2023年實體書店產業布局分析

  中國報告大廳網訊，實體書店行業發展顯得尤為艱難，我國實體書店經營成效還不明顯。當前，實體書店的產業屬性在進一步弱化，公共文化服務屬性在進一步加強，未來會怎樣，產業屬性會不會完全消失，還探不清方向。以下對2023年實體書店產業布局分析。

  2022-2027年全球及中國實體書店行業市場現狀調研及發展前景分析報告指出，與實體書店相關的城市前三仍然是北上廣三大一線城市，杭州超越深圳排名第四，深圳位居第五，前五個城市都達到了百萬級的相關度。

  我國大部分實體書店企業正在向空間最美呈現、集聚功能完善、複合經營多元、專業服務細分、創新驅引領等方向轉型，初步構建並形成了以企業為主體、政府為引導、市場機制有效、宏觀調控有力的行業發展新格局。現從四大方面來了解2023年實體書店產業布局分析。

  1.巧妙借勢商業綜合體

  當下，越來越多購物中心開發商希望通過書店來提升商業綜合體的人文氣息，並且大多商場也願意為書店提供優越的入駐條件。對實體書店而言，購物中心無疑是個良好的平台，是加速實體書店流量變現的載體。一方面，規模化、經營狀況良好的購物中心可以為書店提供持續、有效且穩定的客源，實體書店可以藉助這一優勢，彌補自身導流不足的問題。另一方面，購物中心擁有的各項服務設施也可直接或間接為實體書店所使用，為書店提供成熟的用戶培育環境，降低書店用戶群的培育成本。因此，實體書店與商業地產聯合為書店流量變現提供了有利條件，實體書店應巧妙借勢商業綜合體，通過與商業地產的聯姻重新吸引客源。

  近年來，西西弗書店以連鎖直營的方式，借勢商業綜合體，真正做到植根商圈，以商業模式運營文化場所，在商業與文化之間覓得一條新路。西西弗書店依託這種發展模式取得先發優勢，實現了一定程度的擴張，陸續在全國40多個城市的商場中開設了多家連鎖店。不可否認，商業綜合體為實體書店的流量變現提供了有利條件。實體書店應牢牢把握髮展契機，深入調查各商業綜合體的運營狀況及客群特徵，選擇運營狀況良好且客群特徵與書店讀者群特徵相符合的購物中心，與之進行深度合作。

  2.建立兼具差異化和精細化的運營體系

  網際網路時代，用戶獲取信息的渠道十分便捷，日益多樣化，且閱讀越來越追求個性化，因此實體書店應從讀者個性化閱讀特徵著手，專注某一類人群的閱讀特徵進行差異化經營，致力於打造「專、精、特」的運營模式，形成個性化品牌。比如，西西弗書店根據其所在區域商圈的客群特性，搭建不同的產品結構，建立專業精細化的運營體系。

  此外，在用戶群體愈加細分的情況下，實體店對細分用戶需求的把握將成為制勝的關鍵。實體書店應瞄準目標讀者群，深入解讀他們的閱讀需求，在此基礎上將其細分，打造專門為特定讀者群提供服務的細分型書店，做好垂直領域的深度挖掘。比如，長沙新華書店專門針對兒童讀者打造的國際兒童館，石家莊新華書店的匯文兒童書城、濟南泉城路新華書店的兒童閱讀體驗店等，與大書城的大而全不同，這些兒童主題書店除了既有業態，還面向細分人群，為他們提供差異化的服務。

  3.專注書店場景營造，增加讀者關注度

  隨著人們精神文化需求的不斷提高，消費者在需求情境、媒介接觸、消費場景等方面越來越趨向於個性化，不再滿足於簡單的一間屋和一架書，場景化消費成為閱讀文化消費新的風向標。因此，現代意義上的實體書店應該增加新的空間場景元素，提供場景服務、環境服務、交互服務、品類服務等更加細緻和人性化的服務，讓實體書店變成讀者願意沉浸其中的場所。書店整體空間設計也應圍繞圖書服務展開，引入場景、場域的概念，營造更好的空間、產品、服務體驗，增加舒適感和體現為消費者服務的理念。唯有如此，才契合用戶的消費心理，增加他們對書店的關注度。譬如，言幾又書店引入場景營造的設計理念，店內整體設計採用大量書和非書的連接和搭配，極具特色。這些個性化場景的營造為讀者提供了一個舒適的閱讀環境，吸引了各方讀者的關注體驗，從而實現客流量變現。總體而言，書店要通過空間、陳設、燈光、音樂等各方面的精心設計，營造富有書香氣息和知識氛圍的消費場景、文化場域和美學空間，在這種沉浸式消費體驗中，引發消費者對書店產生強烈的情感共鳴和品牌認同。

  4.優化購書體驗，方便讀者消費購物

  網際網路將商品和服務以技術化形式呈現，網際網路思維正在對人們的消費習慣進行解構與重構，並培育出一批追求個性化的消費群體，這就需要實體書店摒棄傳統的思維習慣，重構用戶思維。隨著消費升級，消費者對體驗的訴求越來越高，而實體書店流量的核心就是消費者，因此把握消費者心理，認清消費者的消費訴求是實現書店流量變現的基礎。這就要求實體書店必須發揮經營場所優勢，為消費者提供線上購書和數字閱讀感受不到的獨特體驗和價值增值，促使消費者到實體書店來享受購書的樂趣。一方面，實體書店可以通過為讀者營造現實場景，展示消費者的生活方式，並針對用戶制定服務方案，為消費者提供良好的消費體驗，最終促成消費者的消費行為。另一方面，實體書店可藉助數位化技術優化購物體驗，如開發電子會員服務系統以完善數據分析，開發智能化支付系統以實現移動支付等功能。此外，書店可基於人臉識別與人工智慧技術設置人臉識別導購區，通過物聯網智能識別技術實現目標圖書的精準定位。比如，廣東新華發行集團股份有限公司推出的「悅GO」讀者自助購書小程序，在找書、購買、支付、列印小票各環節均可實現自助服務，不僅節約了消費者的時間，為消費者提供了極大的便利和不一樣的消費體驗，而且為流量變現奠定基礎，降低了書店的運營成本。

  實體書店長足發展離不開政策支持，2023年實體書店行業現狀面臨數位化產業衝擊。時下，從供給側來看，數字出版增加，圖書逐漸向流媒體轉變，線上資源易得，閱讀成本低;從需求側來看，書店在提供閱讀空間的同時，其場地限制也是天生的短板，人們的閱讀正在被更便利化、碎片化的方式所替代。