2023年家政服務十大品牌排行榜

宇博智業產業研究院發布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基於多維度的市場數據和消費者需求所編制的，從品質、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，並覆蓋了家政服務行業領域內最具代表性的品牌。排行榜的發布，旨在為廣大消費者提供最新、最權威、最專業的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優質、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發布也反映出品牌的表現和市場競爭的現狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續通過市場調研和數據分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務。

一、品牌排行

家政服務行業擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質、信用與服務保障的品牌，成為了眾多消費者非常關注的問題。天鵝到家、到位、京東服務+、好慷在家、愛君、e家政、蘇寧幫客、愛儂、阿姨來了、無憂保姆等品牌的成功，體現了這些品牌在品牌形象、產品質量、創新技術、營銷策略等方面的優勢。

表1：2023年家政服務十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）天鵝到家

成立於2015年，國內知名的家庭服務平台，以家庭服務為應用場景，由58到家升級而來，提供保姆/保潔/月嫂等家庭服務和技能升級培訓為主的勞動者賦能

天鵝到家（原58到家）成立於2015年，是全國領先的家庭服務平台。天鵝到家以家庭服務為應用場景，圍繞服務供需兩側縱深發展，逐漸確立了現行的三大業務體系：通過平台勞動者為用戶提供保姆、保潔、月嫂等家庭服務，以技能升級培訓為主的勞動者賦能，以及為行業參與者賦能的天鵝交易協作網絡，旨在打造以藍領賦能為核心的數位化、線上化、標準化、規模化的基礎設施。

2020年9月7日，天鵝到家進行品牌煥新升級，正式由「58到家」改名為「天鵝到家」，並發布新的品牌定位——「全國領先的家庭服務平台」。經過7年的發展，天鵝到家構築了明顯的競爭優勢和較高的行業准入壁壘，未來致力於打造一個開放、繁榮、共贏的家庭服務交易協作網絡。

截至2020年底，天鵝到家累計擁有超過1600萬註冊用戶，累計服務400多萬用戶，有超過150萬註冊和認證勞動者。

（二）到位

到位成立於2014年，國內知名的O2O上門服務直約平台，提供的服務涵蓋了家政、維修、搬家、按摩、美容美妝、洗衣、養車、跑腿等，所有能提供優質上門服務的商家都可以申請入駐，專注於助力專業服務商向用戶提供更好的服務、幫助用戶直接約到好服務

到位APP隸屬於北京鄰家科技有限公司，是中國知名的O2O上門服務直約平台。到位的名字寓意為「人到位+服務到位」，即連接人與好服務。到位的使命，就是連接天下千萬家優質的服務商，為用戶提供一站式高品質上門服務。到位目前已開通了70多個主要城市，提供的服務涵蓋了家政、維修、搬家、按摩、美容美妝、洗衣、養車、跑腿等數十個品類，入駐服務商超過2萬家，連接各行各業逾百萬專業服務人員。

到位平台的特點是「服務多、上門快、雙保障、全開放」。所有能提供優質上門服務的商家都可以申請入駐，共享到位平台千萬用戶。到位不自營任何服務，只專注於助力專業服務商向用戶提供更好的服務、幫助用戶直接約到好服務。對於用戶，用到位找上門服務，總能有更多的選擇、更多的優惠、更多的保障、更快的速度。

到位的願景，是能引領未來人的生活方式，生活可以出門，一切好服務都能上門，讓每個人都能足不出戶、安心享受生活所需的各種好服務。

（三）京東服務+

京東於2018年上線的獨立的服務品牌，主要聚焦3C/家電/家居三大領域的安裝/維修/清洗等服務

京東服務+是京東於2018年上線的獨立的服務品牌，主要聚焦3C、家電、家居三大領域的安裝、維修、清洗等服務，為消費者提供標準化、產品化、透明化服務的高品質平台。京東服務+實現了行業內全服務模式，包含了上門、取送以及到店三種模式，可同時滿足所有京東物流覆蓋地區的消費者需求。

（四）好慷在家

創立於2010年，知名家政服務品牌，引進先進的重度直營模式和系統培訓體系，主要提供保潔、保姆、收納、深度清洗等專業家政服務的企業

好慷在家創立於2010年，提供保潔、保姆、收納、深度清洗等專業家政服務，為你打造健康舒適的居家生活。好慷在家的宗旨是讓服務與被服務的人都感到幸福。好慷只專注於一件事，為家庭提供便捷、有效、優質的家庭服務。

2011年3月，好慷在家與日本家政公司bears合作，確立了「重度直營」的經營模式。好慷不但引進了bears先進的服務模式和系統化的培訓體系，也引進了全套工具，對自身的產品線也進行了更加細緻的劃分和完善。好慷在家引入日本標準化服務流程，將家庭分為廚房、衛生間、客廳、臥室、餐廳、陽台六大區域，而後將服務細分為40個大項、108個小項，對應到家庭場景中的每一項物品，都有具體的服務要求。

好慷的家政員工提供統一的流程化培訓，從禮儀、理論、實操等方面為他們進行專業規範的提升。每位家政員工都要完成相關專業的培訓、並通過考核，成績優秀才能上崗。同時，好慷還為已上崗的員工，提供每年多次、貫穿終生的培訓，以利於他們技能等級的提升。

好慷在家所有員工均為100%自營，有嚴格的招聘、入職、培訓、考核、管理標準，自營模式能更好地對員工進行統一培訓和監管，更直接地提升服務質量。

2018年3月14日，好慷在家攜手菲律賓馬尼拉伊莎貝爾學院達成戰略合作，共建合作校區， 共同推動服務行業供應鏈的教育培訓合作。好慷在家（中國）科技有限公司菲律賓分公司也同時成立，藉此持續輸送中國家政人員參與菲律賓當地培訓，為菲律賓打開更大的外籍培訓市場，為國內外提供更高端專業的服務。

（五）愛君

始於2000年，國內專業的家政服務企業，家政服務連鎖品牌，在上海、拉薩、廣州等多地擁有直營門店，旗下擁有家政020平台「家政中國生活在線」提供各類家政訂單的預約、選人、選店等服務

愛君家政，源於2000年上海，2006年推出品牌家政—全國連鎖的經營模式，立志成為中國具有品牌影響力的家政服務企業。

發展至今，愛君家政在上海地區擁有50多家直營店，全國各地西至拉薩、北到東北、南有廣州，遍布全國4個直轄市、30個省及自治區共計近600家分店連鎖，形成全國家政服務連鎖品牌效應，目標爭取2020年達到全國1000家。

愛君市場定位高中端客戶群，運用現代化管理，真正實現家政服務業的市場化和盈利性。愛君秉承多元化、規模化和品牌化的發展策略，欲將連鎖經營真正實現產業化。愛君官網（www.51baomu.net）新增用戶服務需求和網上選人功能，實現全國家政O2O全網化，點擊量已超過5000萬次，逐漸通過愛君官方微博、微信平台、手機APP等方式整合全國家政市場資源，實現了在線全國愛君家政服務員近50萬名。

愛君重金開發ERP家政管理軟體，完善連鎖店管理。引進蒙台梭利的入戶早教模式，讓品牌家政更具優勢。建立家政全國免費4000-121314呼叫中心，無縫整合全國愛君分店連鎖資源。讓「愛君人」攜手並肩，同舟共濟，團結一致，在中國現代家政業闖出自己的新天地。

（六）e家政

網際網路居家生活服務垂直平台，提供家政保潔、保姆、家電清洗、甲醛檢測及治理、月嫂、母嬰保健等生活服務，服務覆蓋北京、上海、廣州等多個城市

e家政是江蘇潔瑞達信息科技有限公司依託中國軟體谷、南京大數據產業基地投資打造的網際網路居家生活服務垂直平台。

自主研發一整套管理系統、培訓體系，已通過國家質量管理體系（GB/T19001-2016/IS9001：2015標準）認證，可提供全屋保潔、家電清洗、開荒保潔等28種居家生活服務，用戶可通過官網、微信、APP、電商團購、400熱線等預約各項服務。

服務區域已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、武漢等全國60+大中型城市。

e家政堅持線上運營、線下門店運營結合線下服務的方式，服務內容涵蓋家政保潔、保姆、家電清洗、甲醛檢測及治理、月嫂、母嬰保健、家政培訓、母嬰培訓、赴美生子等服務領域，結合市場需求，開拓居家養老、房屋中介等網際網路服務項目。

線下門店有月嫂服務中心、家廚培訓中心、億家政職業培訓學校。通過採用「月嫂見面會」形式，面對面為不同家庭匹配合適的月嫂，所有月嫂由公司篩選確保安全後進行專業技能培訓，合格後上崗服務，服務期中定期派母嬰顧問上門指導。同時，提供月子餐、母嬰保健師、產後康復、催乳、小兒推拿等母嬰培訓，既可以提高服務人員技能水平，又可以為家庭提供母嬰服務。

（七）蘇寧幫客

蘇寧易購旗下專業售後平台，為用戶提供家電維修、家電清洗、家政保潔等多種服務，擁有線上線下完善的服務體系，致力於幫助用戶解決各種生活煩惱

蘇寧幫客是蘇寧易購的售後服務品牌，服務類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統和智能產品，在線服務平台聚焦服務產品銷售，線下服務打造全國連鎖的服務網絡，擁有服務網點8000家，擁有10萬名服務工程師，年度服務3000萬用戶，專注打造全客群、全區域、全品類、全方位的到家到店服務平台。

（八）愛儂

成立於1995年，國內家政服務行業知名品牌，提供一般家務/專業保潔/母嬰護理/育兒早教/機構養老等一系列服務，致力於打造全生命周期的專業生活服務連鎖品牌

愛儂品牌於1995年在北京創建，是一家家政養老服務企業，始終致力於規範化、標準化、品牌化建設。愛儂以網際網路＋思維模式進行服務創新，以提升家政服務質量和服務規範為己任，將家政服務與養老服務進行有機融合，形成服務全覆蓋鏈的家政養老服務發展模式。

一般家務：家務整理經驗豐富，周到服務，細緻有效，讓生活更舒心。提供居室整理、三餐料理、日常保潔、小時工等。

專業保潔：標準化服務流程，配備專業化工具包，為家庭提供多方位清潔服務，涵蓋廚衛清潔、新房開荒、沙發養護、空調機清洗、吸油煙機清洗、木地板打蠟養護、地毯清洗。

母嬰護理：從孕期到月子期專業護理新生兒和產婦，科學解決月子難題。提供產婦護理、營養膳食、形體護理、產婦心理疏導、新生兒護理、寶寶撫觸、科學餵養、習慣養成。

育兒早教：育兒專家團隊科學評估，定製個性化育兒方案匹配專業育兒嫂，提供科學餵養、輔食製作、寶寶保健、早教啟蒙、興趣培養、成長測評。

機構養老：愛依先後與北京市朝陽區密雲區、懷柔區、延慶區、經濟技術開發區政府部門開展業務合作，目前愛依承接運營四個區級政府養老服務指導中心，旗下擁有5家養老照料中心、20餘家社區養老服務驛站。

愛儂於2010年經北京市人力資源和社會保障局批准，正式成立北京市朝陽區愛儂職業技能培訓學校，並通過「愛儂之家」線上培訓和管理平台，對家政服務人員進行線上與線下相結合的專業化培訓。北京市朝陽區愛儂職業技能培訓學校已累計為全國數萬名藍領勞動者提供技能培訓並創造就業機會，為北京市的家政服務市場輸送專業服務人員，更好的為首都客戶提供優質的家政服務。

（九）阿姨來了

成立於2007年，國內家政行業知名品牌，致力於家政職業化/連鎖化/便利化/品牌化發展，開創家政經紀人模式，主要提供月嫂/育兒嫂/家政員/養老護理員等的家政中介服務

阿姨來了是我國家政行業的知名品牌，致力於家政職業化、連鎖化、便利化、品牌化。公司成立於2007年，擁有員工700多人，註冊阿姨人數35萬，服務客戶超過39萬，在北京、上海、深圳等城市設線下門店100多家，年就業多達3萬人次，更有覆蓋全國的嘉樂會學校培訓體系，形成了線上面試選人、線下就業培訓的模式，年勞務產值高達12億元。

緊緊根植於家政行業的特點，阿姨來了開創了家政經紀人的模式。該模式充分調動了家政業務人員的主觀能動性，對風險管控、服務質量提升、僱傭關係改善有明顯的促進，使得家政企業得以規模化、集約化發展。

基於家政經紀人這一模式，阿姨來了廣泛開展了月嫂、育兒嫂、家政員、養老護理員等的中介服務，也成立了專門的團隊，開展收納、職業培訓、養老等業務。

（十）無憂保姆

總部位於北京的綜合類家政服務企業，提供保姆、月嫂、育兒嫂、小時工、護工等家政服務，用戶可網上預約服務項目，旗下擁有數十家直營連鎖門店

無憂保姆隸屬於北京家事無憂家政服務有限公司。無憂保姆提供創新的PC網站、手機網站、微信公眾號和手機客戶端，讓僱主足不出戶挑選保姆、月嫂、育兒嫂和小時工，並在手機上完成面試、簽約、付費和點評等操作。同時，無憂保姆在全國多個城市擁有過百家直營連鎖家政門店和數百名專業的店員，線上線下結合為僱主提供高品質的家政服務。

三、品牌優勢

在任何領域的企業成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業創新的重要產物，它可以保護企業權益，提升企業競爭力；起草標準則是企業產品製造和服務領域的質量保障，有助於規範市場行為，提高行業基礎標準。

（三）京東服務+

表2：起草標準

（七）蘇寧幫客

表3：專利信息

表4：起草標準

四、結論與建議

品牌建設對企業發展來說是至關重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創新、卓越的品質和優秀的服務。這些方面是品牌成功的關鍵。企業必須深入了解自己的產品和服務，從而不斷創新和優化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續性和社會責任視為核心價值，並將這些價值體現在日常運營中的策略和實踐中。當企業真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當市場變化和客戶需求的變化發生時，企業必須要緊密關注這些趨勢，不斷地調整自己的戰略，利用自身優勢，開拓新的領域和市場。企業必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發展。

總之，品牌建設是企業發展的主要任務之一。企業必須時刻關注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創新和改進自身的產品和服務，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業才可以在市場競爭激烈的環境中建立良好的品牌聲譽，並實現可持續發展。