紅內褲過敏爭議引40萬賠償判決 胖東來名譽權糾紛案塵埃落定

  中國報告大廳網訊，事件概述

  近期，一則關於某品牌紅色女士內褲引發皮炎的網絡視頻引發輿論關注。涉事博主在購買商品後發布相關投訴內容，隨後企業積極處理並配合檢測，但最終法院認定其言論侵害企業名譽權。5月30日，該案件一審判決公布，要求博主公開道歉並賠償40萬元經濟損失，此案成為消費者權益與企業名譽保護爭議的典型案例。

  一、過敏事件引發爭議：商品下架與醫療處理

  1月30日，一名消費者向胖東來生活廣場反映購買的女士紅色內褲存在掉色及致敏問題。此後2月2日至3日期間，商場員工、主管及客服多次溝通協商，並陪同該消費者就醫檢查。經診斷，其患有皮炎等病症，企業承擔了全部醫療費用1144.13元。此外，商場主動將涉事貨號商品下架，並於2月4日進一步擴大範圍，對同品牌全系列及深色內衣類商品全面停售。

  二、視頻傳播與名譽權糾紛：超千萬播放量成爭議焦點

  該消費者於2月4日通過個人自媒體帳號發布視頻，直指涉事內褲質量存在問題，並作出負面評價。視頻迅速引發關注，累計播放量突破1217萬次。儘管後續內容已被刪除，但法院審理認為，博主作為擁有百萬粉絲的從業者，在未核實過敏原因是否與商品直接關聯的情況下公開質疑，存在主觀過錯。其言論導致企業社會評價受損，構成名譽權侵害。

  三、檢測結果與補償爭議：商品合規性得到驗證

  胖東來公司隨後對涉事品牌及同類商品進行質量檢測，結果顯示所有產品均符合國家標準。2月7日，商場除退還商品款項外，額外支付了消費者停車費及自購藥膏費用共計兩百餘元。然而，企業此前提出的500元建議補償未被接受。

  四、法律判決與賠償認定：40萬元損失引發行業警示

  法院最終判定，博主的行為與胖東來的名譽損害存在直接因果關係，並綜合考慮視頻傳播範圍、企業商譽受損程度及合理維權成本，酌定賠償金額為40萬元。同時要求其在平台公開道歉以消除影響。此案成為首例因消費者質疑引發的高額名譽權糾紛案，凸顯自媒體從業者需謹慎核實信息的責任。

  事件總結

  本案揭示了消費者權益主張與企業商譽保護之間的平衡難題。一方面，消費者有權對商品問題提出異議；另一方面，言論傳播若缺乏事實依據，可能對企業造成不可逆損害。法院通過判決明確：自媒體發聲應基於客觀證據，否則需承擔法律後果。此案為類似糾紛提供了重要判例參考，也為市場監督與企業輿情管理敲響警鐘。雙方均表示暫不上訴，案件結果或將推動消費者維權方式的規範化探索。

更多內褲行業研究分析，詳見中國報告大廳《內褲行業報告匯總》。這裡匯聚海量專業資料，深度剖析各行業發展態勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據。

更多詳細的行業數據盡在【資料庫】，涵蓋了宏觀數據、產量數據、進出口數據、價格數據及上市公司財務數據等各類型數據內容。