提升優質企業的市場辨識度和社會認可度。

  二、促進便利消費 打造高效服務網絡

  （3）優化社區服務體系，推進「一刻鐘便民生活圈」建設，在社區嵌入家政網點實現連鎖化運營。鼓勵企業創新「點單式分時段」服務模式，開發共享保潔等碎片化需求場景，並深化與養老機構的合作機制，支持符合條件的企業參與居家養老服務供給。

  （4）加速數位化轉型進程，推動企業運用大數據、人工智慧技術精準匹配供需雙方需求。培育平台型網際網路家政企業，通過機器人設備拓展新型消費場景，提升服務效率與用戶體驗。依託數字工具實現個性化方案設計、全流程可視化管理及消費者評價反饋閉環。

  三、強化政策支持 優化行業發展環境

  （5）完善金融保險體系，對持有「居家上門服務證」的從業人員提供意外傷害險和職業責任險保障。地方可對新建社區網點給予場地租賃優惠，執行居民用水電價格標準。通過中小微企業金融服務工程擴大信貸供給，並鼓勵金融機構創新家政專屬金融產品。

  （6）加強社保兜底功能，推動靈活就業人員在就業地參保，落實員工制企業吸納重點群體的稅收優惠。對連續參加城鄉居民醫保且零報銷記錄的從業者提升大病保險支付上限，將符合條件的從業人員納入住房保障範圍。

  四、構建信用體系 提升行業規範化水平

  （7）升級「家政信用查」平台功能，實現全平台覆蓋與地方數據互通，推行電子版服務證制度。歸集消費者評價信息並依法公示，強化信用核查在人員准入中的作用，建立以信用為核心的行業監管機制。

  （8）完善標準化建設，修訂合同示範文本推廣電子簽約，加快制定家政服務機構信用評級、整理收納等細分領域服務質量規範。鼓勵企業公開服務標準接受社會監督，並通過典型案例宣傳提升行業透明度與公信力。

  總結：多方協同激發市場活力

  通過政策組合拳的實施，多部門將從供給端優化服務品質、需求端激活消費潛力、制度端完善保障體系三管齊下，構建家政服務業高質量發展新格局。預計到2025年，行業標準化水平和服務能力將顯著提升，有效滿足人民群眾對高品質生活服務的需求增長，為擴內需促就業提供堅實支撐。

  （發布單位：商務部等9部門聯合印發 日期：2025年4月9日）

更多家政服務行業研究分析，詳見中國報告大廳《家政服務行業報告匯總》。這裡匯聚海量專業資料，深度剖析各行業發展態勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據。

更多詳細的行業數據盡在【資料庫】，涵蓋了宏觀數據、產量數據、進出口數據、價格數據及上市公司財務數據等各類型數據內容。