機動車維修行業迎來規範化治理新舉措

  中國報告大廳網訊，近年來，機動車維修行業亂象頻發，以次充好、虛假維修、小病大修、漫天要價等問題嚴重損害了車主的合法權益。為加強行業管理，相關部門正通過一系列措施推動行業規範化發展，提升服務質量，保障消費者權益。

  一、機動車維修行業現狀與問題

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國機動車行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，數據顯示，2024年全國機動車保有量達4.53億輛，其中汽車3.53億輛，新能源汽車保有量達3140萬輛。隨著機動車數量的快速增長，維修需求也大幅增加，但行業亂象依然突出。調查發現，過度維修、亂收費、強制消費等問題屢見不鮮，部分企業甚至存在使用假冒偽劣配件、擅自改裝車輛等違法行為。

  以北京市為例，2024年度機動車維修行業質量信譽考核評定結果顯示，1200家企業被評為優良（AAA級），893家為合格（AA級），1806家為基本合格（A級），而1244家企業被評為不合格（B級），不合格企業占比高達24.8%。這一數據反映出行業整體質量信譽水平仍有較大提升空間。

  二、新規出台推動行業規範化

  為治理行業亂象，相關部門發布了《機動車維修企業質量信譽考核辦法（修訂徵求意見稿）》。新規提出，機動車維修企業質量信譽考核將實行計分制，總分為100分，另設10分加分項。考核內容包括維修質量（25分）、服務質量（25分）、經營行為（25分）、環境保護（10分）和企業管理（15分）。

  根據新規，考核期內未發生重大、特大惡性服務質量事件，且總分不低於85分的企業可評為AAA級；總分不低於70分的企業可評為AA級。對於發生重大安全事故、超越經營範圍、使用假冒偽劣配件等行為的企業，將直接評為B級，並責令限期整改，實施重點監管。

  三、行業自律與消費者權益保護

  除了政策監管，行業自律也是推動規範化發展的重要途徑。目前，全國30多個地方行業協會正聯合相關部門和企業，開展「共築滿意維修，讓車主更安心」質量服務月活動。活動內容包括質量承諾宣誓、消費者維權諮詢、維修技能提升培訓等，旨在提升維修質量，優化服務體驗。

  專家建議，機動車維修行業應加快制定明確的質量標準和收費標準，完善投訴機制，制定行業自律公約。同時，企業應加強對技術人員的培訓，提升服務水平，並積極開展品牌建設，普及汽修消費知識，幫助消費者避開消費陷阱。

  四、總結

  機動車維修行業的規範化治理是保障消費者權益、促進行業健康發展的重要舉措。通過政策監管、行業自律和企業自身努力，行業亂象有望得到有效遏制，服務質量將進一步提升。未來，隨著信用體系建設的完善和消費者權益保護機制的強化，機動車維修行業將朝著更加透明、規範、高效的方向發展。

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