旅遊服務標準升級，助力行業高質量發展

  中國報告大廳網訊，隨著旅遊業的快速發展，旅遊服務的標準化和規範化成為提升行業質量的重要抓手。近日，市場監管總局（國家標準委）正式發布了兩項新修訂的旅遊服務國家標準，分別為《旅遊信息諮詢服務》（GB/T 26354—2025）和《旅遊餐館設施與服務要求》（GB/T 26361—2025）。這兩項標準的發布，旨在適應旅遊市場的新變化和新需求，進一步推動旅遊服務的高質量發展。

  一、旅遊信息諮詢服務標準全面升級

  中國報告大廳發布的《2025-2030年中國旅遊服務行業發展趨勢分析與未來投資研究報告》指出，新版《旅遊信息諮詢服務》國家標準對旅遊信息諮詢服務的總體要求、服務內容、服務方式、服務人員、服務設施設備以及服務改進等方面進行了全面修訂。其中，線上服務方式、無障礙服務和可持續發展成為重點強化內容。這一標準的實施，將有效提升旅遊信息諮詢服務的便捷性和包容性，滿足不同遊客的多樣化需求。

  二、旅遊餐館設施與服務要求更加細化

  《旅遊餐館設施與服務要求》國家標準明確了旅遊餐館的術語和定義，並在設施、菜品、對客服務和管理制度等方面提出了具體要求。新版標準特別強調了文旅融合、智能服務和綠色消費等內容，旨在推動旅遊餐館向智能化、綠色化方向發展，提升遊客的用餐體驗。

  三、標準修訂助力旅遊服務高質量發展

  兩項國家標準的修訂，不僅體現了對旅遊服務新趨勢的積極響應，也為旅遊行業的規範化發展提供了有力支撐。通過明確服務要求和細化管理標準，旅遊信息諮詢服務和旅遊餐館服務將更加專業化、標準化，從而為遊客提供更優質的服務體驗。

  新修訂的《旅遊信息諮詢服務》和《旅遊餐館設施與服務要求》國家標準，為旅遊服務的高質量發展提供了重要保障。通過強化線上服務、無障礙服務、智能服務和綠色消費等內容，這兩項標準將有效提升旅遊服務的整體水平，推動旅遊業向更加規範、智能和可持續的方向邁進。

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