2015年我國汽車服務行業政策分析：專項整治

　　2005年國內汽車銷量呈現出井噴式增長，從奇瑞QQ月銷量過萬台就不難看出尋常百姓對擁有一輛家用車的渴望。奇瑞汽車憑藉QQ的傲人銷量，在那一年正式進入了中央國家機關政府集中採購目錄，可見政府對中國品牌的大力扶持。下文是對2015年我國汽車服務行業專項整治政策分析。

　　國家工商總局網站近日發布通知，為維護汽車市場秩序，保障消費者合法權益，促進汽車行業健康發展，全國工商、市場監管部門將於8月至12月開展汽車市場專項整治工作。

　　汽車銷售及售後服務是連接汽車生產和消費的重要環節。建立公平公正、競爭有序的汽車市場和安全消費的環境具有重要意義。目前，汽車市場中侵害消費者權益、擾亂市場競爭秩序等違法行為仍時有發生。更多汽車服務行業政策分析信息請查閱中國報告大廳發布的《2015-2020年汽車服務行業深度分析及「十三五」發展規劃指導報告》。

　　根據通知，此次專項行動將圍繞消費投訴的重點、媒體關注的焦點和社會關切的熱點，重點查處以下違法行為：

　　——侵害消費者權益的行為。在維修保養中以舊代新、少換多收、未換騙收，虛增或者擅自減少服務項目，且收取未提供的服務項目的費用等。

　　——虛假或者引人誤解的宣傳行為。利用新聞媒體、網絡平台、店堂告示、宣傳彩頁、新車發布、現場推介等形式對汽車油耗、配置、功能、性能，以及相關主要數據、降價促銷信息等進行虛假或者引人誤解的宣傳。在維修保養、裝飾裝潢過程中，對使用的汽車零配件以及其他產品的有關信息作虛假表示等。

　　——商業賄賂行為。在商業車貸、汽車擔保、舊車置換、車損定價等方面給付或者收受商業賄賂等。

　　——侵犯註冊商標專用權等行為。在汽車銷售維修保養以及裝飾裝潢中，使用侵犯他人註冊商標專用權的產品等。

　　——合同格式條款違法行為。汽車銷售企業、汽車維修企業利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等。

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