2015年網際網路+家居O2O將成趨勢

　　對於傳統家居行業來說，電商O2O與傳統渠道的區別，或許就是營銷與銷售之別。說到底，無論是哪種模式，未來的競爭，一定是品牌企業綜合實力的競爭，終端網點、渠道布局、生產力、採購力、資源整合力、物流配送力以及市場營銷力等全方面的比拼。

　　家居行業涉足電商O2O模式平台，營銷、策劃、定位或將完全顛覆，對於營銷稍較滯後的傳統行業來說，企業網絡營銷更具挑戰。傳統的硬廣模式營銷或許已被消費者屏蔽在滑鼠之下，對於內容營銷、原生營銷等新型營銷理念，傳統家居企業該如何切入，或許更應引起家居行業營銷人士的深思。

　　據報告網了解，傳統家居即使要走O2O電商模式也只能依託第三平台，自己做網站銷售平台，流量太小，只能依靠第三平台幫助線下引流。業內人士 指出，單獨企業開拓O2O模式，流量非常難，銷量支撐不了它的流量成本，第二個受限因素是技術，傳統家居企業相比專業的電商引流技術不是很強，缺乏專業成 熟的技術團隊的支持。

　　傳統渠道與電商O2O模式平台的融合，是渠道銷售的整合，亦是品牌營銷的整合，更是發展趨勢的指向。與其主動被戰渠道，不如主動迎戰變化，將電商O2O模式運營與傳統渠道，通過電商O2O模式營銷，結合終端渠道進行銷售。

　　過去裝修，小夥伴們需要跑遍各大家居建材市場，找設計師、比裝飾公司、選建材、監督施工、買家具、淘配飾……過程繁瑣無比，耗費大量時間。一不小心還會上當受騙，勞心破財。

　　隨著工作與生活節奏的加快、房價的攀升，小夥伴們沒有過多的時間、金錢投入裝修。怎麼辦？「網際網路+家居」解決問題：網際網路向小夥伴們全面展示家居企業實力或產品信息，主動解答所有家裝疑問。家居實體店讓小夥伴們感受到企業風采與產品魅力，以及工作人員的專業與熱情。

　　我們來幻想一下未來的家居生活：坐在家裡點點滑鼠或刷刷手機，就能預約設計師上門、選擇環保靠譜的裝修材料、比較施工隊的優劣、通過視頻與圖片監督整個施工過程、配置情有獨鐘的家具、陳設舒適性與藝術性兼備的飾品。如果個性化需求太多，或者對品牌的信任度還不夠，就親自到實體店去體驗。如果覺得某個品牌、某件產品不滿意，果斷給個差評，然後順利通過第三方平台維權……這樣的宅生活，是不是很美好？

　　事實上，這樣的宅生活不是憑空想像。這幾年，紅星美凱龍、居然之家、樂易家居、美樂樂、齊家網等企業，已經在為小夥伴們提供這些服務，只是還不夠完善。記者在相關網絡商城上查閱到，有些產品的成交量在好幾千，少數產品在一萬以上。由此可見，這些小夥伴最時尚，樂意在裝修過程中「嘗鮮」。

　　網際網路+家居=O2O大氣候

　　當傳統家居企業聽說家居電商的時候，其實是拒絕的，因為他們懼怕網際網路對實體店造成劇烈衝擊，其中，賣場害怕商戶撤場，經銷商害怕喪失飯碗，生產企業害怕得不償失。但是，天貓好像加了特技，「duang」的一下，雙十一從132億飆升到350億，再飆升到571億，其中，全友家居、林氏木業、顧家家居等，名列前茅，出盡了風頭。再看看以「淘品牌」起家的美樂樂，銷售額從2011年的不到2億元，快速增加到2013年的20億元。「duang」的一下，傳統家居大佬們突然清醒了，紛紛開始自我「革命」。

　　為何如此？80後、90後已成為消費主群，他們早已經養成了網購的習慣。雖說家居產品塊頭大、單價高、標準不一、服務體系還不完善，但是，只要企業想方設法、執行力強，這些問題都能找到應對的辦法。敢於吃一個螃蟹的商家，就會得到消費者的支持。那麼，消費者為什麼熱衷網際網路化的家居企業？網絡便捷、省時，產品價格低、節省成本、信息全面、流程簡單、公開透明、主動性強、服務周到。

　　鑑於家居電商的種種缺陷，從2011年開始，一些商家運用了O2O模式，即將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的前台。無論是傳統的商家，還是純粹的家居電商，都逐漸執行這種模式。紅星美凱龍網絡商城經過3年的艱辛探索，現在有了起色;2013年雙十一，居然之家的「居然在線」在北京試點。今年3月初，居然之家對外發布O2O線上線下一體化服務平台，甚至透露公司名字可能要改為「居然之家線上線下一體化家居連鎖集團」;中原地區的樂易家居，其一開始就打出了「中國家居建材業首個O2O電商」旗號，而且以「免費家裝」營銷模式引發業內外關注。

　　絕大多數家居老總都對家居O2O頗感興趣，而且付出了實際行動。毫無疑問，家居O2O將形成大氣候，傳統家居企業將煥發「第二春」。

　　家居電商的缺點在於，體驗感差，服務體系跟不上，價格體系混亂，個性化定製不足，質量良莠不齊，廣告過於浮誇，人才短缺。實體企業的缺點在於，產品研發能力弱，選擇範圍窄，質量有待提升，標準不統一，成本居高不下，各方利益衝突大，營銷差，服務弱。因此，線上線下都需要容忍、改變。

　　實體企業不可替代，電商不可抗拒，線上線下增強融合是大勢所趨。電商對實體企業來說，是銷售渠道的又一創新和發展。網際網路的觸角帶來渠道延伸，網購大數據帶來銷售和生產的定製化變革。而電商通過實體店，更好地展示產品，彰顯品牌魅力，為消費者提供導購、送貨、安裝、維護等服務。

　　O2O模式，今天來說並不是一個新生詞彙，但就家居電商而言，O2O模式其實也並不陌生，如傳統的團購式，線上召集、線下體驗購買。傳統家居企業中如多樂士、安華瓷磚等品牌也都有紛紛試水體驗，並取得一定成功，如專注大理石瓷磚領域的安華瓷磚在西安的某場活動中引爆千人搶購現場，顯然對於這種模式，消費者對產品的體驗尤為看重。

　　業內普遍認為，家居行業走入O2O模式是勢在必行，首先由於建材家居產品特定屬性決定，需要線下的實物體驗、鋪貼服務、售後服務等支持，決定家居電商要走O2O模式。但O2O模式對家居企業來說是機遇，更是挑戰。

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