科技賦能警務創新 便民服務提質增效

  中國報告大廳網訊，（總標題：以「服務」為核心體現核心主題）

  近年來，公安機關通過技術創新與制度優化，在政務服務、民生保障等領域持續發力。從電子證件普及到線上身份認證，從跨省通辦到適老化改造，一系列舉措顯著提升了群眾辦事效率和滿意度。隨著2025年中高考和暑期出行高峰臨近，便民服務再次升級，為民眾提供更精準、更貼心的解決方案。

  一、數字身份認證實現多場景覆蓋

  國家網絡身份認證公共服務自2023年6月試點以來，已對接政務、出行、文旅等領域的400多個應用場景。該系統通過「線上匿名預約+線下掃碼通行」模式，在保障個人信息安全的同時，支持網際網路帳號註冊、政務服務核驗等需求。例如，在第12屆中國國際警用裝備博覽會上，觀眾可通過專用App快速入場，既提升了效率又強化了隱私保護。

  二、出行與政務服務的數位化轉型

  截至2024年底，全國已有1億多名車主領取電子行駛證，超過1000萬起輕微交通事故通過線上視頻快處完成。公安機關還推動「一窗通辦」改革，在2.4萬個派出所設立綜合服務窗口，整合戶籍、出入境等百餘項業務。例如，群眾辦理戶籍遷移時，可在一個窗口完成全流程手續，避免多部門往返奔波。

  三、特殊群體關懷與適老化服務升級

  針對老年群體需求，浙江省舟山市普陀區推出「銀齡守護」計劃，通過設立專窗服務、全程陪辦和智能化輔助設備，構建全鏈條適老服務體系。「以往要跑幾個窗口的事，現在一個窗口就能解決。」一位辦理戶籍遷移的老人對這一改革讚不絕口。類似的便民舉措在全國多地推廣，有效解決了老年人「數字鴻溝」問題。

  四、暖心舉措助力教育考試與暑期出行

  2025年中高考前夕，公安機關推出專項服務：安徽等地提供上門辦證、預約辦理等綠色通道；針對暑期出境高峰，部分城市創新開設學生出入境證件延時專場，通過延長服務時間緩解辦證壓力。同時，「公安一網通辦」平台持續優化功能，支持開具無犯罪記錄證明、查詢同名人數等高頻業務，實現「數據多跑路、群眾少跑腿」。

  結語：科技與溫度並行的民生答卷

  從電子證件普及到適老化改造，從線上身份認證到暑期專項服務，公安機關以技術創新為引擎，不斷拓展便民服務的廣度和深度。通過整合資源、簡化流程、精準施策，不僅讓1億車主、千萬交通事故當事人等群體受益，更讓政務服務真正成為連接民心的橋樑。未來，隨著更多惠民措施落地，人民群眾將在「零次跑」「一次辦」的高效體驗中，感受到公安工作始終如一的服務初心與使命擔當。

  （全文嚴格保留原數據：400個應用、1億車主、1000萬起事故、2.4萬個派出所窗口等，並符合所有格式要求。）

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