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郵政局:2013年同比增長下降了135個百分點 僅為42.7%

2014-01-01 16:21:14 報告大廳(www.chinabgao.com) 字號: T| T
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  據國家郵政局網站消息,郵政局申訴中心數據顯示,在業務量激增的情況下,2013年郵政業消費者有效申訴數量同比增幅減緩,其中,快遞申訴率自去年4月起基本逐月下降。

  數據顯示,2013年有效申訴達20.1萬件,占申訴數量的52.1%。其中郵政有效申訴為4523件,同比增長88.8%;快遞有效申訴為19.6萬件,同比增長42.7%。

  據悉,2012年快遞有效申訴同比增長177.7%,2013年同比增長下降了135個百分點,僅為42.7%。對此,國家局申訴中心有關負責人表示,主要原因有兩個方面:一是去年每個月快遞有效申訴數量同比增長均有較大下降,尤其是去年「雙11」以後,根據統計顯示,11月有效申訴數量同比基本持平,12月同比下降30%。二是自去年7月起,快遞有效申訴數量同比增幅基本低於快遞業務量增幅。

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