2008藥店猜想

  海王星辰連鎖藥店繼去年底在美國紐交所成功上市之後，於2008年一季度先後收購了寧波新世紀藥店和東莞匯仁堂藥店，而湖北同濟堂、江西開心人、北京嘉事堂、湖南老百姓等國內眾多連鎖藥店都在抓緊「趕集」，籌謀上市。越來越多的跡象表明，2008年醫藥零售成了資本追逐的盛宴。而中國經濟在緊縮的宏觀政策導向和美國次級貸危機的影響下，包括股市在內曾經牛氣沖天的資本市場正在經歷一場嚴峻的考驗。那麼，2008年醫藥零售之路會怎麼演變？筆者認為，以下幾個方面值得思考。

    上市是手段而非目的

    進入新世紀以後，發展起來的醫藥零售連鎖企業是醫藥商業集中化的主要形式和紐帶。連鎖的醫藥零售企業與傳統的醫藥零售企業不同，它對企業管理的軟硬體投入有較高的要求。連鎖的醫藥零售產業不僅是勞動密集型產業，同時也是資本密集性和技術密集性產業，因此，零售行業需要資本運作毋庸置疑。但上市應該只是藥店融資方式或渠道之一，並不是唯一的，藥店也可以採取其他更加穩健的融資方式來謀求發展，比如信貸、集資、入股等。通過上市來索取高回報，必然以高風險為代價，而高風險無論是對於資本方還是經營方，都是同樣存在的。因此，上市只是公司發展的一種手段，並不是公司發展的保證。企業應該從自身的條件出發，苦練內功，義無反顧地規範經營、銳不可擋地做強做大，並誠心誠意地給投資者以應有的回報，上市自然也是水到渠成的事情！　　
　　
    強化內部精細化管理　　俗話說：管理出效益。在顧客越來越理性的今天，還想靠價格戰或者其他噱頭來贏得顧客將是非常難的事情。要想在激烈的競爭中分得一杯羹，藥店的經營者必須強化內部的精細化管理。從藥店形象系統開始到櫥窗、店內商品的陳列、POP的懸掛、照明、音響、通風調溫等，都要容入美學、心理學、廣告學等知識，最終營造出讓人感覺輕鬆、親和力極佳、賞心悅目、前衛時尚的藥店。　　同時，要注重門店的現場管理，調動店員的積極性、解決和協調突發問題，將所有顧客服務好，令他們滿意而歸。當然，還要著力關注商品問題，它的動銷率、貢獻率、利潤率等，減少滯銷品種和報廢商品，為商品的良性周轉、滿足顧客需求而不斷努力。　　　　從坐商到行商的轉變　　以前，我們藥店都是坐等顧客進門，是典型的坐商。即便開展了營銷活動，也是比較被動的，一般是在開業慶典的時候舉行一些買贈活動，要麼就是配合生產廠家開展廠家產品的推廣活動。如今，藥店要充分履行零售企業的社會職能（包括進行面向社區和社會公眾的醫藥學服務），搞低成本營銷，譬如製作POP，發展會員制，進行持續性商圈顧客調查，或者探索符合藥店服務特色的事件營銷等，這些，都是典型的主動營銷，是行商之為！　

  　大力發展電子商務　　因為藥品的特殊性，國家對「網上藥店」的開辦持嚴格和謹慎態度，難以在短時間之內放開，目前全國只有4家合法的「網上藥店」。其他非「網上藥店」要想分得資訊時代藥品銷售的一杯羹，就需要大力發展電子商務業務。使地下的門店走向網上的平台，藉助網絡的力量，將更有利於在跨區域和規模化競爭中取勝。　　藥店發展電子商務可以藉助第三方訂藥平台，規避非「網上藥店」銷售的政策風險。這個平台是通過向會員藥店傳遞訂單、並通過會員藥店的配送、交易最終實現產品銷售。這個平台聚集了全國多家知名連鎖藥店，同時為他們、也為消費者提供服務。消費者訂藥後能很快拿到藥品，因為藥品都是由全國各地的合作藥店就近配送的，配送時間短，也符合政策規定；合作藥店則可以突破賣藥的區域限制，同時降低配送費用、減少門店數量和減少相關開支，在實現無店鋪或少店鋪銷售的同時擁有巨大的市場競爭力。　　2008年各連鎖藥店不管選擇怎樣的路，都沒有一個千篇一律的寶典可以完全複製，但有一點是可以肯定的：企業不做大做強，就將在市場中消失！

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