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團購市場技術拼殺激烈 團購支付産品競爭將隨之升級

2015-04-22 15:14:20報告大廳(big5.chinabgao.com) 字號:T|T
主題詞:團購
  報告大廳摘要:21日下午,大衆點評正式對外上線嶄新的商戶優惠實時支付産品“閃惠”,解決了團購模式中的一些弊端。

  21日下午,大衆點評正式對外上線嶄新的商戶優惠實時支付産品“閃惠”,解決了團購模式中的一些弊端。而一位熟悉團購行業的消息人士向記者透露,目前大衆點評的競爭對手美團也在研發類似的團購支付産品,接下來團購的競爭將隨之升級。

  “閃惠”模式放棄了最常見的團購券優惠模式,而是在消費者消費完成,在線支付時,輸入消費金額後系統自動按照商家優惠進行滿減折扣。

  大衆點評CEO張濤在接受記者采訪時說,眼下大衆點評的戰略布局集中在圍繞B端(商戶)做交易閉環,閃惠等産品的目的是拉動用戶量和增強黏性,而未來將以交易大數據做精准營銷,促進效果廣告這一最具增長性業務的提升。

團購市場技術拼殺激烈 團購支付産品競爭將隨之升級

  商戶營銷自主權增強

  據點評方面透露,在經曆了前期測試階段後,目前閃惠産品已覆蓋全國160個城市的超過15萬家門店,其中有4萬家商戶是在同一天內簽訂的。

  記者在點評客戶端搜索附近美食商戶看到,帶有“惠”字Logo的即為上線閃惠支付的商戶。商家自主推出的閃惠形式主要包括滿減和直接折扣這兩類,商家一般選擇的優惠時間集中在每天從上午10點半到晚上9點半左右(商戶自主決定)。

  以往的團購形式一般是消費者以預付費形式提前購買優惠代金券,手機上收到驗證信息,消費後憑該信息被店員驗證後完成支付。但大多數情況下,實際消費金額無法恰好湊齊代金券面值,需要額外支付現金補齊,且在多個代金券疊加使用時,需店員多次驗證信息,在客流集中時會出現排隊結賬。

  而閃惠主打的是消費後結算的概念。具體流程是,通過手機點評進入買單頁面,輸入服務員給出的消費金額後,系統會自動按照當下的優惠措施計算出實際應付金額,再通過微信或支付寶進行付款,完成交易閉環。

  大衆點評商家平台與創新業務負責人王旭剛稱,接下來閃惠産品會做一次升級,允許用戶在同一個頁面中輸入兩個金額,優惠和非優惠的訂單部分都能完成實時支付,針對有些餐飲商家的特殊要求,比如酒水、海鮮不享受優惠等特殊條款。

  目前,閃惠限于在餐飲商戶內推廣,針對非餐飲商戶即將放開,據透露非餐飲商戶的大規模推廣將在最近一兩個月內開啓。

  據統計,短短幾天內,江浙菜餐廳“趙小姐不等位”和川菜商戶“麻省理功-烤魚頭創始人”由閃惠帶來的營業額已經達到傳統團購的近2.5倍。

  大數據精准營銷是未來

  大衆點評CEO張濤向記者透露,單從餐飲行業統計,目前全國範圍內每天線下産生接近2億個訂單,但實際完成O2O閉環的訂單只有200萬,即1%,也就是說99%的訂單沒有形成閉環。

  據中國報告大廳發布的《2012-2016年團購行業投資策略及深度研究咨詢報告》了解到,交易閉環對點評的意義有多重要?2014年下半年,點評在移動端推廣效果廣告(推廣通),成為其最具增長性的一塊業務,而通過實現交易閉環拿到消費大數據,對用戶進行精准“畫像”,能讓商戶更精准地觸達目標客戶,提高效果廣告的價值。目前,點評商戶大多基于移動端在做推廣曝光,且用戶在移動端的浏覽量占比已超過85%。

  張濤對記者說,閃惠等産品並不以收入來衡量效果,點評做閃惠、做KTV、電影、餐飲等高頻業務,都是希望通過交易拉動用戶量,增強用戶黏性,提升效果廣告的價值(像淘寶一樣通過效果廣告賺錢)。

  據張濤透露,推廣通是在探索移動端變現,目前每個月保持翻倍增長,點評目前的戰略布局更多是在圍繞B端(商戶)做交易閉環。未來,大數據營銷將是點評重點突破的領域。

  目前的大衆點評,前有“推廣”、“團購”幫助商戶引流到店;後有“微生活”系統幫商戶管理會員,直連商家ERP優化商戶運營效率。“閃惠”上線後,打通了承上啓下的交易環節,更順暢的用戶體驗無縫接入商戶服務流程,幫助整個生態鏈實現閉環,再加上大衆點評的“預訂”、“排隊”産品優化用戶體驗;“外賣”平台幫助商家額外開源,商戶服務一站式解決。

  一位接近大衆點評的業內人士對記者說,點評會給商戶提供一個“點評管家”軟件,幫助商戶定制各種個性化的營銷手段,並可實時了解廣告效果。2014年,大衆點評相繼投資了上海智龍、上海石川、天財商龍和黑馬軟件等四家餐飲領域的ERP公司,這些ERP公司相當于一個“中間件”,將點評的各種互聯網産品通過這些ERP系統的整合,對接到商戶的後台信息系統中。

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